Résoudre les problèmes relatifs au capteur de température Nest

Lors de la configuration, vous associerez votre capteur à un thermostat de votre domicile. Suivez ces étapes si vous n'arrivez pas à associer votre capteur à votre thermostat :

1. Assurez-vous que la connectivité Bluetooth est activée sur votre téléphone.
2. Déplacez votre capteur à un autre endroit et réessayez de l'associer. Votre capteur doit se trouver à moins de 15 mètres (50 pieds) de votre thermostat, mais vous devrez peut-être le rapprocher davantage.
3. Du brouillage sur le réseau sans fil provenant des murs, des armoires et des étagères peut réduire la portée de la connexion. Si vous n'arrivez toujours pas à associer votre capteur après quelques essais, vérifiez la présence d'autres sources de brouillage sur le réseau sans fil. Les téléphones sans fil, les fours à micro-ondes et les autres appareils électroniques peuvent perturber la connexion Bluetooth.

1. Testez la connexion encore quelques fois. Le capteur peut réussir le test lors d'un autre essai sans aucune autre étape de dépannage.
2. Rapprochez le capteur du thermostat. Même une distance de 30 cm (1 pi) peut tout changer. Si le capteur échoue toujours au test, essayez de le rapprocher encore plus. 
3. Vérifiez si le brouillage sur le réseau sans fil provient de sources comme les téléphones sans fil et autres appareils électroniques, les gros appareils électroménagers comme les réfrigérateurs, les étagères, les miroirs et d'autres choses qui peuvent bloquer les communications sans fil. Consultez l'article sur la résolution de problèmes liés au brouillage sur le réseau sans fil pour en savoir plus.

Si votre confort n'est pas optimal dans la pièce où vous avez installé votre capteur :

1. Vérifiez que le capteur de la pièce est actuellement actif dans l'application. Quelqu'un d'autre a peut-être changé manuellement le capteur de température actif. Sinon, si votre capteur a du mal à s'associer à votre thermostat, votre thermostat utilisera plutôt ses capteurs de température intégrés.

   Si le mauvais capteur est actif, vous pouvez changer manuellement de capteur actif ou créer un programme des capteurs afin que votre thermostat chauffe la pièce à la température cible actuelle.

2. Réglez manuellement la température cible actuelle. Quelqu'un d'autre a peut-être monté ou baissé manuellement la température.

3. Vérifiez la position de votre capteur. La position de votre capteur peut avoir une grande influence sur la température qu'il communique à votre thermostat. Par exemple, si vous le placez sur une fenêtre qui peut devenir très chaude ou très froide, votre système pourrait réagir en chauffant ou en climatisant excessivement votre domicile.

   Où installer votre capteur de température Nest

4. Si vous disposez de bouches d'aération réglables, vous pouvez modifier le débit d'air dans la pièce. Nous vous recommandons toutefois de communiquer avec un Nest Pro avant d'aller de l'avant. Si vous fermez trop de bouches d'aération, si vous les serrez trop ou si vous les ouvrez trop, votre système peut rencontrer d'autres problèmes.

5. Modifiez le programme de votre thermostat. L'heure de la journée peut avoir une incidence sur l'utilité de votre capteur. Par exemple, si vous vivez dans un climat chaud et que le capteur se trouve dans une chambre à coucher dotée de plusieurs grandes fenêtres, il peut signaler des températures beaucoup plus élevées que celles du reste de votre domicile. Vous obtiendrez peut-être de meilleurs résultats si vous utilisez les capteurs intégrés de votre thermostat pendant la journée pour régler la climatisation et si vous utilisez le capteur de la chambre à coucher le soir lorsque le soleil est couché. 

   Découvrir comment modifier le programme de votre capteur de température

Si la température de la pièce où est installé votre capteur vous convient, mais que le reste de votre domicile est trop chaud ou trop froid :

1. Vérifiez la position de votre capteur. La position de votre capteur peut avoir une grande influence sur la température qu'il communique à votre thermostat. Par exemple, si vous le placez sur une fenêtre qui peut devenir très chaude ou très froide, votre système pourrait réagir en chauffant ou en climatisant excessivement votre domicile.

   Où installer votre capteur de température Nest

2. Réglez manuellement la température cible actuelle. Quelqu'un d'autre a peut-être monté ou baissé manuellement la température.

3. Si vous disposez de bouches d'aération réglables, vous pouvez modifier le débit d'air des autres pièces de votre domicile. Nous vous recommandons toutefois de communiquer avec un Nest Pro avant d'aller de l'avant. Si vous fermez trop de bouches d'aération, si vous les serrez trop ou si vous les ouvrez trop, votre système peut rencontrer d'autres problèmes.
4. Modifiez le programme de votre thermostat. L'heure de la journée peut avoir une incidence sur l'utilité de votre capteur. Par exemple, si vous vivez dans un climat chaud et que le capteur se trouve dans une chambre à coucher dotée de plusieurs grandes fenêtres, il peut signaler des températures beaucoup plus élevées que celles du reste de votre domicile. Vous obtiendrez peut-être de meilleurs résultats si vous utilisez les capteurs intégrés de votre thermostat pendant la journée pour régler la climatisation et si vous utilisez le capteur de la chambre à coucher le soir lorsque le soleil est couché.

   Découvrir comment modifier le programme de votre capteur de température

Parfois, un problème de portée ou du brouillage sur le réseau sans fil peuvent faire en sorte que votre capteur se dissocie de votre thermostat. Dans ce cas, votre thermostat utilisera automatiquement par défaut ses propres capteurs de température. Si votre capteur se dissocie, vous risquez de rencontrer les problèmes suivants : 

• Vous ne remarquerez peut-être pas tout de suite que votre capteur est hors ligne. Vous sentirez peut-être plutôt que votre confort n'est pas optimal dans la pièce où le capteur est installé.
• Si votre capteur a été dissocié de votre thermostat pendant plus de 24 heures, vous recevrez une notification sur votre téléphone. Vous constaterez également que le capteur est hors ligne dans l'appli Home et l'appli Nest, et vous ne pourrez pas y accéder manuellement avec l'appli ou le thermostat.
• Si vous consultez la liste des capteurs, vous constaterez également que votre capteur est grisé et que vous ne pouvez pas le sélectionner ni en modifier les options.

​Dépanner un capteur hors ligne

• Essayez de rapprocher un peu votre capteur de votre thermostat. Il arrive que le capteur réussisse le test de connexion lors de la configuration, mais qu'il ait du mal à rester associé au thermostat s'il est juste un peu trop loin.
• Vérifiez les objets comme des miroirs et des réfrigérateurs entre le capteur et votre thermostat. Ces objets pourraient bloquer la connexion. Pour obtenir davantage d'assistance, consultez l'article sur la résolution de problèmes liés au brouillage sur le réseau sans fil.
• Vérifiez le niveau de charge de la pile. L'appli Google Home ou l'appli Nest vous enverra une notification avant que la pile soit complètement déchargée. Vous devriez donc avoir suffisamment de temps pour la remplacer.
• Si la pile est toujours chargée, essayez de la retirer pendant 10 minutes. Cette action permet à l'alimentation du capteur de s'épuiser complètement et oblige le capteur à se réinitialiser. Remettez ensuite la pile en place et vérifiez si le capteur s'est reconnecté dans l'appli.

Voici comment vérifier que votre capteur est en ligne

Vous pouvez à tout moment vérifier manuellement la connexion de votre capteur à partir de l'appli.

Appli Google Home

1. Ouvrez l'appli Google Home .
2. Touchez Favoris ou Appareils ..
3. La tuile représentant le capteur indique son état.
   • Si le capteur est en ligne, il affichera la température actuelle.
   • Si le capteur est hors ligne, la tuile sera grisée et indiquera « Hors ligne ».

Appli Nest

1. Sélectionnez le thermostat auquel votre capteur est associé sur l'écran d'accueil de l'appli.
2. Touchez Paramètres .
3. Faites défiler l'écran vers le bas jusqu'à la liste des capteurs de température Nest et sélectionnez le capteur que vous voulez vérifier.
4. Touchez Vérifier la connexion et suivez les instructions indiquées pour effectuer le test.