Min højttaler eller skærm opretter ikke forbindelse til Wi-Fi

Hvis du kan se dit Wi-Fi-netværk i Google Home-appen under konfigurationen, men ikke kan oprette forbindelse til netværket på din Google Nest- eller Google Home-højttaler eller -skærm og gennemføre konfigurationen, kan du prøve at følge denne vejledning.

Indledende tjekliste

1. Højttaleren eller skærmen er tændt og tilsluttet en stikkontakt.
2. Sørg for, at du bruger den rigtige adgangskode. Prøv at angive den igen. 
3. På den mobilenhed, du bruger til at konfigurere enheden, skal du sørge for følgende:
   • Din mobilenhed kører: 
     • Android-telefon eller -tablet med Android 9.0 eller nyere
     • iPhone eller iPad med iOS 16.0 eller nyere
   • Du bruger den nyeste version af Google Home-appen.
     1. Android: Hent den nyeste version af Google Home-appen 
     2. iOS: Hent den nyeste version af Google Home-appen 
4. Sørg for, at højttaleren eller skærmen er mindre end 6 meter fra Wi-Fi-routeren.
5. Har højttaleren eller skærmen tidligere været forbundet til dette netværk?
   • Er der foretaget ændringer på dit netværk for nylig?
     • Har din internetudbyder opgraderet eller foretaget ændringer på routeren eller modemmet?

Bemærk! Din højttaler eller skærm kan muligvis ikke oprette forbindelse til offentlige Wi-Fi-netværk som f.eks. virksomhedsnetværk, netværk, der deles mellem lejligheder, netværk på kollegier og skolenetværk samt mobilhotspots eller Wi-Fi-lommeenheder.

Generel fejlfinding

Trin 1. Genstart følgende enheder:

1. Wi-Fi-router

   1. Træk stikket ud i ca. 1 minut, og tilslut det igen.
   2. Bemærkning til Netgear Nighthawk-brugere: Hvis du ikke kan konfigurere Netgear Nighthawk-routeren, skal du muligvis: 
      • Deaktivere Adgangskontrol
      • Aktivere valgmuligheden "Tillad, at gæster kan se hinanden og få adgang til mit lokale netværk" i "Konfigurer gæstenetværk"
2. Højttaler eller skærm
   1. Tag strømkablet ud af din højttaler eller skærm.
   2. Sæt strømkablet tilbage i højttaleren eller skærmen.

Trin 2. Slå Wi-Fi til og fra på den mobilenhed, du bruger til at konfigurere

Trin 3. Hvis du har en router med dual-band, kan du prøve at konfigurere din højttaler eller skærm på både 2,4 GHz- og 5 GHz-båndet