Google Nest Aware を定期購入されているお客様は、動画履歴から重要なアクティビティの動画クリップを保存できます。動画クリップの保存に関して問題が発生した場合は、こちらの記事の手順でトラブルシューティングを行ってください。
クリップを保存するには、以下の点にご注意ください。
- 30 日分のアクティビティ検出時の録画履歴または 60 日分の連続動画履歴のご利用には（定期購入のプランによって異なります）、有効な Google Nest Aware の定期購入が必要です。
- Google Nest Doorbell（電源直結型 / 第 2 世代）、Google Nest Doorbell（内蔵バッテリー・電源直結併用型）、Google Nest Cam（バッテリー式）、Google Nest Cam（電源アダプター式）をお持ちの場合は、カメラで 3 時間分のアクティビティ検出時の録画履歴をご利用いただけます。
- アクティビティ検出時の録画が含まれる定期購入をご利用の場合、アクティビティを動画クリップとして保存する方法についての記事をご覧ください。
- 連続動画履歴が含まれる定期購入をご利用の場合、保存するクリップが含まれている動画を選択できます。
- Google Home アプリでのクリップ: アクティビティ検出時の録画履歴のクリップをスマートフォンに直接保存できます。Google Home for web をご利用の場合は、クリップはパソコンに直接保存されます。
- Nest アプリでのクリップ:
- クリップは 15 秒以上の長さが必要です。
- 1 時間を超えるクリップを保存することはできません。クリップの長さが 1 時間を超えると、自動的にタイムラプスに切り替わります。
- 最大 24 時間の動画のタイムラプスを作成できます。
- Nest アプリのアカウントでは、3 時間分の動画クリップを保存できます。
クリップが大きすぎる
Google Home アプリ
Google Home アプリをご利用の場合は、クリップはスマートフォンの写真アプリに直接保存されます。Google Home for web を使用している場合は、クリップはパソコンに直接保存されます。ファイルをクラウド ストレージにアップロードしてデバイスから削除することで、デバイスのストレージの空き容量を増やすことができます。空き容量を増やしてから、クリップをもう一度ダウンロードしてみてください。
Nest アプリ
保存しようとしているクリップが残りのクリップ用保存容量より長いと、「保存できるクリップは 3 時間のみです。新しいクリップを作成するには、一部のクリップを削除してください」というメッセージが表示されることがあります。この場合は、以下の手順に沿ってストレージ使用量をご確認ください。
- パソコンで home.nest.com にログインします。
- カメラを選択します。
- 画面右下のクリップ アイコン
をタップします。
- [クリップを見る] を選択します。
- 画面右上に、クリップの使用容量が表示されます。また、クリップを保存する際に [保存] ボタンの横で使用容量を確認することもできます。クリップを短くするか、新しいクリップを保存できるよう古いクリップを削除して空き容量を増やす必要があります。
をタップします。動画履歴内に切れ目がある
- アクティビティ検出時の録画（EBR）が含まれる Google Nest Aware 定期購入をご利用の場合、動画履歴ビュー
でアクティビティとアクティビティの間にある切れ目があるのは正常です。
- 連続動画履歴が含まれる定期購入をご利用の場合は、カメラがオフまたはオフラインだった場合のみ切れ目が発生します。
- 第 1 世代の Google Nest Aware の定期購入をご利用の場合は、カメラがオフまたはオフラインだった場合のみ、カメラの動画履歴上に切れ目が発生します。
クリップをアップロードできない。「再試行してください」または「ダウンロードできませんでした」というメッセージが表示される
以下のメッセージが表示された場合は、Google Nest Aware サービスでクリップを保存できないことを示しています。
「接続が良好であることをご確認ください。モバイルデータ通信を使用している場合は、Wi-Fi に切り替えるか、電波の状態が良好になるまでお待ちください。」
ご利用のアプリに応じて、お試しいただける方法がいくつかあります。
Google Home アプリ
スマートフォンの設定で、クリップをダウンロードするのに十分な空き容量があるかどうかをご確認ください。
Nest アプリ
- ご希望のクリップの開始時間と終了時間を変えて、クリップをもう一度保存してみてください。
- クリップの長さを調べて、空き容量が十分にあるかどうかをご確認ください。
- 最長 3 時間分のクリップを保存できます。
- 空き容量が不足している場合は、空き容量を増やすため一部のクリップを削除してみてください。
- 保存しておきたいクリップは、削除する前に必ずダウンロードしてください。
ワイヤレス接続を確認する
ご使用のモバイル接続があまり安定していない場合は、スマートフォンを Wi-Fi に切り替えるか、接続が安定するまでお待ちください。
ブラウザやデバイスを切り替えてみるか、再起動する
パソコンの場合:
- ブラウザの拡張機能、アドオン、または設定を一時的に無効にします。
- 別のウェブブラウザを使って Nest アプリでアカウントにログインし、クリップを保存してみます。
- それでもクリップを保存できない場合は、パソコンを再起動します。
- スマートフォンまたはタブレットに切り替えて、クリップを保存してみます。
スマートフォンの場合:
- Nest アプリからログアウトしてアプリを終了します。アプリを開き、もう一度ログインして、クリップを保存してみます。
- スマートフォンを再起動し、クリップをもう一度保存してみます。
- Nest アプリのユーザーのみ:パソコンに切り替えて、home.nest.com で Nest アプリのアカウントにログインします。その上で、パソコンでクリップを保存してみてください。