Si votre réseau Wi-Fi n'apparaît pas dans la liste des réseaux lorsque vous configurez votre thermostat Google Nest ou lorsque vous essayez de modifier le réseau, procédez comme suit :
Si votre thermostat était connecté au Wi-Fi, mais que ce n'est plus le cas, accédez à la page Thermostat Nest hors connexion pour obtenir de l'aide.
1. Patientez quelques minutes jusqu'à ce que le réseau s'affiche
Il peut être nécessaire de patienter quelques minutes avant que votre réseau Wi-Fi apparaisse sur votre thermostat. Les thermostats Nest continuent de rechercher les réseaux Wi-Fi même après avoir affiché la liste initiale.
2. Redémarrez votre routeur
Redémarrer le routeur permet parfois de faire apparaître votre réseau sur le thermostat.
- Débranchez le routeur, patientez une minute.
- Rebranchez-le et attendez quelques minutes qu'il redémarre complètement.
- Patientez quelques minutes avant d'essayer de reconnecter votre thermostat.
3. Vérifiez si un message d'erreur W5 s'affiche
Si le thermostat ne détecte aucun réseau Wi-Fi à proximité, y compris le vôtre, le problème est peut-être lié à une erreur W5. Cela ne concerne que le Nest Learning Thermostat 3e génération et le Nest Thermostat E.
- Appuyez sur l'anneau du thermostat pour faire apparaître le menu "Résumé".
- Sélectionnez Paramètres.
- Tournez l'anneau jusqu'à ce que vous accédiez au menu Réseau.
- Si le thermostat affiche un message d'erreur Erreur : nest.com/w5 , consultez l'article Résoudre les problèmes liés à un code W5 sur le thermostat Nest.
- Si un autre message s'affiche ou si aucun message ne s'affiche, passez à l'étape suivante.
4. Saisissez le nom de votre réseau Wi-Fi masqué
Si votre réseau Wi-Fi est masqué (autrement dit, si votre routeur ne diffuse pas le nom ou le SSID de votre réseau), vous devez saisir son nom manuellement.
- Dans la liste des réseaux Wi-Fi du thermostat, sélectionnez l'option Saisir le nom du réseau ou Utiliser un autre réseau.
- Saisissez le nom et le mot de passe de votre réseau, puis sélectionnez le type de sécurité (WPA, WEP, etc.) lorsque vous y êtes invité.
5. Redémarrez le thermostat
Si vous effectuez la configuration pour la première fois, vous pouvez ignorer l'étape de connexion au réseau Wi-Fi et passer au questionnaire post-installation. Redémarrez ensuite le thermostat, puis essayez de le reconnecter.
La procédure de redémarrage dépend de votre thermostat :
Nest Thermostat
- Sur votre thermostat, sélectionnez Réglages
Redémarrer.
- Une fois que le redémarrage du thermostat est terminé, utilisez l'application Home pour essayer de vous connecter à nouveau.
Redémarrer.Nest Learning Thermostat et Thermostat E
- Sur votre thermostat, sélectionnezRéglages
- Une fois que le redémarrage du thermostat est terminé, accédez à Réglages
Redémarrer ou réinitialiser le thermostat Nest
6. Identifiez d'éventuelles interférences sur le réseau sans fil
- Tenez-vous à proximité de votre thermostat Nest et essayez de vous connecter à votre réseau Wi-Fi avec un autre appareil (un téléphone mobile, par exemple).
- Si votre réseau ne s'affiche pas, essayez si possible de rapprocher votre routeur de votre thermostat. Dans certains cas, même quelques dizaines de centimètres suffisent à améliorer significativement la puissance du signal. Vous pouvez également ajouter un répéteur Wi-Fi pour augmenter la couverture sans fil de votre téléphone.
- Essayez d'éteindre temporairement les appareils sans fil susceptibles de provoquer des interférences.
Voici quelques exemples d'appareils courants :
- Téléphones sans fil
- Babyphones
- Fours à micro-ondes
- Appareils Bluetooth
- Équipements vidéo sans fil
7. Vérifiez les paramètres de votre routeur Wi-Fi
Il est très rare que les paramètres du routeur soient à l'origine de ce problème, mais voici les paramètres à vérifier. Consultez le manuel de votre routeur pour savoir comment procéder :
- Activez la bande de fréquence 2,4 GHz de votre routeur.
- Activez le mode 802.11 b/g/n si vous disposez d'un routeur 802.11 ac.
- Définissez la durée du bail DHCP de votre routeur Wi-Fi sur deux heures minimum.
- Si vous possédez un thermostat Nest, activez le mode Économie d'énergie sur votre routeur.