Du kan ikke bruke Nest Guard som bro for å koble Nest x Yale-låsen til wifi lenger. Du må ha en Nest Connect for å koble låsen til wifi. Hvis låsen mister tilkoblingen til nettet, kan du ikke bruke den via Nest-appen, men du kan fortsatt bruke den via talltastaturet.
Hvis du har brukt Nest Guard som bro for å koble Nest x Yale-låsen til wifi tidligere, må du bytte ut Nest Guard med en Nest Connect. Kvalifiserte brukere mottok en e-post i januar 2024 med veiledning om hvordan de kan få en Nest Connect kostnadsfritt. Når du har en Nest Connect, kan du lese brukerstøtteartikkelen Sørg for at Nest x Yale-låsen beholder tilkoblingen når støtten for Nest Secure avvikles for å koble til låsen igjen.
Hvis du har en Nest Connect, må du kanskje flytte den nærmere Nest x Yale-låsen for å koble den til wifi. Hvis låsen er utenfor rekkevidden til Nest Connect og mister tilkoblingen til nettet, kan du ikke bruke låsen med Nest-appen, men du kan fortsatt bruke den med talltastaturet.
Du finner informasjon om hvordan du installerer Nest Connect, i brukerstøtteartikkelen Konfigurer Nest Connect.
Du finner mer informasjon i de vanlige spørsmålene i denne oppdateringen i brukerforumet for Nest Secure.
Med Nest Connect kan Nest-produkter, for eksempel Nest × Yale-låssystemet, forbli trådløst koblet til hverandre og appen. Hvis Nest Connect er uten nett, kan det hende at andre Nest-produkter også kobles fra nettverket.
Nest-appen kan gi deg beskjed når Nest Connect kobles fra nettverket. Her er noen hjelpekoder som kan vises i appen når Connect er uten nett:
|
NA003 NA004 NA005 NA008 NA010 NA011 NA014 |
NA015 NA016 NA017 NA019 NA027 NA028 |
Følg fremgangsmåten i denne artikkelen for å få Connect-enheten din på nettet igjen.
Dette skjer når Nest Connect er uten nett
Nest Connect fungerer litt annerledes enn andre Nest-produkter.
Nest × Yale-låsen
- Connect gir låsen wifi-tilkobling, slik at du kan bruke appen til å låse, låse opp og endre innstillingene eksternt.
- Hvis ikke Connect kan nå låsen eller wifi-ruteren, vises låsen som «Offline» (uten nett) i appen.
- Så lenge Connect er uten nett, kan du ikke kontrollere Nest × Yale-låsen med appen (men du kan fortsatt bruke en adgangskode på talltastaturet).
Andre Nest Connect-enheter
- Når én Connect-enhet er uten nett, skal det ikke påvirke andre Connect-enheter du har i hjemmet, med mindre du bruker den aktuelle Connect-enheten til å utvide en annen Connect-enhets rekkevidde.
Feilsøk Connect med Nest × Yale-låsen
Merk: Hvis du har problemer med å konfigurere Nest × Yale-låsen i appen, er trinnene litt annerledes. Gå til Feilsøk tilkoblingsfeil under konfigureringen av Nest × Yale-låsen for å få mer hjelp.
1. Sjekk status for Nest-tjenesten
Hvis Nest-tjenesten er nede, er Nest-produktene dine uten nett. «The Nest service can't be reached right now» (Nest-tjenesten kan ikke nås for øyeblikket) kan også vises i appen.
Sjekk statusen for Nest-tjenesten
Vent til Nest-tjenesten er oppe igjen, for å sjekke om Connect og andre Nest-produkter er på nett igjen.
2. Sjekk at Connect er koblet til strøm
Hvis Connect mister strømtilførselen eller blir koblet fra strømuttaket, kan reservebatteriet gi den strøm i opptil 12 timer. Når Connect ikke har mer batterilevetid igjen, kobles låsen fra nettverket og vises som «Offline» (uten nett) i appen.
Sjekk at Connect er koblet til strøm på riktig måte, og at strømuttaket den er koblet til, mottar strøm.
3. Start Connect på nytt
- Koble Connect til et strømuttak.
- Hold knappen på Connect inne til lyset blinker blått (ca. 10 sekunder). Slipp deretter knappen.
- Vent til lyset på Connect blir grønt, noe som betyr at omstarten er ferdig.
- Sjekk om Connect og Detect er på nett igjen i appen.
4. Flytt ting nærmere hverandre
Siden Connect danner en bro mellom Guard og Detect, må enheten være nær nok til begge produktene til å opprettholde en stabil trådløs tilkobling. Du kan plassere Detect-enheter opptil 15 meter fra Guard, men rekkevidden kan variere avhengig av hjemmets konstruksjon, trådløse forstyrrelser og andre faktorer.
- Prøv å koble Connect til et strømuttak i nærheten av låsen.
- Se etter kilder til forstyrrelser av den trådløse tilkoblingen. Tykke vegger, gulv, apparater, møbler og annen elektronikk på det samme nettverket kan skape forstyrrelser.
- Vent i noen minutter, og sjekk appen for å se om det finnes produkter uten nett.
- Hvis det ikke fungerer, kan du prøve igjen med andre strømuttak eller andre steder i hjemmet.
Merk: Forsikre deg om at tilkoblingen til låsen ikke brytes ved at du flytter Connect-enheten.
5. Sjekk appversjonen din
Sørg for at du har den nyeste versjonen av appen på mobilenheten din. Du kan laste den ned kostnadsfritt fra Apple App Store eller Google Play.