Google Nest の在宅モードと外出モードが動作しない

Google Nest サーモスタットがある家にペットがいても、ペットが原因で家が外出に切り替わらないという問題が発生することはほとんどありません。通常、サーモスタットは壁の十分高い位置に設置され、Google Nest サーモスタットのセンサーがペットを検知することはないためです。ただし、ペットがジャンプしたり、よじ登ったり、飛んだりすると、サーモスタットがそれを検知して、家に人がいると認識する可能性があります。

Google Nest Protect の場合、センサーは通常、犬などのペットの動きを検知できるため、ペットがいると人がいなくても外出に切り替わらないことがあります。

デバイスがペットを検知している可能性がある場合、検知したそのデバイスを在宅確認で使用しないように設定してください。詳しい手順については、以下の記事をご覧ください。

• 在宅と外出のルーティンの設定を変更する

• 在宅 / 外出アシストの設定を変更する

1. モバイルデータと Wi-Fi が有効になっていることを確認します。

   • 注: スマートフォンを持って外出または帰宅したかどうかを判断する際に GPS データが必要になることは、ほとんどありません。GPS データが使用されるのは、2 日間にわたって通信が行われなかった場合に、スマートフォンの位置を同期するときだけです。現在位置を継続的に追跡することはありません。これは、スマートフォンのバッテリー残量への影響が最小限に抑えられるようにするためです。

2. スマートフォンが機内モードになっていないことを確認します。

3. スマートフォンのバッテリー残量が極めて少なくなると、バッテリー残量を残しておくためにモバイルデータと Wi-Fi が自動的に無効にされる場合があります。充電器に接続してください。

4. モバイルデータの信号が弱いエリアにいる場合、外出したことが認識されない場合がありますが、信号が強くなれば外出に切り替わります。

5. スマートフォンの OS の設定で、Google Home アプリまたは Nest アプリの通知とデータ権限を確認します。通常、スマートフォンの設定メニューのどこかにインストール済みのアプリの一覧があります。そのリストから Google Home アプリまたは Nest アプリを選択して、アプリがモバイル、Wi-Fi、GPS データを使用できることと、通知を送信できることを確認します。

家の在宅と外出が切り替わった原因と時刻をアプリで簡単に確認して、トラブルシューティングに役立てることができます。

Google Home アプリの [家の履歴]

1. ホーム画面で、[アクティビティ]   [最近のアクティビティ] [履歴に移動] に移動し、「在宅 / 外出」アクティビティを見つけます。

2. 日付をタップして、その日の在宅または外出への切り替えの原因となったアクティビティを確認します。

3. 間違って切り替えが行われた時間を確認します。

   • たとえば、「在宅に切り替えました • スマートフォンの位置情報 午前 9 時 35 分」は、誰かがスマートフォンを持って帰宅したため、外出から自動的に切り替わったことを表しています。

4. 間違って切り替わった原因がわかれば、今後はそれを防ぐことができます。

   • たとえば、過度にアクティビティを検知するデバイスを移動したり、アプリを使用してそのデバイスのモーション検知をオフにしたりできます。

Nest アプリのアクティビティ履歴

1. 設定アイコン [Home/Away Assist] に移動してから、一番下までスクロールし、[Activity history] を選択します。

2. 最新の 10 日間のアクティビティ履歴が表示されます。日付をタップして、その日の在宅または外出への切り替えの原因となったアクティビティを確認します。

3. 間違って切り替えが行われた時間を確認します。

   • たとえば、「在宅: 家の中のアクティビティ。リビング サーモスタット 午後 7 時 30 分」は、サーモスタットがアクティビティを検知したため、外出から自動的に切り替わったことを表しています。

4. 間違って切り替わった原因がわかれば、今後はそれを防ぐことができます。

   • たとえば、過度にアクティビティを検知する製品を移動したり、アプリを使用してその製品のモーション検知をオフにしたりできます。

ドアから外に出てすぐに自動的に外出に切り替わるわけではありません。これは、アプリが継続的に正確な位置を追跡しているわけではないためです。

チェックされるのは家にいるかどうかであり、外出への切り替えが行われるには、家から十分離れる必要があります。そのため、隣の家に行っても、外出に切り替わらない可能性があります。

家でモバイルデータや Wi-Fi の電波が弱い場合、スマートフォンの電波状態が良好になるまで外出したことが検知されない場合があります。

解決策:

1. 家の履歴に移動して、在宅または外出が報告されているかどうかを確認します。

   • Nest アプリでは、設定アイコン [Home/Away Assist] に移動してから、下にスクロールして [Activity history] を選択します。

   • Google Home アプリで、[アクティビティ] [履歴に移動] に移動します。

2. 誰も家にいないこと（または誰かのスマートフォンがないこと）を確認します。誰かがいると外出に切り替わりません。

3. ペットを飼っていて、Nest Protect がある場合、Protect がペットを検知して切り替えを妨げる可能性があります。その場合、在宅確認に使用するデバイスのリストから Google Nest Protect を削除します。

   • 在宅と外出のルーティンの設定

   • 在宅 / 外出アシストの設定

4. スマートフォンの位置情報に関して考えられる問題を解決します。Nest アプリを使用して家へのアクセスを共有している人がほかにもいる場合、その人のスマートフォンの位置がその人のアプリ上で正しく表示されていることも確認します。

   • Android スマートフォンの位置情報についてのトラブルシューティング

5. Google Home アプリまたは Nest アプリで、家の位置が正しいことを確認します。

Google Nest サーモスタットが家と毎日の通常のスケジュールについて学習するには、1 週間ほどかかります。

サーモスタットは、学習している間、スマートフォンの位置と他の製品で検知されたアクティビティを使用して自動的にエコ温度に切り替えます。

学習中は、サーモスタットのセンサーが在宅と外出の自動切り替えに使用されることはありません。

サーモスタットは、何日か学習すると、在宅中かどうかと、エコ温度に切り替えるタイミングをセンサーデータを使用して判断するようになります。このため、エコ温度の切り替えのタイミングが若干変化する可能性があります。

解決策:

1. サーモスタットが自動的にエコ温度に切り替えるように設定されているかご確認ください。

2. すぐにエコ温度に切り替えたい場合は、手動でサーモスタットをエコ温度に切り替えます。これにより、手動で暖房モードまたは冷房モードに切り替えるまで、エコ温度が維持されます。

家が外出モードになるとサーモスタットも自動的にエコ温度に切り替わるよう設定しているにもかかわらず、外出中に予期せずエコ温度がオフに切り替わる場合は、次の原因が考えられます。

• あなた自身またはアクセスを共有している人が、手動で設定温度を変更した。

• あなた自身またはアクセスを共有している人が、サーモスタットを自動的にエコ温度に切り替えるオプションをオフにした。

解決策:

1. サーモスタットにエコ温度を維持させたい場合、手動でサーモスタットをエコ温度に設定します。これにより、手動で暖房モードまたは冷房モードに切り替えるまで、エコ温度が維持されます。

2. アクティビティ履歴に移動して、家の誰かが設定温度を変更していないか確認します。変更によって、サーモスタットがエコ温度から切り替わっている可能性があります。

3. サーモスタットのエコ温度への自動切り替えが無効にされていないかを確認します。

帰宅して家の状態が在宅に切り替わったにもかかわらず、サーモスタットがエコモードのままの場合、サーモスタットが手動でエコ温度に設定された可能性があります。

解決策:

サーモスタットを暖房モードまたは冷房モードに設定すると、また自動的に切り替わるようになります。

Nest サーモスタットのモードを切り替える方法

家の操作を共有するように招待されているユーザーは、以下の設定を変更できます。

• 家の状態の自動切り替えにスマートフォンの位置情報を使用する設定を有効または無効にする。

• 自分の帰宅時と外出時の自動切り替えに使用するデバイスを選ぶ。

• 特定のデバイスのアクティビティ センサーを有効または無効にする。

在宅確認を使用する機能に変更を加えると、在宅確認に依存している他の機能に影響を与える可能性があります。たとえば、「在宅時のみ着信音を鳴らす」で在宅確認をオフにすると、在宅 / 外出アシストにも影響を及ぼす可能性があります。または、在宅と外出のルーティンを使用する家でスマートフォンの在宅確認をオフにすると、「在宅時のみ着信音を鳴らす」が機能しなくなります。

これらの設定が希望の設定になっていることをアプリでご確認ください。変更されていた場合、家に招待した人に設定を変更しないように伝えてください。

在宅と外出のルーティンの設定
在宅 / 外出アシストの設定

「オフライン」と表示されている Google Nest 製品がある場合、または Wi-Fi に接続されていない Google Nest 製品がある場合、在宅と外出が切り替わる際の動作に影響が出る可能性があります。

1. 電源が供給されていない Google Nest 製品があることが考えられます。電源が接続されていること、または充電されていることをご確認ください。

2. それでも「オフライン」と表示されている Google Nest 製品がある場合、トラブルシューティングの記事として Google Nest 製品の Wi-Fi および接続に関する問題のトラブルシューティングをご覧ください。

• スマートフォンの位置情報が Google Nest 製品のセンサーよりも優先されることはありません。そのため、Google Nest サーモスタットまたは Google Nest Protect がアクティビティを検知すると、スマートフォンが家になくても、家は外出から在宅に切り替わります。

• 在宅と外出の自動切り替えは、手動の切り替えよりも優先されます。そのため、手動でいずれかのモードに設定しても、家に誰もいなくなったり、誰かが帰宅したりすると、切り替えが行われます。

• 家に出入りしてから Nest 製品が自動設定されるまでにかかる時間は一定ではありません。自分や家族の家への出入りにどの程度の規則性があるかによって変わります。たとえば、毎日のスケジュールが一定ならば、遅延は短くなります。

• 家を手動で外出に設定すると、サーモスタットは自動的にエコ温度に切り替わります。誰かが帰宅して、家が在宅に切り替わると、サーモスタットは自動的に暖房モードまたは冷房モードに戻ります。

• サーモスタットを手動でエコ温度に設定すると、誰かが帰宅しても自動的に暖房モードまたは冷房モードに戻ることはありません。手動で暖房モードまたは冷房モードに設定すると、自動切り替えが再開されます。

• サーモスタットが家を外出に切り替えるまでの時間（および自身をエコ温度に切り替えるまでの時間）は一定ではありません。家への出入りの規則性と、サーモスタットが家でアクティビティを検知する頻度によって変わります。

• サーモスタットを手動でエコ温度に設定しても、家の状態は外出モードに切り替わりません。

• カメラのオンとオフの自動切り替えは、スマートフォンの位置情報によってのみ行われます。ただし、Nest アプリまたは Google Home アプリを使って手動でカメラをオフにしたり、手動で家を在宅または外出に設定したりすることによって、カメラのオンとオフを切り替えることはできます。

• 在宅か外出かの判断に、カメラのセンサーが使われることはありません。つまり、カメラの前を歩いただけで在宅に切り替わることはありません。

• 他の Google Nest 製品でアクティビティが検知されても、それが侵入者なのかあなたや家族なのかがわからないため、カメラがオフになることはありません。在宅確認に使用するように設定されたスマートフォンがすべて家を離れるまでカメラが自動的にオンになることはなく、誰かが帰宅するまで自動的にオフになることはありません。

• カメラが帰宅時と外出時の自動切り替えを行い、同時にカメラ スケジュールも設定されていると、カメラの切り替え動作が混乱する可能性があります。どちらか一方を使用することをおすすめします。

• さらに詳しくは、ヘルプセンターの Google Nest カメラが在宅確認と連携する仕組みについての記事をご覧ください。