Google Nest スピーカーまたはディスプレイが Wi-Fi に接続されない問題を解決する

セットアップ時に Wi-Fi ネットワークが Google Home アプリ

に表示されているにもかかわらず、Google Nest または Google Home のスピーカーやディスプレイをネットワークに接続できず、セットアッププロセスを完了できない場合は、以下の手順をお試しください。

トラブルシューティングの前のチェックリスト

始める前に、次のことを確認してください。

Google Nest スピーカーまたはディスプレイの電源が入っていて、コンセントに接続されていること。
正しい Wi-Fi パスワードを使用していること。もう一度入力してみてください。
モバイルデバイスが最新の状態であること。
- 以下を搭載した Android スマートフォンまたはタブレット Android 9.0 以降
- iOS 16.0 以降を搭載した iPhone または iPad
最新版の Google Home アプリを使用していること。
1. Android: 最新バージョンの Google Home アプリを入手する
2. iOS: 最新バージョンの Google Home アプリを入手する
Google Nest スピーカーまたはディスプレイが Wi-Fi ルーターから 4～6 m の範囲内にあること。
スピーカーまたはディスプレイを以前にこのネットワークに接続したことがあるか。

ネットワークに最近変更を加えたか。

インターネットサービスプロバイダ（ISP）がルーターやモデムをアップグレードまたは変更したか。

注: スピーカーまたはディスプレイは、企業のネットワーク、集合住宅の共有ネットワーク、学生寮のネットワーク、学校のネットワークなどのパブリック Wi-Fi ネットワークや、モバイルアクセスポイントまたはポケット Wi-Fi デバイスに接続できない場合があります。

Wi-Fi ルーター
- 電源ケーブルを外し、1 分ほど経ってからもう一度接続します。
- Netgear Nighthawk をお使いの場合: Netgear Nighthawk ルーターを使用して設定できない場合は、次の操作を行ってください。
  - アクセス制御を無効にする
  - [ゲストネットワーク設定] で [ゲストが相互に表示され、ローカルネットワークにアクセスすることを許可] を有効にする
Google Nest スピーカーまたはディスプレイ
- スピーカーまたはディスプレイから電源ケーブルを外します。
- スピーカーまたはディスプレイに電源ケーブルを接続し直します。

1. モバイルデバイスで Wi-Fi 設定を開きます。詳しい手順については、以下のページをご覧ください。

Android デバイス: Android デバイスを Wi-Fi ネットワークに接続する

iOS デバイス: iPhone、iPad、iPod touch で Wi-Fi に接続する

2. Wi-Fi をオフにしてから、もう一度オンにします。

デュアルバンドルーターの場合は、2.4 GHz と 5 GHz の両方の帯域でスピーカーまたはディスプレイをセットアップしてみます。

一時的なモバイル Wi-Fi アクセスポイントを設定します。
- Android: Android でアクセスポイントやテザリングを使用してモバイル接続を共有する
- iOS: iPhone や iPad でインターネット共有（テザリング）を設定する方法
モバイルアクセスポイントを有効にしたら、デバイスをセットアップして、モバイル Wi-Fi アクセスポイントに接続します。

重要:
- スマートフォンや、タブレット、パソコン経由で作成したアクセスポイントやネットワークでも正常に機能する可能性がありますが、Google Nest または Google Home デバイスは、このような方法を正式にはサポートしていません。
- アクセスポイントを利用できるかどうかは、アクセスポイントデバイスと携帯通信会社の基地局との距離や、干渉、お客様のデータプランなど、さまざまな要因によって変わる可能性があります。
- 携帯通信会社によっては、モバイル Wi-Fi アクセスポイントを使用する場合に追加料金が発生することがあります。

次のステップ:
- モバイルアクセスポイントに接続できる場合、デバイスは Wi-Fi に接続できますが、お客様のネットワークには接続できません。ネットワークプロバイダにお問い合わせください。
- モバイルアクセスポイントに接続できない場合は、Google にお問い合わせください。

改善できる点がありましたらお聞かせください。