Forstyrrelser av den trådløse tilkoblingen kan føre til problemer med å koble til Nest-produkter eller andre trådløse enheter. Det kan også forårsake treg nettverkskommunikasjon eller nedetid. Det kan føre til at Nest-produktene dine kobles fra og til kontinuerlig, eller at de responderer tregt på appkontroll.
Forstyrrelser av den trådløse tilkoblingen kommer vanligvis fra tre kilder: vegger og gulv som blokkerer trådløse signaler, andre Wi-Fi-nettverk som bruker samme kanal som Wi-Fi-nettverket ditt, og apparater som sender ut RF-forstyrrelser.
Her er noen symptomer:
- Du har problemer med å koble Nest-produktet ditt til Wi-Fi under første konfigurering.
- Nest-produktet ditt kobles fra og til Wi-Fi gjentatte ganger.
- Nest-produktet ditt står oppført som «Offline» («Uten nett») i Nest-appen, men kobles til på nytt automatisk.
- Nest-produktet ditt responderer tregt på endringer du gjør i Nest-appen.
- Du ser avbrudd eller manglende data for Nest-produktet ditt på loggsiden i appen.
Feilsøkingstips
- Enkelte Wi-Fi-rutere eller tilgangspunkter har justerbare antenner. Hvis du plasserer antennen slik at den er rettet mot Nest-produktet ditt, kan det gjøre tilkoblingen bedre.
- Hvis det er mulig, bør du flytte Nest-produktet eller -ruteren til et nytt sted. Selv noen centimeter kan utgjøre en stor forskjell når det gjelder signalstyrken.
- I enkelte hjem kan du gjøre tilkoblingen bedre ved å flytte ruteren eller tilgangspunktet nærmere Nest-produktet.
- Mange av de nyeste ruterne kan automatisk finne Wi-Fi-kanalen med minst trafikk. Sjekk dokumentasjonen som fulgte med ruteren, for å finne ut hvordan du slår på denne funksjonen.
- Hvis du allerede har slått på automatisk kanalbytte, men du fortsatt har problemer, kan du prøve å stille inn kanalen manuelt og utføre en test for å finne den raskeste kanalen.
- Hvis ruteren din er mer enn noen få år gammel, kan det være lurt å oppgradere til en ny.
- Prøv å flytte andre elektroniske enheter som kan forårsake forstyrrelser. Noen ganger kan noen centimeter utgjøre en betydelig forskjell i kvaliteten på det trådløse signalet.
- Enkelte trådløse enheter, for eksempel trådløse telefoner, kan kringkaste og motta både 2,4 GHz- og 5 GHz-signaler. Hvis du har mistanke om en bestemt enhet, er det mulig at den har alternativer for å bytte frekvenser. Hvis andre produkter i hjemmet er koblet til et 2,4 GHz Wi-Fi-nettverk, kan du prøve å bytte til 5 GHz-frekvensen.