Løs problemer med Nest-høyttalere eller -skjermer som ikke kobler til wifi

Hvis du finner wifi-nettverket ditt i Google Home-appen  i løpet av konfigureringsprosessen, men du ikke klarer å koble Google Nest- eller Google Home-høyttaleren eller -skjermen til nettverket og fullføre konfigureringen, kan du prøve disse trinnene.

Sjekkliste

Før du begynner, må du sjekke følgende:

1. Nest-høyttaleren eller skjermen må være slått på og koblet til et strømuttak.
2. Du må bruke riktig wifi-passord. Prøv å skrive det inn på nytt.
3. Mobilenheten din må være oppdatert:
   • Android-telefoner eller -nettbrett med Android 9.0 eller nyere
   • iPhone eller iPad med iOS 16.0 eller nyere
4. Du må bruke den nyeste versjonen av Google Home-appen .
   1. Android: Last ned den nyeste versjonen av Google Home-appen.
   2. iOS: Last ned den nyeste versjonen av Google Home-appen.
5. Nest-høyttaleren eller -skjermen må være maksimalt 4–6 meter fra wifi-ruteren.
6. Har høyttaleren eller skjermen vært koblet til dette nettverket før?

• Er det gjort noen endringer i nettverket nylig?
  • Har internettleverandøren din oppgradert eller gjort andre endringer i ruteren/modemet du bruker?

Generell feilsøking

Trinn 1. Start wifi-ruteren og Nest-høyttaleren eller -skjermen på nytt

1. Wifi-ruteren

   • Ta ut strømkabelen i omtrent ett minutt, og koble den til igjen.
   • Merknad for Netgear Nighthawk-brukere: Hvis du ikke klarer å konfigurere med Netgear Nighthawk-ruteren, må du kanskje
     • slå av tilgangskontrollen
     • aktivere alternativet «Tillat at gjester ser hverandre og får tilgang til det lokale nettverket mitt» i «Konfigurering av Wi-Fi for gjester»
2. Nest-høyttaler eller -skjerm
   • Koble strømkabelen fra høyttaleren eller skjermen.
   • Koble strømkabelen til høyttaleren eller skjermen igjen.

Trinn 2. Slå wifi av og på på mobilenheten du bruker til konfigureringen

1. Åpne wifi-innstillingene på mobilenheten. Slik gjør du det:

• For Android-enheter: Koble til wifi-nettverk på Android-enheten
• For iOS-enheter: Koble til wifi på iPhone, iPad eller iPod touch

2. Slå wifi av og på igjen.

Trinn 3. Bytt bånd på wifi-ruteren (bare rutere med to bånd)

Hvis du har en tobåndsruter, kan du prøve å konfigurere høyttaleren eller skjermen på både 2,4 GHz- og 5 GHz-båndet.

Avansert feilsøking

1. Konfigurer en midlertidig mobil wifi-sone.

   • For Android: Del en mobiltilkobling via wifi-sone eller internettdeling på Android.

   • For iOS: Slik konfigurerer du Delt internett på iPhone eller iPad.

2. Når den mobile wifi-sonen er slått på, konfigurerer du enheten og kobler den til wifi-sonen.

• Viktig:
  • Wifi-soner eller nettverk som er opprettet via telefon, nettbrett eller datamaskin, kan fungere, men disse metodene støttes ikke offisielt på Google Nest- og Home-enheter.
  • Tilgjengeligheten til en wifi-sone kan variere avhengig av flere faktorer, for eksempel avstanden mellom wifi-enheten og operatørens antenne, forstyrrelser eller dataabonnementet ditt.
  • Enkelte operatører kan ha ekstra kostnader for bruk av mobile wifi-soner.

3. Dette kan du gjøre videre:
   • Hvis enheten kan koble til en mobil wifi-sone, kan den koble til wifi, men ikke til nettverket ditt. Kontakt nettverksleverandøren din for å få hjelp.
   • Hvis enheten ikke kan koble til en mobil wifi-sone, kan du kontakte oss.