Questions fréquentes sur les comptes dans l'application Nest

1. Lisez attentivement les avantages et les détails de la migration du compte.
2. Lorsque vous êtes prêt à migrer, sélectionnez Continuer avec Google.
3. Choisissez le compte Google que vous souhaitez utiliser. Nous vous recommandons d'utiliser le compte que vous utilisez actuellement avec l'Assistant Google ou les produits Google Home. Vous pouvez également créer un compte Google ou sélectionner Utiliser un autre compte si votre compte ne figure pas dans la liste.
4. Vous devez autoriser l'application Nest à accéder à des données spécifiques de votre compte Google.
   • Sélectionnez Infos pour savoir quelles données seront partagées.
   • Sélectionnez Autoriser pour lancer la migration.
5. Sélectionnez les membres de la maison.
   • Si vous êtes propriétaire d'une maison Nest, les membres qui disposent d'un accès complet à cette maison le perdront lors de la migration. S'ils disposent d'un compte Google, vous pourrez les réinviter au cours de cette étape ou plus tard dans l'application Google Home.
6. Consultez les règles de confidentialité et les conditions d'utilisation. Elles expliquent comment Google va utiliser vos données et quels sont les engagements de Google concernant la confidentialité dans la maison.
   • En savoir plus sur les règles de confidentialité et les conditions d'utilisation :
     1. Conditions d'utilisation de Google et Conditions d'utilisation de Nest
     2. Règles de confidentialité de Google, questions fréquentes au sujet de la confidentialité et les engagements concernant la confidentialité dans la maison
7. Sélectionnez Terminer la migration.
   • Si vous acceptez une invitation à rejoindre une maison, examinez les conséquences sur vos droits d'accès J'accepte.
8. Sélectionnez les e-mails que vous souhaitez recevoir Suivant.
9. Vous voilà prêt. Sélectionnez OK.

Découvrez comment migrer votre compte Nest vers un compte Google.

Remarque : Dans la vidéo, les instructions de migration commencent à 2:17.

• Si le propriétaire d'une maison Nest migre, vous devrez migrer vous aussi pour qu'il puisse vous inviter à rejoindre la maison dans l'application Home.
• En tant que membre d'une maison dans l'application Home, vous pourrez contrôler tous les appareils de cette maison, modifier les paramètres, consulter le compte et l'historique d'activité, et ajouter ou supprimer des membres et des appareils.

• Après la migration, vous pourrez toujours configurer et contrôler certains appareils Nest pour l'énergie et la sécurité à l'aide de l'application Nest. Pour savoir quelle application utiliser, consultez les instructions de configuration de l'appareil.
  
  À l'exception de Nest Protect et Nest Tag, ces appareils seront également associés automatiquement dans l'application Home où vous pourrez contrôler certaines de leurs fonctionnalités.
  
  Pour configurer de nouveaux appareils dans l'application Nest :
  1. Ouvrez l'application Nest appuyez sur Réglages Ajouter un produit.
  2. Suivez les instructions affichées dans l'application.
• L'application Home vous permettra de configurer et de contrôler d'autres appareils Nest ainsi que les appareils du type Fonctionne avec Google Home (anciennement Fonctionne avec Hey Google).
  
  Découvrez comment configurer des appareils connectés dans l'application Home.

Après la migration de votre compte, vous ne pourrez plus utiliser l'application Nest sur Apple TV ni sur Android TV.

Une fois la migration effectuée, vous serez soumis aux Conditions d'utilisation de Google, complétées par les Conditions d'utilisation de Nest. Les Règles de confidentialité de Google et les questions fréquentes sur la confidentialité avec Nest expliquent comment vos données seront traitées. Veuillez également lire les engagements de Google concernant la confidentialité dans la maison.

Découvrez comment sont traitées les données des comptes Google migrés, ainsi que les règles de confidentialité et les conditions d'utilisation qui régissent ces comptes.

Si vous ne migrez pas votre compte Nest, vous restez soumis aux Conditions d'utilisation et règles de confidentialité existantes de Nest Labs, Inc. En cas de modification de nos offres existantes, nous veillerons à vous tenir informé.

• Découvrez comment créer un compte Google.
• Google Nest enverra toutes les communications par e-mail concernant votre maison unifiée à l'adresse e-mail associée au compte Google que vous utilisez pour la migration.
• Vous ne pouvez pas migrer un compte Nest vers les types de comptes Google suivants :
  • Comptes Google déjà associés à un autre compte Nest
  • Comptes Google Workspace (anciennement G Suite)
  • Comptes de groupe et d'alias
  • Comptes Google des enfants de moins de 13 ans ou n'ayant pas encore atteint l'âge autorisé dans votre pays
  • Comptes Google non validés

Vous ne pouvez associer qu'un seul compte Google à un compte Nest. Si le compte Google vers lequel vous souhaitez migrer est déjà associé à un compte Nest, vous avez alors deux possibilités :

• Utiliser le compte Google qui est associé à un autre compte Nest :

  1. Connectez-vous à l'application Nest avec votre compte Nest.
  2. Déconnectez tous vos appareils.
  3. Déconnectez-vous de l'application Nest.
  4. Sélectionnez Se connecter avec Google connectez-vous avec le compte Google associé.
  5. Reconnectez vos appareils.
• Utiliser un nouveau compte Google :
  1. Créez un compte Google.
  2. Migrez votre compte Nest vers le nouveau compte Google.

Il est impossible de dissocier un compte Google et un compte Nest qui ont déjà été associés.

Les comptes Google Workspace sont des comptes créés par des entreprises ou des organisations pour permettre l'accès à différents outils de productivité Google. À l'heure actuelle, vous ne pouvez pas utiliser de compte Google Workspace, car les données du compte sont gérées par votre organisation. Nous vous recommandons de migrer votre compte Nest vers un compte Google personnel. Si vous n'en avez pas, créez un compte Google.

Les adresses e-mail Google Groupes ne peuvent pas servir à effectuer la migration, car elles utilisent un alias d'adresse e-mail qui redirige les messages vers plusieurs adresses e-mail différentes. Utilisez plutôt un compte Google individuel.

Si vous avez moins de 13 ans (ou si vous n'avez pas atteint l'âge autorisé dans votre pays) et que vous utilisez un compte Google géré par un adulte via Family Link, vous ne pouvez pas utiliser ce compte pour la migration. Pour savoir dans quels cas les services Google Nest peuvent être utilisés via Family Link, veuillez lire les Conditions d'utilisation de Nest.

Lors de la configuration de votre compte Google, vous n'avez peut-être pas finalisé le processus de validation. Valider votre compte Google

Remarque : Nest Protect et Nest Tag n'apparaissent que dans l'application Nest.

Assurez-vous de vous connecter avec le compte Google vers lequel vous avez migré. Pour vérifier que vous utilisez le bon compte Google, accédez à la page myaccount.google.com/permissions connectez-vous au compte Google que vous souhaitez vérifier. Si Nest apparaît sous "Se connecter avec Google", cela signifie que le compte Google est le bon.

Après la migration, il se peut que la liste de vos maisons et de vos appareils ne soit plus à jour dans les applications Home ou Nest. Si tel est le cas, forcez la fermeture des deux applications, puis ouvrez-les de nouveau :

1. Affichez vos applications ouvertes :
   • Selon le modèle de votre téléphone, balayez l'écran vers le haut, appuyez deux fois sur le bouton d'accueil ou appuyez sur le bouton carré en bas à droite de l'écran.
2. Balayez l'écran vers la gauche ou vers la droite pour trouver et sélectionner l'application que vous souhaitez fermer.
3. Balayez l'écran vers le haut dans la fenêtre de l'application pour la fermer.
4. Rouvrez l'application.

Si le propriétaire de la maison concernée dans l'application Nest est parti ou a été supprimé, les appareils Nest associés à son compte sont également supprimés. Pour ajouter de nouveau les appareils Nest manquants à la maison, rétablissez leur configuration d'usine, puis configurez-les de nouveau.

• Veillez à sélectionner "Se connecter avec Google" et à utiliser le compte Google vers lequel vous avez migré.
• Mettez à jour l'application Nest.
  • Remarque : Si vous utilisez l'application Nest sur plusieurs appareils, assurez-vous de la mettre à jour sur chacun d'eux.
• Déconnectez-vous de l'appareil, puis reconnectez-vous.
• Désinstallez, puis réinstallez l'application Nest.

Voici les écrans que vous serez invité à examiner lors de la migration. Ils expliquent comment Google utilisera vos données et les conditions que vous devez accepter pour migrer vers un compte Google.

Dans l'application Nest

Vous pouvez utiliser l'application Nest pour :

• consulter les paramètres de votre compte et modifier les informations de votre profil ;
• consulter des données telles que l'historique énergétique, l'historique vidéo et l'historique de sécurité ;
• ajouter ou supprimer des maisons et contrôler qui a accès à votre maison (uniquement pour les comptes Nest qui n'ont pas été migrés).

Remarque : Si vous avez souscrit un abonnement Nest Aware sur la boutique Nest, vous pouvez vous connecter et consulter l'historique de vos commandes sur la boutique Nest.

Dans l'application Google Home (pour les comptes migrés)

Vous pouvez utiliser l'application Google Home pour :

• ajouter ou supprimer des maisons et contrôler qui a accès à votre maison.

Si vous utilisez un compte Google, découvrez comment télécharger vos données.

Si vous utilisez un compte Nest qui n'a pas été migré, nous vous offrons la possibilité de télécharger vos données Nest à l'aide de l'outil Mes données Nest.

Pour en savoir plus sur la confidentialité et vos données, consultez les questions fréquentes au sujet de la confidentialité.