Wi-Fi-netværket er ikke angivet i Google Home-appen

Hvis du ikke kan se dit Wi-Fi-netværk på rullelisten over tilgængelige Wi-Fi-netværk, når du konfigurerer Google Nest- eller Home-højttaleren eller -skærmen, kan du prøve følgende vejledning.

Indledende tjekliste

Start med at tjekke, at følgende er gældende:

1. Din mobilenhed kan oprette direkte forbindelse til det samme netværk fra det sted, du befinder dig.
2. Du befinder dig i nærheden af din Wi-Fi-router.
3. Du oplever som regel en god Wi-Fi-forbindelse det sted, hvor du forsøger at konfigurere en højttaler eller skærm.
4. Hvis du forsøger at konfigurere din højttaler eller skærm på en 5 GHz Wi-Fi-forbindelse, skal din mobilenhed understøtte 5 GHz.
5. Er dit Wi-Fi-netværk konfigureret til at være skjult, dvs. udsender Wi-Fi-netværket sit navn (SSID), så det kan ses af alle?
   • Bemærk! Hvis netværket udsender signal, vil det være synligt under tilgængelige netværk på den enhed, du bruger til at gennemføre konfigurationen. 
   • Hvis netværket ikke vises der, kan du gå til afsnittet nedenfor om fejlfinding i forbindelse med skjulte netværk. 

Fejlfinding for skjulte netværk

Hvis du har fulgt alle ovenstående anvisninger, og Wi-Fi-netværket stadig ikke er angivet på listen, kan du prøve et af nedenstående trin og derefter tjekke, om netværket vises. Hvis du stadig ikke kan finde enheden, skal du gå videre til næste trin. 

Trin 1. Tjek, om netværksnavnet (SSID) er skjult

1. Kan du se netværket på andre enheder, der ikke har forbindelse til netværket i øjeblikket?

   1. Hvis det ikke er tilfældet, er der signal fra SSID'et, men netværket er skjult. Du skal angive SSID'et og adgangskoden manuelt i Google Home-appen i forbindelse med konfigurationen
      1. På skærmen til Wi-Fi-konfiguration skal du klikke på pilen til højre for feltet med netværksnavnet.
      2. Rul helt ned, og tryk på Andre.
      3. Angiv Wi-Fi-oplysningerne til det trådløse netværk.
         1. Angiv navnet på Wi-Fi-netværket.
         2. Angiv en af følgende typer sikkerhedsoplysninger. (Bemærk! Hvis du ikke har disse oplysninger, skal du logge ind på din router eller kontakte din internetudbyder for at finde sikkerhedsindstillingerne).
            1. Ingen
            2. WEP
            3. WPA
            4. WPA2
         3. Angiv adgangskoden.
         4. Tryk på Angiv netværk.

Trin 2. Genstart routeren

1. Sluk routeren, og tænd den derefter igen. Bemærk! Du kan genstarte de fleste routere ved blot at tage strømstikket ud af routerenheden og derefter sætte det i igen.

Trin 3. Genstart din højttaler eller skærm

1. Tag strømkablet ud af din højttaler eller skærm.
2. Sæt strømkablet tilbage i din højttaler eller skærm.

Trin 4. Gennemtving lukning af Google Home-appen

Trin 5. Når alle enheder er genstartet, og du har adgang til internettet, kan du konfigurere din højttaler eller skærm

1. Tryk på Netværksnavn for at udvide rullelisten med tilgængelige netværksnavne. Rul ned på listen for at finde det ønskede Wi-Fi-navn.
2. Kun iOS: Tryk på opdateringsknappen ud for rullelisten Netværksnavn.

Avanceret fejlfinding

Hvis dit Wi-Fi-netværk stadig ikke er angivet, kan du prøve følgende:

1. Prøv at rykke tættere på Wi-Fi-routeren (ca. 6 meter).
2. Prøv at konfigurere en højttaler eller skærm ved hjælp af en anden understøttet iOS- eller Android-enhed.