Corrigir um alto-falante ou uma tela Nest que toca músicas, playlists, artistas ou álbuns incorretos

Se você estiver tentando ouvir uma música, uma playlist, um artista ou um álbum específico de um determinado serviço de música, mas o alto-falante ou a tela Google Nest ou Home tocar a seleção incorreta, siga estas etapas.

Lista de verificação inicial

• Confira se o serviço de música que você está usando é compatível com os alto-falantes ou as telas no seu local. Entre em contato com o serviço para verificar a disponibilidade onde você mora ou veja todos os parceiros de música disponíveis no Google Assistente.
• Confira se você vinculou seu serviço de música preferido no app Google Home.
• Importante: você precisa da versão ilimitada do YouTube Music, do Spotify e do Pandora para ouvir músicas específicas. A versão básica só tocará uma estação de rádio do artista ou da música solicitada. Por isso, talvez você não receba a música ou o artista que solicitou.

Solução geral de problemas

1. Confirme se você está usando um dispositivo móvel com a mesma Conta do Google que está vinculada ao alto-falante ou à tela.

2. Verifique se você se conectou ao alto-falante ou à tela com a Conta do Google correta.

   • Abra o app Google Home .
   • No canto superior direito, toque na sua conta.
   • Verifique se a Conta do Google exibida é a mesma vinculada ao alto-falante ou à tela. Para alternar entre contas, toque em uma opção diferente ou em Adicionar outra conta.
3. Confirme se o serviço de música padrão está configurado corretamente no app Google Home.
   • Abra o app Google Home .
   • Toque em Configurações Música.
   • Selecione o serviço de música padrão que você prefere que o Google Assistente use.

• Confirme se o comando de voz que você está usando é compatível com o gráfico abaixo:
  • Observação: os serviços de música compatíveis listados abaixo têm as seguintes limitações:
    • Spotify: você precisa ter uma conta premium para aproveitar ao máximo o alto-falante ou a tela. Essa assinatura é necessária para a maioria das funcionalidades.
    • YouTube Music: você precisa assinar o YouTube Music Premium ou o YouTube Premium para aproveitar ao máximo seu alto-falante ou tela. Essa assinatura é necessária para a maioria das funcionalidades. A conta do YouTube Music precisa ser a mesma Conta do Google vinculada ao alto-falante ou à tela.
    • Apple Music: você precisa ter uma assinatura do Apple Music para ouvir músicas no alto-falante ou na tela.
  • Importante: alguns dos comandos de voz abaixo podem não funcionar em todos os serviços de música.

Para fazer isto:	Diga Ok Google, depois o seguinte:
Pedir uma música	"Tocar [nome da música]", "Tocar [nome da música] de [nome do artista]" ou "Tocar [nome da música] no [serviço de música]"
Pedir um artista	"Tocar [nome do artista]" ou "Tocar [nome do artista] no [serviço de música]"
Pedir um álbum	"Tocar [nome do álbum]", "Tocar [nome do álbum] de [nome do artista]" ou "Tocar [nome do álbum] de [nome do artista] no [serviço de música]"
Tocar músicas com base no gênero, no momento ou na atividade	"Tocar música clássica", "Tocar música alegre", "Tocar música para cozinhar" ou "Tocar [gênero] no [serviço de música]"
Tocar conteúdo personalizado sugerido no serviço escolhido	"Tocar músicas" ou "Tocar música [gênero] no [serviço de música]"
Tocar música nos alto-falantes, na TV ou no dispositivo de vídeo Observação: é necessário vincular dispositivos.	"Tocar música na TV da sala de estar" ou "Tocar [gênero] nos alto-falantes do quarto"
Pausar	"Pausar" ou "Pausar a música"
Retomar	"Retomar" ou "Continuar tocando"
Parar	"Parar" ou "Parar a música"
Tocar a próxima música	"Próxima", "Pular" ou "Próxima música"
Saber o que está tocando	"O que está tocando?", "Qual música está tocando?" ou "Qual artista está tocando?"
Controlar o volume	"Definir o volume para 5" ou "Definir o volume para 40%"