セットアップ時に Google Nest スピーカーまたはディスプレイのテスト用の音が聞こえない

セットアップ時に [テスト音声を再生] をタップしても Google Nest または Google Home のスピーカーやディスプレイでテスト用の音が再生されない場合は、以下の手順をお試しください。

トラブルシューティングの前のチェックリスト

始める前に、次のことを確認してください。

1. Google Nest スピーカーまたはディスプレイの電源が入っていること。
2. Google Nest スピーカーまたはディスプレイがコンセントに接続されていること。
3. Google Nest スピーカーまたはディスプレイのある部屋にいること。
4. 「OK Google」と話しかけたときに、言葉による応答があるか。「OK Google」と言うと、LED ライトが反応するか。

一般的なトラブルシューティング

上記をすべて確認してもデバイスでテスト用の音が再生されない場合は、下記の手順をひとつずつ試して、音が聞こえるかどうかをご確認ください。試してもテスト用の音が聞こえない場合は、次のステップに進みます。

ステップ 1: デバイスの音量を真ん中より上に上げます。

音量を調整したら、Google Home アプリ の [再試行] をタップして、テスト音声をもう一度再生します。それでもテスト用の音が聞こえない場合は、音量をさらに上げてみます。

ステップ 2: デバイスを再起動します。

1. スピーカーまたはディスプレイから電源ケーブルを外します。
2. スピーカーまたはディスプレイに電源ケーブルを再度差し込みます。

ステップ 3: Google Nest スピーカーまたはディスプレイを出荷時の設定にリセットします。

Google Nest または Google Home のスピーカーやディスプレイを初期化すると、出荷時のデフォルト設定にリセットされます。詳しくは、Google Nest または Google Home のスピーカーやディスプレイを出荷時の設定にリセットするをご覧ください。

ステップ 4: Google Nest スピーカーまたはディスプレイをもう一度セットアップします。

Google Nest スピーカーまたはディスプレイを出荷時の設定にリセットしてから、もう一度セットアップしてみます。詳しくは、Google Nest または Google Home のスピーカーやディスプレイをセットアップするをご覧ください。