Her er en detaljeret vejledning til fejlfinding, hvis du får en P002-fejl, når du føjer Google Nest Protect-enheder til Nest-appen.
|
|
Fejlfindingstrin
P002-fejl opstår, når du slutter din telefon eller tablet til det midlertidige "ad hoc"-Wi-Fi-netværk,
som Nest Protect opretter under konfigurationen. Det midlertidige netværks navn (SSID) starter
med "NEST" efterfulgt af fire tal eller bogstaver. Denne fejl kan skyldes forskellige
ting:
1. Der kan være opstået timeout for din Nest Protect-konfiguration. Lysringen bør lyse blåt. Hvis den
ikke lyser blåt, skal du trykke én gang på Nest Protect-knappen for at få ringen til at lyse. Prøv derefter at oprette forbindelse til
ad hoc-netværket igen.
2. Hvis parringen stadig ikke lykkes, skal du nulstille Nest Protect og genstarte Nest-appen ved at følge vejledningen
nedenfor. Dette rydder både Protect og apphukommelsen, så de kan starte på konfigurationen på en frisk.
| 1. Tryk 3 gange på Nest-knappen, eller indtil der siges "Annulleret". Lyset på Nest Protect slukker. 2. Luk og genstart Nest-appen på din mobilenhed. På iOS-enheder skal du følge denne vejledning. På Android-enheder skal du trykke på knappen Seneste og derefter stryge på ikonet for Nest-appen, indtil det forsvinder. De specifikke trin for din Android-enhed kan variere, så tjek producentens website eller manual for at få vejledning. 3. Prøv at tilføje din Nest Protect igen. 4. Hvis de foregående trin ikke virker, kan det være nødvendigt at genstarte din telefon eller tablet. |
 |
Avancerede fejlfindingstrin
Hvis disse trin ikke løser fejlen, er her nogle avancerede trin, der måske fungerer. Start med at tjekke, om din router er kompatibel med Nest Protect. Der er nogle få adgangspunkter med kendte problemer.
Wi-Fi-routere og adgangspunkter, der ikke er kompatible med Nest Protect >
1. Tjek routerens IPv6- eller Multicast-indstillinger og dokumentation
Hvis din router understøttes af Nest Protect, skal du tjekke routerens konfiguration for at sikre, at IPv6 (eller Multicast) er aktiveret for alle enheder på dit netværk.
Hvis IPv6 er aktiveret, skal du læse routerens dokumentation for at se, om den understøtter IPv6 på interne netværk, hvilket er påkrævet for Nest Protect. Selvom de fleste nyere routere understøtter IPv6, når der oprettes eksterne forbindelser til internettet, er der visse routere, som ikke understøtter IPv6 mellem enheder på dit hjemmenetværk. Hvis det er tilfældet for din router, kan du prøve en alternativ router med fuld IPv6-understøttelse for at se, om det løser problemet med Nest Protect.
2. Tjek firmwareversionen for din Wi-Fi-router
Tjek din routers firmwareversion, og se, om det er den nyeste firmware, der er angivet på producentens website. Hvis appen ikke er opdateret, skal du downloade den nyeste version og følge installationsvejledningen. Din router har muligvis også en automatisk opdateringsfunktion. Tjek i routerens dokumentation, om denne funktion er tilgængelig. Hvis funktionen er tilgængelig, anbefaler vi, at du aktiverer den, så du altid har den nyeste firmware.
3. Fjern og udskift open source-firmware
Open source- eller tredjepartsfirmware såsom DD-WRT, OpenWRT og Tomato kan installeres for at aktivere ekstra funktioner på visse routere. Open source-firmware understøttes dog ikke af Nest Protect. Nogle versioner fungerer muligvis, men kompatibiliteten kan variere fra udgivelse til udgivelse.
Hvis du bruger tredjepartsfirmware, anbefaler vi, at du afinstallerer den og opdaterer til den nyeste firmware, der er direkte tilgængelig fra producenten. Hent en specifik vejledning fra firmwarekilden for at afinstallere den, og find vejledning til installation og opdatering af den originale firmware i manualen til dit adgangspunkt.
4. Gendan standardindstillingerne for Nest Protect
Hvis ingen andre tiltag har hjulpet, kan du som en sidste udvej nulstille din Nest Protect og begynde forfra på konfigurationen. Når du gendanner fabriksindstillingerne på Nest Protect, ryddes alle dine gemte indstillinger og oplysninger, bl.a. Sikkerhedshistorik.
Sådan nulstiller du Nest Protect og rydder alle dine personlige indstillinger >