Impossible d'entendre le son test de l'enceinte ou de l'écran Nest lors de la configuration

Si vous appuyez sur Tester le son lors de la configuration, mais que l'enceinte ou l'écran Google Nest ou Google Home ne diffusent aucun son, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.

Checklist initiale

Pour commencer, vérifiez les points suivants :

1. L'enceinte ou l'écran Nest sont allumés.
2. L'enceinte ou l'écran Nest sont branchés sur une prise murale.
3. Vous vous trouvez dans la même pièce que l'enceinte ou l'écran Nest.
4. Lorsque vous dites "Hey Google", l'appareil émet-il une réponse verbale ? Les voyants LED s'allument-ils lorsque vous dites "Hey Google" ?

Dépannage général

Si l'appareil ne diffuse toujours aucun son après avoir vérifié tous les points ci-dessus, essayez l'une des solutions ci-dessous, puis vérifiez si le problème est résolu. S'il persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 1 : Sur votre appareil, réglez le volume à la moitié ou plus

Après avoir ajusté le volume, appuyez sur "Réessayer" dans l'application Google Home  pour tester à nouveau le son. Si l'appareil ne diffuse toujours pas de son, continuez de régler le volume.

Étape 2 : Redémarrez l'appareil

1. Débranchez le câble d'alimentation de votre enceinte ou de votre écran.
2. Rebranchez-le.

Étape 3 : Rétablissez la configuration d'usine de votre enceinte ou écran Nest

Lorsque vous rétablissez la configuration d'usine de votre enceinte ou écran Google Nest ou Google Home, les valeurs par défaut des paramètres de l'appareil sont rétablies. Découvrez comment rétablir la configuration d'usine de votre enceinte ou écran Nest.

Étape 4 : Réessayez de configurer l'enceinte ou l'écran Nest

Après avoir rétabli la configuration d'usine de votre enceinte ou écran Nest, réessayez de le configurer. Découvrez comment configurer votre enceinte ou écran Nest.