Google Nest × Yale-låsen kobles til internett via en Google Nest Connect i hjemmet ditt. Den kobles ikke direkte til wifi. Hvis Nest x Yale-låsen er uten nett, finnes det fortsatt andre metoder for å låse og låse opp døren.
Vær oppmerksom på følgende hvis låsen er uten nett:
- Hvis låsen ikke kan nå Nest Connect, vises den som «Offline» (Uten nett) i Nest-appen.
- Selv om låsen er uten nett, fungerer de fleste adgangskoder fortsatt. Det samme gjør vrideren på innsiden av døren. Finn ut mer om låsing og opplåsing.
Merk: Personer med planlagt adgang til hjemmet ditt kan ikke bruke adgangskoder til å åpne døren mens låsen er uten nett.
- Så lenge låsen er uten nett, kan den ikke sende varsler eller informasjon til telefonen din.
Du kan ikke bruke Nest Guard som bro for å koble Nest x Yale-låsen til wifi lenger. Du må ha en Nest Connect for å koble låsen til wifi. Hvis låsen mister tilkoblingen til nettet, kan du ikke bruke den via Nest-appen, men du kan fortsatt bruke den via talltastaturet.
Hvis du har brukt Nest Guard som bro for å koble Nest x Yale-låsen til wifi tidligere, må du bytte ut Nest Guard med en Nest Connect. Kvalifiserte brukere mottok en e-post i januar 2024 med veiledning om hvordan de kan få en Nest Connect kostnadsfritt. Når du har en Nest Connect, kan du lese brukerstøtteartikkelen Sørg for at Nest x Yale-låsen beholder tilkoblingen når støtten for Nest Secure avvikles for å koble til låsen igjen.
Hvis du har en Nest Connect, må du kanskje flytte den nærmere Nest x Yale-låsen for å koble den til wifi. Hvis låsen er utenfor rekkevidden til Nest Connect og mister tilkoblingen til nettet, kan du ikke bruke låsen med Nest-appen, men du kan fortsatt bruke den med talltastaturet.
Du finner informasjon om hvordan du installerer Nest Connect, i brukerstøtteartikkelen Konfigurer Nest Connect.
Du finner mer informasjon i de vanlige spørsmålene i denne oppdateringen i brukerforumet for Nest Secure.
Mer om hvordan låsen kobles til internett
Nest × Yale-låsen i hjemmet ditt fungerer litt annerledes enn andre Nest-produkter.
Låsen bruker ikke wifi. I stedet bruker den en strømgjerrig tilkobling for å kommunisere med Nest Connect. Nest Connect bruker deretter wifi til å sende informasjon fra låsen til Nest-appen. Denne indirekte tilkoblingen hjelper låsen med å spare batteri.
Feilsøk når Nest × Yale-låsen er uten nett
1. Feilsøk Nest Connect
Nest Connect
-
På startskjermen i Nest-appen trykker du på innstillingene
Nest Connects (Nest Connect-enheter).
- Velg Nest Connect
- Følg veiledningen i appen. Hvis Nest Connect er uten nett, kan du finne ut hvordan du feilsøker Nest Connect.
Nest Connects (Nest Connect-enheter).2. Sjekk statusen for Nest-tjenesten
Hvis Nest-tjenesten er nede, er alle Nest-produktene dine uten nett. Du ser kanskje også en feilmelding i Nest-appen om at Nest-tjenesten ikke kan nås for øyeblikket.
Sjekk statusen for Nest-tjenesten
Vent til Nest-tjenesten er oppe igjen, for å sjekke om låsen og andre Nest-produkter er på nett igjen.
3. Sjekk appversjonen din
Sørg for at du har den nyeste versjonen av Google Home- eller Nest-appen, slik at du får de siste funksjonene og feilrettingene.
4. Prøv å starte låsen på nytt
Ta av batteridekselet og fjern batteriene fra låsen. Hvis du har fått et varsel om lavt batterinivå, bør du bruke et nytt sett med standard AA-batterier. Ikke sett oppladbare batterier i låsen.
Vent i noen minutter for å sjekke om låsen kobles til nettet igjen.
Selv om Nest Connect er innenfor rekkevidden til låsen, kan det være noe som forstyrrer tilkoblingen.
Tegn en imaginær rett linje mellom Nest Connect og låsen. Hver gang linjen blokkeres av noe stort eller tungt, kan det forårsake forstyrrelser.
Tykke vegger, møbler, apparater og annen elektronikk kan redusere rekkevidden.
Forstyrrelser av den trådløse tilkoblingen og hvordan du feilsøker det
6. Tilbakestill låsen til fabrikkstandard
Hvis låsen fortsatt er uten nett, må du tilbakestille Nest × Yale-låsen til fabrikkstandard og konfigurere låsen på nytt i Nest-appen.