Wi-Fi-nätverket visas inte i Google Home-appen

Testa nedanstående steg om du inte hittar namnet på Wi-Fi-nätverket i rullgardinsmenyn med tillgängliga Wi-Fi-nätverk när du konfigurerar högtalaren eller skärmen från Google Nest eller Google Home.

Första checklistan

Innan du fortsätter ska du kontrollera följande:

1. Kontrollera att den mobila enheten går att ansluta direkt till samma nätverk från den aktuella platsen.
2. Du måste vara inom 4–6 meter från wifi-routern.
3. Du ska normalt sett ha en stabil wifi-anslutning på platsen där du försöker konfigurera högtalaren eller skärmen.
4. Om du försöker konfigurera högtalaren eller skärmen med en wifi-anslutning med 5 GHz måste den mobila enheten ha stöd för 5 GHz.

Allmän felsökning

Om du har gjort allt som står ovan och wifi-nätverket fortfarande inte visas kan du testa något av stegen nedan och se om det dyker upp. Om du inte hittar det fortsätter du till nästa steg.

Steg 1. Kontrollera om nätverksnamnet (SSID) är dolt

1. Syns nätverket på andra enheter som inte är anslutna till det?

   1. Om du inte kan se det på andra enheter är nätverksnamnet dolt. Då måste du ange SSID och lösenord manuellt i Google Home-appen  under konfigureringen.
      1. På konfigurationsskärmen för wifi klickar du på pilen till höger om fältet för nätverksnamn.
      2. Scrolla längst ned och tryck på Annat.
      3. Lägg till uppgifterna om det trådlösa nätverket.
         1. Ange wifi-nätverkets namn.
         2. Ange säkerhetsuppgifterna från ett av följande val. (Obs! Om du inte har de här uppgifterna måste du logga in på routern eller kontakta internetleverantören för att hitta säkerhetsinställningarna.)
            1. Ingen
            2. WEP
            3. WPA
            4. WPA2
         3. Ange lösenordet.
         4. Tryck på Ange nätverk.

Steg 2. Starta om routern

1. Stäng av routern och slå sedan på den igen. Obs! Oftast behöver du bara dra ur strömkabeln och sätta i den igen för att starta om routern.

Steg 3. Starta om högtalaren eller skärmen från Nest

1. Dra ur strömkabeln från högtalaren eller skärmen.
2. Sätt tillbaka strömkabeln i högtalaren eller skärmen.

Steg 4. Tvångsavsluta Google Home-appen

1. Om du använder en iOS-enhet:
   • Tryck snabbt två gånger på hemknappen (på iOS 9 och tidigare) eller dra uppåt med tummen och sedan åt vänster (på iOS 10 och senare). Små förhandsgranskningar av de appar du nyss använt visas.
   • Scrolla till Google Home-appen .
   • Svep uppåt på appens förhandsgranskning för att stänga den.
2. Om du använder en Android-enhet:
   • Svep uppåt från skärmens nederkant och håll kvar.
   • Scrolla till Google Home-appen .
   • Svep uppåt på appens förhandsgranskning för att stänga den.

Steg 5. Testa att konfigurera högtalaren eller skärmen igen

När alla enheter har startats om och du har åtkomst till internet kan du testa att konfigurera högtalaren eller skärmen från Nest igen.

1. Tryck på Nätverksnamn för att utöka rullgardinsmenyn med tillgängliga nätverk och scrolla nedåt i listan tills du hittar rätt wifi-nätverk.
2. Endast iOS: Tryck på knappen Network scan refresh (Uppdatera nätverkssökning) vid rullgardinsmenyn Nätverksnamn.

Avancerad felsökning​

Om wifi-nätverket fortfarande inte visas testar du följande:

1. Testa att konfigurera högtalaren eller skärmen med en annan iOS- eller Android-enhet som stöds.
2. Återställ högtalaren eller skärmen från Nest till standardinställningarna Läs mer.
   • Obs! När du återställer standardinställningarna på högtalaren eller skärmen från Google Nest återgår inställningarna till ursprungsläget. Det går inte att ångra denna åtgärd.