Philips Hue のライトを操作できない

Google Nest または Google Home のスピーカーまたはディスプレイから音声コマンドで Philips Hue の電球を操作できない場合は、次の手順をお試しください。

注: 円形の Philips Hue ブリッジ（V1）はサポートされなくなりました。詳しくは、Philips Hue サポートのウェブサイトをご覧ください。

トラブルシューティングの前のチェックリスト

1. スピーカーまたはディスプレイの電源は入っていますか？
2. スピーカーまたはディスプレイはお使いの Wi-Fi ネットワーク上で正しくセットアップされていますか？
3. お持ちの Philips Hue の電球は同じ Wi-Fi ネットワーク上で正しくセットアップされていますか？
4. Philips Hue のモバイルアプリを使って Philips Hue のライトを操作できますか？
5. アシスタントの設定で Philips Hue のアカウントをスピーカーまたはディスプレイに正しくリンクしていますか？していない場合は、こちらの手順に沿ってアカウントをリンクします。
6. Philips Hue のライトに対しどのような操作をお試しですか（オンとオフを切り替える、明るくするなど）？下記のサポートされる音声コマンドをご確認ください。
   1. スピーカーまたはディスプレイからいずれかの音声コマンドで Philips Hue のライトを操作できますか？

重要: Philips Hue に対してサポートされている音声コマンドは次のとおりです。サポートされているコマンドのいずれかを使って Philips Hue のライトを操作しようとしていることを確認してください。

注: シーンをプログラムする方法の詳細については、Philips Hue リビングシーンのページをご覧ください。

一般的なトラブルシューティング

1. スピーカーまたはディスプレイが接続されている同じ Wi-Fi ネットワークにモバイル デバイスを接続します。
2. スピーカーまたはディスプレイと Philips Hue ブリッジが同じ Wi-Fi ネットワークに接続されていることを確認します。
3. 現在スピーカーまたはディスプレイにリンクしている Google アカウントと同じアカウントでモバイル デバイスを使用していることを確認します。
4. Google Home アプリのメイン アカウントと同じ Google アカウントを使用していることを確認します。
   1. Google Home アプリ を開きます。
   2. 右上のアカウントをタップします。

   3. 表示されている Google アカウントが Google デバイスにリンクされているアカウントであることを確認します。リンクされている場合は、閉じるアイコン をタップしてアカウントのウィンドウを閉じます。アカウントを切り替えるには、プルダウン アイコン 別のアカウントまたは [別のアカウントを追加] をタップします。

       
5. Google Home アプリで Philips Hue の電球がリンクされていることを確認します。
   1. ライトが表示されない場合は、Google Home アプリを強制終了してからもう一度お試しください。Philips Hue の電球が [デバイス] タブにまだ表示されない場合は、こちらの手順に沿って、アカウントを再リンクします。
6. Philips Hue モバイルアプリにアクセスして、Philips Hue モバイルアプリから電球を操作できることを確認します。
7. 次の音声コマンドを一語一語はっきりと話しかけてみます。
   1. 音声コマンド: 「OK Google, 電気をつけて」