Wi-Fi ネットワークが Google Home アプリに表示されない

Google Nest または Google Home のスピーカーやディスプレイをセットアップする際、お使いの Wi-Fi ネットワーク名が、利用可能な Wi-Fi ネットワークのプルダウン リストに表示されない場合は、次の手順をお試しください。

トラブルシューティングの前のチェックリスト

先に進む前に、次のことを確認してください。

1. 現在の場所でお使いのモバイル デバイスから直接同じネットワークに接続できること。
2. Wi-Fi ルーターから 4～6 m の範囲内にいること。
3. スピーカーまたはディスプレイをセットアップする場所の Wi-Fi 接続が安定していること。
4. 5 GHz の Wi-Fi 接続でスピーカーまたはディスプレイをセットアップする場合は、モバイル デバイスが 5 GHz に対応していること。

一般的なトラブルシューティング

上記をすべて確認しても Wi-Fi が表示されない場合は、以下の手順をひとつずつ試して Wi-Fi が表示されるかどうかをご確認ください。表示されない場合は、次のステップに進みます。

ステップ 1: ネットワーク名（SSID）が非表示かどうかを確認する

1. そのネットワークに現在接続されていない他のデバイスでそのネットワークを確認できますか？

   1. 確認できない場合、SSID はブロードキャストされていますが非表示に設定されているため、セットアップ時に SSID とパスワードを手動で Google Home アプリ に入力する必要があります。
      1. Wi-Fi のセットアップ画面で、ネットワーク名の項目の右にある矢印をクリックします。
      2. 下にスクロールし、[その他] をタップします。
      3. ワイヤレス ネットワークの Wi-Fi 情報を指定します。
         1. Wi-Fi ネットワーク名を入力します。
         2. 次のいずれかのセキュリティ情報を入力します（注: この情報がわからない場合は、ルーターにログインするか、インターネット サービス プロバイダに問い合わせてセキュリティ設定を確認する必要があります）。
            1. なし
            2. WEP
            3. WPA
            4. WPA2
         3. パスワードを入力します。
         4. [ネットワークを設定] をタップします。

ステップ 2. ルーターを再起動する

1. ルーターの電源を切って、もう一度電源を入れます。注: ほとんどのルーターは電源ケーブルを抜いてから差し直すと再起動します。

ステップ 3: Google Nest スピーカーまたはディスプレイを再起動する

1. スピーカーまたはディスプレイから電源ケーブルを外します。
2. スピーカーやディスプレイに電源ケーブルを再度差し込みます。

ステップ 4: Google Home アプリを強制終了する

1. iOS デバイスの場合
   • ホームボタンをすばやく 2 回押す（iOS 9 以前）か、親指を上にスライドしてから左にスライドします（iOS 10 以降）。最近使ったアプリの小さいプレビューが表示されます。
   • スクロールして Google Home アプリ を探します。
   • 目的のアプリのプレビューを上にスワイプして、アプリを終了します。
2. Android デバイスの場合
   • 画面を下から上にスワイプして長押しします。
   • スクロールして Google Home アプリ を探します。
   • 目的のアプリのプレビューを上にスワイプして、アプリを終了します。

ステップ 5: Google Nest スピーカーまたはディスプレイをもう一度セットアップしてみる

すべてのデバイスの再起動が完了し、インターネットにアクセスできるようになったら、Google Nest スピーカーまたはディスプレイをもう一度セットアップしてみます。

1. [ネットワーク名] をタップして利用可能なネットワーク名のプルダウン リストを開き、リストを下にスクロールして、正しい Wi-Fi 名を探します。
2. iOS の場合のみ: [ネットワーク名] プルダウンの横にあるネットワーク スキャンの更新ボタンをタップします。

高度なトラブルシューティング

上記の手順を試しても Wi-Fi が表示されない場合は、次の手順をお試しください。

1. 別の対応デバイス（iOS または Android）を使って、スピーカーまたはディスプレイをセットアップしてみます。
2. Google Nest スピーカーまたはディスプレイを出荷時の設定にリセットします。詳しくは、Google Nest または Google Home のスピーカーやディスプレイを出荷時の設定にリセットするをご覧ください。
   • 注: リセットすると、Google Nest スピーカーまたはディスプレイは出荷時のデフォルト設定に戻ります。この操作は元に戻せません。