Her er en detaljeret vejledning til fejlfinding, hvis du får en P018- eller P008-fejl, når du føjer Nest Protect-enheder til Nest-appen.
|
Nest-appen giver dig besked, hvis der er et problem under konfigurationen af Nest Protect. Du får vist et tal, der fortæller dig, hvad det specifikke problem er. Du kan trykke på knappen "Få flere oplysninger" for at få nogle grundlæggende råd om fejlfinding, men hvis du har brug for yderligere hjælp, gennemgår vi mere detaljerede løsninger nedenfor. Før du går i gang, skal du sørge for, at du har den nyeste version af Nest-appen på din telefon eller tablet. Du kan downloade den i Apple App Store eller Google Play. P008-fejlen kan opstå under konfigurationen af din første Nest Protect. Hvis det sker, skal du gendanne standardindstillingerne på din Google Nest Protect og starte konfigurationen forfra. |
 |
Fejlfindingstrin
P018-fejlen kan opstå, når du føjer yderligere Nest Protect-enheder til din konto. Hvis du får en P018-fejl, kan du prøve følgende fejlfindingstips:
1. Sørg for, at lysringen lyser blåt
Tjek, at den Nest Protect, der allerede er føjet til Nest-appen, er aktiveret og "klar" med blåt lys i lysringen under hele parringsprocessen. Bemærk! Du skal ikke vække Nest Protect ved at trykke på Nest-knappen, før du bliver bedt om det i vejledningen i Nest-appen.
2. Flyt Nest Protect-enheder tættere på hinanden
Nogle gange er der for meget trådløs interferens, så Nest Protect-enheder ikke kan oprette forbindelse til dit Wi-Fi-netværk eller til hinanden. Sørg for, at dine Nest Protect-enheder er i nærheden af hinanden under hele konfigurationen. Ideelt set må de højst være et par meter fra hinanden. Hvis du allerede har installeret en ny Nest Protect i loftet eller på væggen, skal du tage den ned og placere den ud for en Nest Protect, der allerede er føjet til Nest-appen.
3. Flyt Nest Protect-enheder tættere på din Wi-Fi-router
Du kan sikre, at dine Nest Protect-enheder er inden for hinandens rækkevidde, ved at flytte dem tættere på din Wi-Fi-router. Almindelige kilder til interferens er Wi-Fi-netværk i nærheden eller anden elektronik, der anvender frekvensen 2,4 GHz, f.eks. trådløse telefoner, mikrobølgeovne, Bluetooth-enheder, babyalarmer og trådløst videoudstyr. Prøv at rykke dine Nest Protect-enheder tættere på din Wi-Fi-router. Du kan også prøve at slukke noget af din elektronik for at mindske interferensen.
Få flere oplysninger om trådløs interferens, og hvordan du finder og løser problemer med det >
4. Hvis du har forsøgt at parre Nest Protect flere gange
|
Følg nedenstående vejledning for at give Nest Protect og Nest-appen mulighed for at starte konfigurationen på en frisk. 1. Tryk 3 gange på Nest-knappen, eller indtil der siges "Annulleret". Lyset på Nest Protect |
|
Avancerede fejlfindingstrin
Hvis disse trin ikke løser fejlen, er her nogle avancerede trin, der måske fungerer. Start med at tjekke, om din router er kompatibel med Nest Protect. Der er nogle få adgangspunkter med kendte problemer.
1. Tjek firmwareversionen for din Wi-Fi-router
Tjek din routers firmwareversion, og se, om det er den nyeste firmware, der er angivet på producentens website. Hvis appen ikke er opdateret, skal du downloade den nyeste version og følge installationsvejledningen. Din router har muligvis også en automatisk opdateringsfunktion. Tjek i routerens dokumentation, om denne funktion er tilgængelig. Hvis funktionen er tilgængelig, anbefaler vi, at du aktiverer den, så du altid har den nyeste firmware.
2. Fjern og udskift open source-firmware
Open source- eller tredjepartsfirmware såsom DD-WRT, OpenWRT og Tomato kan installeres for at aktivere ekstra funktioner på visse routere. Open source-firmware understøttes dog ikke af Nest Protect. Nogle versioner fungerer muligvis, men kompatibiliteten kan variere fra udgivelse til udgivelse.
Hvis du bruger tredjepartsfirmware, anbefaler vi, at du afinstallerer den og opdaterer til den nyeste firmware, der er direkte tilgængelig fra producenten. Hent en specifik vejledning fra firmwarekilden for at afinstallere den, og find vejledning til installation og opdatering af den originale firmware i manualen til dit adgangspunkt.
3. Gendan standardindstillingerne på Nest Protect
Hvis ingen andre tiltag har hjulpet, kan du som en sidste udvej nulstille din Nest Protect og begynde forfra på konfigurationen. Når du gendanner fabriksindstillingerne på Nest Protect, ryddes alle dine gemte indstillinger og oplysninger, bl.a. Sikkerhedshistorik.
Få flere oplysninger om, hvordan du gendanner standardindstillingerne på din Nest Protect >