Hvis du har et Nest Aware-abonnement og har aktiveret registrering af kendte ansigter for dit Google Nest-kamera eller din Google Nest-videodørklokke, men det ikke fungerer korrekt, kan du bruge denne artikel til at forsøge at løse problemet.
Du kan få flere oplysninger om, hvordan registrering af kendte ansigter fungerer, og hvordan du ændrer indstillingerne i Hjælp.
Dit kamera har identificeret en person forkert
Ting, dit kamera muligvis kan identificere fejlagtigt
Nest-kamerahændelser er designet til at være så nøjagtige som muligt, men dit kamera eller din dørklokke kan identificere visse ting fejlagtigt. Her er nogle eksempler:
- Dit kamera forveksler et billede med en rigtig hændelse. En T-shirt med et billede af en hund kan f.eks. udløse en hændelse til registrering af dyr.
- Dit kamera forveksler en person, der kravler på jorden, med et kæledyr.
- Dit kamera har problemer med at skelne mellem nære familiemedlemmer.
I de følgende scenarier kan du prøve at justere kameraets synsvinkel væk fra disse objekter for at undgå falske underretninger om personer eller ansigter.
- Hvis der er et spejl, kan dit kamera forveksle en person og vedkommendes refleksion som to personer.
- Hvis fjernsynet er tændt, kan dit kamera forveksle en person på skærmen som en rigtig person i dit hjem.
Fjern forkerte øjebliksbilleder fra en ansigtsprofil
Hvis dit kamera har identificeret en person forkert, bør du fjerne de forkerte øjebliksbilleder i ansigtsprofilen så hurtigt som muligt. Dette mindsker risikoen for, at personen identificeres forkert igen.
Home-appen
Sådan sletter du billeder:
- Åbn Google Home-appen
.
- Tryk på Indstillinger
Nest Aware
- Vælg en ansigtsprofil med billeder, du vil slette.
- Tryk på Rediger
, og vælg derefter de billeder, du vil slette sammen.
- Tryk på Slet
.
- Bekræft, at du vil fjerne de valgte billeder.
.
Nest Aware 
, og vælg derefter de billeder, du vil slette sammen.
.Sådan flytter du billeder til den korrekte ansigtsprofil:
- Åbn Google Home-appen
- Tryk på Indstillinger
- Vælg en ansigtsprofil med billeder, du vil flytte.
- Tryk på Rediger
- Tryk på Flyt
.
- Søg efter og vælg en person, der er gemt i samlingen af kendte ansigter, eller angiv et nyt navn for at gemme billederne på en ny ansigtsprofil.
- Tryk på Ja for at bekræfte dit valg.
.Nest-appen
- Åbn Nest-appen
.
- Tryk på Settings [Indstillinger]
.
- Tryk på Familiar faces [Kendte ansigter].
- Tryk på den ansigtsprofil, du vil gennemgå.
- Du får vist et gitter med øjebliksbilleder.
- Hvis du har Android, kan du trykke på et forkert øjebliksbillede for at fremhæve det.
- Hvis du har iOS, skal du trykke på Select [Vælg] og derefter på eventuelle forkerte øjebliksbilleder.
.
.Tryk på Delete [Slet] 
Dit kamera har oprettet en ny profil til et gemt ansigt
Nogle gange kan dit kamera fejlagtigt identificere et kendt ansigt som et nyt ansigt og oprette en ny profil til den samme person. Ret dette ved at flette profilerne.
Home-appen
- Åbn Google Home-appen
- Tryk på Indstillinger
Nest Aware
- Start redigeringstilstanden (to forskellige muligheder):
- Øverst til højre på skærmen skal du trykke på Rediger. Vælg derefter de ansigter, du vil flette.
- Du kan vælge det første ansigt i redigeringstilstand ved at holde fingeren nede på et ansigt på skærmen. Tryk derefter på det andet ansigt, du vil flette sammen med det første. Begge ansigter vælges, når du gør dette.
- Tryk på Flet
Nest Aware Nest-appen
- Åbn Nest-appen
- Tryk på Settings [Indstillinger]
- Tryk på Select [Vælg]
- Hvis der er mange identiske profiler, skal du også trykke på de andre
Et kendt ansigt har et manglende eller forkert navn
Hvis en ansigtsprofil er gemt uden et navn, eller hvis det på en eller anden måde er blevet tildelt et forkert navn, kan du nemt tilføje eller ændre vedkommendes navn i samlingen af kendte ansigter.
Note: When you add or change a name of a person in the familiar face library in the Home app or Nest app, the change is also reflected in the other app.
Home app
- Open the Google Home app
- Tap Settings
- To add or change the name, tap a face and enter a new name.
Nest app
- Open the Nest app
- Tap Settings
- Tap on the familiar face profile you want to name.
- Tap Name.
- Give the person a new name. You can use their actual name or enter a description like “mail carrier.”
Kendte ansigter blev slettet
Dit kamera registrerer personer, men ikke ansigter
Start med at tjekke, at registreringen af kendte ansigter er aktiveret på dit kamera.
Bemærk! Hvis du har mere end ét Nest-kamera, skal du aktivere registrering af kendte ansigter for hvert kamera.
Hvis det ikke er problemet, skal du sørge for, at kameraet er placeret et sted, hvor det kan få et tydeligt billede af det område, du vil overvåge. Dette hjælper dit kamera med at skelne mellem ansigter.
Tips til, at kameraet bedre kan registrere ansigter
- Placer dit kamera, så det nemt kan se ansigter. Registrering af kendte ansigter fungerer bedst, når motivet bevæger sig direkte hen mod kameraet.
- Placer dit kamera ca. 183-244 cm over jorden, og placer dørklokken ca. 122 cm over jorden.
- Placer kameraet på et sted, hvor folk naturligt vil gå hen imod det, f.eks. så det vender mod en sti eller ned ad en indkørsel.
- Du opnår de bedste resultater ved at placere kameraet inden for 3 meter fra det sted, hvor folk vil gå hen imod det.
- Tjek belysningen omkring kameraet. Tjek kameraets synsvinkel på forskellige tidspunkter af dagen for at sikre, at der ikke er genskær fra solen eller andre lyskilder.
- Gennemgå din samling af kendte ansigter regelmæssigt i løbet af de første par uger, især efter du har tilføjet en ny person. Ret eventuelle fejl i ansigtsgenkendelsen med det samme.
Notifikationer fungerer ikke
Vigtigt! Før du ændrer indstillingerne for notifikationer, er det vigtigt at vide, hvordan de fungerer. Her er nogle vigtige oplysninger om notifikationer om kendte ansigter:
- Når dit kamera registrerer et kendt ansigt, indeholder hændelsen det navn (hvis der er et), som du har givet personen.
- Når dit kamera registrerer et ukendt ansigt, sender det en underretning om et ukendt ansigt.
- Hvis dit kamera registrerer et kendt ansigt og et ukendt ansigt på samme tid, sender det en underretning om det ukendte ansigt.
- Hvis dit kamera ikke er sikker på, om det genkender et ansigt, sender det en underretning om en person i stedet for en Familiar Face Alert.
- Du kan få forskellige underretninger for den samme person, hvis du har mere end ét kamera, og indstillingerne er forskellige.
Indstillingerne for ansigtssamlingen kan ikke ændres
Hvis du ikke kan administrere dit kameras indstillinger af registrering af kendte ansigter eller dit hjems samling af kendte ansigter, kan det skyldes følgende:
- Dit hjem er i et område, hvor funktionen til registrering af kendte ansigter ikke er tilgængelig.1
- Du har angivet din fødselsdato på din Google-konto og er under 13 år i USA (eller den fastsatte minimumsalder i dit land).
(1) Nest-funktionen til registrering af kendte ansigter er ikke tilgængelig på Nest-kameraer, der anvendes i Illinois. Visse delstatslove kan have betydning for brug af funktionen for kunder i Illinois , og vi har derfor deaktiveret den som en sikkerhedsforanstaltning. Hvis det hjem, hvor du bruger kameraet, er beliggende i Illinois, bør du ikke kunne aktivere registrering af kendte ansigter i Nest-appen.
Brug registrering af kendte ansigter i overensstemmelse med lovgivningen. Afhængigt af hvor du bor, skal du muligvis indhente samtykke, før du kan bruge kameraet til at identificere personer, der besøger dit hjem.