Feilsøk kameralyd

• Hvis du har et Google Nest Aware-abonnement, blir lyden fra kameraet tatt opp i videologgen, så lenge mikrofonen er på.
  • Sørg for at mikrofonen på kameraet er på, og at lydinnstillingene er riktige.
    Med nyere kameraer og ringeklokker kan du justere høyttalervolumet:
    • I Home-appen :  Trykk på Favoritter eller Enheter . trykk og hold på feltet for enheten  Innstillinger   Lyd, og bruk glidebryteren til å justere volumet. Du kan også slå mikrofonen av eller på og bytte lydopptak.
    • I Nest-appen: Trykk på Camera (Kamera) Settings (Innstillinger)   Microphone (Mikrofon), og slå mikrofonen av eller på eller juster følsomheten.
  • Du kan ikke justere høyttalervolumet på eldre Nest-kameraer og -ringeklokker. Hvis det er nødvendig, kan du plassere kameraet nærmere områdene der folk snakker.
  • Du finner mer informasjon og veiledning i artikkelen om hvordan du kan endre lydinnstillingene for Nest-kameraer.
• Sjekk at lyden på telefonen er skrudd opp.
• Hvis du bruker en høyttaler eller hodetelefoner med volumkontroll, skrur du opp volumet.
• Hvis du lytter med appen på en telefon og mobiltilkoblingen er dårlig, kan du prøve å flytte deg til et område med bedre signal eller bytte til wifi. Hvis wifi-signalet også er svakt, går du til et område der signalet er sterkere.
• Hvis du har et eldre Nest Cam Indoor- eller Outdoor-kamera, kan du høre den andre personens svar ved å slippe Talk (Snakk)-knappen (eller klikke på Done (Ferdig) på en datamaskin).

Når du snakker med noen via kameraet eller ringeklokken, er lyden vanligvis noen sekunder forsinket. Dette skyldes at telefonen eller Nest-skjermen ikke er koblet direkte til kameraet eller ringeklokken. Lyden og videoen strømmes fra kameraet til Nest-tjenesten og deretter til telefonen din. Hvis du har et nyere kamera eller en nyere ringeklokke og en Google Nest-smartskjerm, for eksempel Nest Hub Max, kan det hende at lyden er litt forsinket når strømmen bytter automatisk mellom å strømme til Nest-tjenesten og direkte til skjermen over det lokale wifi-nettverket.

Lange forsinkelser kan skyldes en rekke problemer:

• Kameraet eller smartskjermen din kan ha tilkoblingsproblemer, eller internettilkoblingen din kan ha midlertidig overbelastning av båndbredden eller forsinkelse. Nettverket kan ha tilkoblingsproblemer.
• Du kan ha mange apper åpne på telefonen, noe som kan redusere den generelle ytelsen. Avslutt eller lukk appene du ikke bruker. Det kan også hjelpe å starte telefonen på nytt.
• Hvis du ser et varsel om en svak wifi-tilkobling når du ser på kameraets videostrøm, kan du prøve å flytte kameraet nærmere wifi-ruteren. Du finner flere forslag i artikkelen om videoforsinkelser.

Når du snakker med noen via kameraet eller ringeklokken, er lyden vanligvis noen sekunder forsinket. Men hvis lyden slutter å fungere, trykker du bare på mikrofonikonet i appen to ganger. Dette stopper Talk and Listen og starter det på nytt.