O reinício e a reposição de fábrica da campainha ou câmara Google Nest têm resultados diferentes.
Reiniciar: esta ação mantém todas as suas definições e deve restabelecer a ligação à mesma rede Wi-Fi. Isto é útil se o dispositivo ficar bloqueado, tiver problemas de ligação à Internet ou não estiver a funcionar normalmente.
Reposição de fábrica: esta ação apaga todas as definições personalizadas, elimina todo o histórico de vídeos e restaura as predefinições de fábrica. Não volta a estabelecer ligação ao Wi-Fi automaticamente e tem de configurar o dispositivo novamente.
Reinicie
Nest Cam Indoor (wired)
- Disconnect your camera from power by unplugging the power adapter from the electrical outlet.
- Wait 10 seconds.
- Plug the power adapter back into an outlet. Your camera will restart.
Nest Cam (bateria) ou Nest Cam com floodlight
- Ligue a câmara a uma fonte de alimentação.
- Localize o botão de reposição na parte posterior da câmara.
Sugestão: o botão de reposição na Nest Cam (bateria) está localizado na parte posterior da cabeça da câmara. - Prima sem soltar durante 5 segundos.
-
A câmara é reiniciada e o indicador (luminoso) de estado fica estável e branco sólido.
Nest Cam (Indoor e Outdoor) ou Nest Cam IQ (interior e exterior)
- Desligue a câmara da alimentação desligando o transformador da tomada elétrica.
- Aguarde 10 segundos.
- Volte a ligar o transformador a uma tomada. A câmara é reiniciada.
Nest Doorbell (bateria)
- Localize o orifício de reposição na parte posterior da campainha.
Sugestão: o orifício de reposição na Nest Doorbell (bateria) está localizado abaixo da porta USB na parte posterior da campainha. - Prima sem soltar durante 5 segundos.
- A campainha é reiniciada e o indicador (luminoso) de estado fica estável e branco sólido.
Nest Doorbell de 2.ª geração (com fios)
- Localize o orifício de reposição na parte posterior da campainha.
Sugestão: o orifício de reposição na Nest Doorbell de 2.ª geração (com fios) está localizado acima do código QR na parte posterior da campainha. - Prima sem soltar durante 5 segundos.
- A campainha é reiniciada e o indicador (luminoso) de estado fica estável e branco sólido.
Nest Doorbell (com fios)
Se a Nest Doorbell estiver ligada aos fios da campainha da sua casa:
- Insira a ferramenta de libertação no orifício na parte inferior da campainha para a remover da respetiva base. Também pode utilizar um clipe de papel ou uma tacha.
Sugestão: não desaparafuse os fios ligados à parte posterior da campainha.
- Utilize a ferramenta de libertação para manter premido o botão na parte posterior da campainha durante cerca de 10 segundos. A campainha é reiniciada.
Sugestão: o orifício para este botão está localizado junto à parte superior.
Se a campainha estiver ligada ao transformador.
- Desligue a campainha da alimentação desligando o transformador da tomada elétrica.
- Aguarde 10 segundos.
- Volte a ligar o transformador a uma tomada. A campainha é reiniciada.
Faça uma reposição de fábrica
Antes de fazer uma reposição de fábrica
Importante: uma vez que uma reposição de fábrica apaga permanentemente os itens indicados abaixo, não recomendamos que a efetue até experimentar reiniciar a câmara e outras opções de resolução de problemas.
Veja o que acontece depois de fazer uma reposição de fábrica da câmara ou da campainha:
- As definições personalizadas da câmara são revertidas para as predefinições.
- Todo o histórico de vídeos e os instantâneos da câmara são eliminados. Assim que o histórico de vídeos e os instantâneos forem eliminados, são perdidos para sempre. Não é possível recuperá-los. Não mantemos cópias de segurança.
Nota: se pretender guardar filmagens antes de fazer a reposição de fábrica, crie clipes de vídeo ou timelapses e transfira os ficheiros para o telemóvel ou o computador.
- A câmara vai esquecer o nome e a palavra-passe da rede Wi-Fi e vai ficar "Offline" na app.
Para câmaras com subscrições do Nest Aware de 1.ª geração
Se a sua câmara tiver uma subscrição do Nest Aware de 1.ª geração e planeia desfazer-se da câmara ou adicioná-la a uma nova conta, cancele a subscrição antes de fazer uma reposição de fábrica. O cancelamento da subscrição remove as funcionalidades exclusivas da subscrição, como as zonas de atividade, e elimina o histórico de vídeos completo.
Se planeia continuar a utilizar a câmara ou a campainha com a mesma conta, não precisa de cancelar a subscrição antes de fazer a reposição de fábrica.
Nest Cam (wired)
Remove your camera from the app
Note: Your camera needs to be connected to Wi-Fi for it to be removed from the app and factory reset.
- Open the Home app or the Nest app.
- Tap the camera that you want to reset.
- Tip: To help restore your settings after resetting your camera, write down or take a screenshot of your camera settings.
- Tap Settings
Remove device
- If you’re giving your camera to someone else, you’re done. If you want to reconnect your camera to the app, simply go through camera setup in the app again.
Remove device Use the reset button
- Locate the reset hole on the bottom of the camera head. It’s between the power cord and the camera neck.
- Insert a paperclip, thumbtack or similar into the hole. Press and hold down.
- At 10 seconds, the status light will blink yellow four times, and you’ll hear a countdown tone.
- At 12 seconds, the status light will be solid yellow. When the camera begins resetting, you’ll hear a confirmation tone.
- Release the button. Your camera will restore to its factory settings.
- After the factory reset, your camera will appear as “Offline” in the app until you remove it.
Nest Cam (bateria) ou Nest Cam com floodlight
Existem 2 formas de fazer uma reposição de fábrica da Nest Cam (bateria) ou da Nest Cam floodlight:
Remova a câmara da app
- Abra a app Home ou a app Nest.
- Toque na câmara que pretende repor.
- Sugestão: para ajudar a restaurar as definições após repor a câmara, anote ou efetue uma captura de ecrã das definições da câmara.
- Toque em Definições
- Se der a câmara a outra pessoa, não tem de realizar mais nenhum procedimento. Se pretender voltar a ligar a câmara à app, basta voltar a efetuar a configuração da câmara na app.
Utilize o botão de reposição
- Ligue a câmara a uma fonte de alimentação.
- Localize o botão de reposição na parte posterior da câmara.
Sugestão: o botão de reposição na Nest Cam (bateria) está localizado na parte posterior da cabeça da câmara. - Prima sem soltar o botão:
- Depois de 10 segundos, o indicador (luminoso) de estado pisca 4 vezes com a cor amarela e irá ouvir um sinal sonoro de contagem decrescente.
- Depois de 12 segundos, o indicador (luminoso) de estado fica estável a amarelo sólido enquanto a câmara inicia a reposição de fábrica. Irá ouvir um sinal sonoro de confirmação.
- Solte o botão. As definições de fábrica da câmara são restauradas.
- Após a reposição de fábrica, a câmara aparece como "Offline" na app até a remover.
- Para a remover da app, abra a app, toque no dispositivo e, de seguida, toque em Definições
Não existe um botão de reposição de fábrica na Nest Cam Indoor e Nest Cam Outdoor. Para repor uma destas câmaras, basta removê-la da sua conta.
- Abra a app Nest.
- Toque na câmara que pretende repor.
- Sugestão: para ajudar a restaurar as definições após repor a câmara, anote ou efetue uma captura de ecrã das definições da câmara.
- Toque em Definições
- Se der a câmara a outra pessoa, não tem de realizar mais nenhum procedimento. Se pretender voltar a ligar a câmara à app, basta voltar a efetuar a configuração da câmara na app.
Antes de começar, tem de estar perto da câmara para poder premir o botão de reposição. Não pode fazer uma reposição de fábrica na app Nest. Precisa de um pequeno clipe de papel aberto ou uma tacha. Também pode precisar de utilizar um banco se estiver instalada num local difícil de alcançar.
Encontre o botão de reposição na câmara
| Nest Cam IQ exterior | Nest Cam IQ interior |
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| O botão de reposição de fábrica da câmara está na parte frontal da câmara, abaixo do logótipo Nest. | O botão de reposição de fábrica da câmara está na parte inferior do suporte da câmara. |
- Certifique-se de que a câmara está ligada à corrente e ativada antes de continuar.
- Sugestão: para ajudar a restaurar as definições após repor a câmara, anote ou efetue uma captura de ecrã das definições da câmara.
- Prima sem soltar o botão de reposição da câmara com o clipe ou a tacha. Quando o anel luminoso começar a girar a azul, solte o botão. As luzes da câmara vão desligar-se durante a reposição.
- Nota: se pretender cancelar a reposição de fábrica, solte o botão enquanto o indicador estiver a girar a amarelo.
- A reposição de fábrica está concluída quando a câmara emitir o som da campainha e o anel luminoso começar a piscar a azul.
- Após a reposição de fábrica, a câmara aparece "Offline" na app até a remover.
- Para a remover da app, abra a app e, de seguida, toque em Definições
- Se der a câmara a outra pessoa, não tem de realizar mais nenhum procedimento. Se pretender voltar a ligar a câmara à app, basta voltar a efetuar a configuração da câmara na app.
Nest Doorbell (bateria)
- Localize o orifício de reposição na parte posterior da campainha.
Sugestão: o orifício de reposição na Nest Doorbell (bateria) está localizado abaixo da porta USB na parte posterior da campainha. - Insira o pino e mantenha-o inserido (pode utilizar um clipe de papel aberto ou uma tacha):
- Depois de 10 segundos, o indicador (luminoso) de estado pisca 4 vezes com a cor amarela e irá ouvir um sinal sonoro de contagem decrescente.
- Depois de 12 segundos, o indicador (luminoso) de estado vai ficar estável a amarelo sólido enquanto a campainha inicia a reposição de fábrica. Irá ouvir um sinal sonoro de confirmação.
- Solte o botão. As definições de fábrica da campainha são restauradas.
- Após a reposição de fábrica, a campainha aparece como "Offline" na app até a remover.
- Para a remover da app, abra a app e, de seguida, toque em Definições
Nest Doorbell de 2.ª geração (com fios)
- Localize o orifício de reposição na parte posterior da campainha.
Sugestão: o orifício de reposição na Nest Doorbell de 2.ª geração (com fios) está localizado acima do código QR na parte posterior da campainha. - Insira o pino e mantenha-o inserido (pode utilizar um clipe de papel aberto ou uma tacha):
- Depois de 10 segundos, o indicador (luminoso) de estado pisca 4 vezes com a cor amarela e irá ouvir um sinal sonoro de contagem decrescente.
- Depois de 12 segundos, o indicador (luminoso) de estado vai ficar estável a amarelo sólido enquanto a campainha inicia a reposição de fábrica. Irá ouvir um sinal sonoro de confirmação.
- Solte o botão. As definições de fábrica da campainha são restauradas.
- Após a reposição de fábrica, a campainha aparece como "Offline" na app até a remover.
- Para a remover da app, abra a app e, de seguida, toque em Definições
Nest Doorbell (com fios)
Antes de começar, tem de estar perto da sua Nest Doorbell com fios para poder premir os botões de reposição. Não pode fazer uma reposição de fábrica na app Nest.
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