Se você escolher a opção Tocar som de teste durante a configuração, mas não o ouvir no alto-falante ou na tela Google Nest ou Home, siga estas etapas de solução de problemas.
Lista de verificação inicial
Para começar, verifique se:
- o alto-falante ou a tela estão ligados;
- o alto-falante ou a tela estão conectados a uma tomada;
- você está no mesmo ambiente que o alto-falante ou a tela;
- quando você diz "Ok Google", ele informa alguma resposta verbal em áudio ou as luzes de LED são acionadas.
Solução geral de problemas
Se você concluir todas as etapas acima e o dispositivo ainda não tocar o som de teste, siga uma das etapas abaixo e verifique novamente. Se você ainda não ouvir o som de teste, siga para a próxima etapa.
Etapa 1. No dispositivo, aumente o volume pelo menos até a metade.
Depois de ajustar o volume, toque em "Tentar novamente" no app Google Home 
Etapa 2. Reinicialize o dispositivo.
- Desconecte o cabo de alimentação do alto-falante ou da tela.
- Conecte o cabo novamente.
Etapa 3. Faça uma redefinição de fábrica no alto-falante ou na tela Nest.
Uma redefinição para a configuração original aplicará as configurações de fábrica no alto-falante ou na tela Google Nest ou Home. Saiba como fazer uma redefinição de fábrica no alto-falante ou na tela Nest.
Etapa 4. Tente configurar o alto-falante ou a tela Nest novamente.
Depois de fazer a redefinição de fábrica, tente configurar o dispositivo novamente. Saiba como configurar o alto-falante ou a tela Nest.