Wi-Fi-nettverket vises ikke i Google Home-appen

Hvis du ikke finner navnet på Wi-Fi-nettverket i rullegardinlisten over tilgjengelige Wi-Fi-nettverk når du konfigurerer Google Nest- eller Google Home-høyttaleren eller -skjermen, kan du prøve disse trinnene.

Sjekkliste

Før du fortsetter, må du sørge for at

1. mobilenheten din klarer å koble seg direkte til det samme nettverket fra den nåværende posisjonen din
2. du er maks 5–6 meter unna wifi-ruteren
3. du vanligvis har sterk wifi-tilkobling der du prøver å konfigurere høyttaleren eller skjermen
4. Hvis du prøver å konfigurere høyttaleren eller skjermen på en wifi-tilkobling med 5 GHz, må mobilenheten din ha støtte for 5 GHz.

Generell feilsøking

Hvis du har gått gjennom alle trinnene over og fremdeles ikke ser wifi-nettverket, kan du prøve et av trinnene under og se om det hjelper. Hvis du fortsatt ikke finner det, går du videre til neste trinn.

Trinn 1. Sjekk om nettverksnavnet (SSID-en) er skjult

1. Kan du se nettverket på andre enheter som ikke er koblet til nettverket for øyeblikket?

   1. Hvis du ikke kan se det, kringkastes SSID-en skjult. Du må derfor skrive inn SSID-en og passordet manuelt i Google Home-appen  under konfigureringen.
      1. Fra wifi-konfigurasjonssiden klikker du på pilen, som er plassert til høyre for feltet med nettverksnavnet.
      2. Rull helt ned, og trykk på Annet.
      3. Legg til Wi-Fi-informasjonen for det trådløse nettverket.
         1. Skriv inn wifi-nettverksnavnet.
         2. Legg inn sikkerhetsinformasjonen for ett av følgende valg. (Merk: Hvis du ikke har denne informasjonen, må du logge på ruteren eller ta kontakt med nettleverandøren din for å finne sikkerhetsinnstillingene.)
            1. Ingen
            2. WEP
            3. WPA
            4. WPA2
         3. Skriv inn passordet.
         4. Trykk på Angi nettverk.

Trinn 2. Start ruteren på nytt

1. Slå ruteren av og på igjen. Merk: De fleste rutere krever bare at du trekker ut strømkabelen og kobler den til igjen, for å starte på nytt.

Trinn 3. Start Nest-høyttaleren eller -skjermen på nytt

1. Koble strømkabelen fra høyttaleren eller skjermen.
2. Koble strømkabelen til høyttaleren eller skjermen igjen.

Trinn 4. Tving Google Home-appen til å avslutte

1. Fra en iOS-enhet
   • Trykk to ganger raskt på hjemknappen (for iOS 9 og eldre), eller dra tommelen opp og deretter til venstre (for iOS 10 og nyere). Du ser nå små forhåndsvisninger av appene du nylig har brukt.
   • Rull til du finner Google Home-appen .
   • Sveip oppover på forhåndsvisningen av appen for å lukke den.
2. Fra en Android-enhet
   • Sveip opp fra bunnen av skjermen, og hold.
   • Rull til du finner Google Home-appen .
   • Sveip oppover på forhåndsvisningen av appen for å lukke den.

Trinn 5. Prøv å konfigurere Nest-høyttaleren eller -skjermen på nytt.

Når alle enhetene er startet på nytt og du har tilgang til internett, prøver du å konfigurere Nest-høyttaleren eller -skjermen igjen.

1. Trykk på Nettverksnavn for å vise rullegardinlisten over tilgjengelige nettverksnavn, og rull nedover på listen for å finne det riktige wifi-navnet.
2. Bare for iOS: Trykk på knappen for å skanne etter nettverk på nytt. Knappen finner du ved siden av Nettverksnavn-rullegardinmenyen.

Avansert feilsøking​

Hvis wifi-nettverket ditt fortsatt ikke er oppført, kan du prøve dette:

1. Prøv å konfigurere høyttaleren eller skjermen med en annen støttet iOS- eller Android-enhet.
2. Tilbakestill Nest-høyttaleren eller -skjermen til fabrikkstandard. Finn ut hvordan.
   • Merk: Hvis du tilbakestiller Google Nest-høyttalere eller -skjermer til fabrikkstandard, tilbakestilles de til standardinnstillingene fra fabrikken. Dette kan ikke angres.