Si no puedes controlar las bombillas Philips Hue con comandos de voz mediante un altavoz o una pantalla Google Nest o Home, prueba lo siguiente.
Nota: Ya no se ofrece asistencia para la versión V1 del puente Philips Hue circular. Visita el sitio web de asistencia de Philips Hue para obtener más información.
Lista de comprobación inicial
- ¿Tu altavoz o pantalla están encendidos?
- ¿El altavoz o la pantalla están configurados correctamente en la red Wi‑Fi?
- ¿Tienes bombillas Philips Hue que estén configuradas correctamente en la misma red Wi‑Fi?
- ¿Puedes controlar las luces Philips Hue con la aplicación móvil Philips Hue?
- ¿Has vinculado correctamente tu cuenta de Philips Hue a tu altavoz o pantalla mediante los ajustes del Asistente? Si no lo has hecho, vincula tu cuenta siguiendo estos pasos.
- ¿Qué estás intentando hacer con las luces Philips Hue? ¿Encenderlas, apagarlas, aumentar la intensidad u otras funciones? Consulta los comandos de voz compatibles que se incluyen más abajo.
- ¿Funciona alguno de los comandos de voz de tu altavoz o pantalla con tus luces Philips Hue?
Importante: Estos son los comandos de voz que se pueden utilizar con las luces Philips Hue. Asegúrate de utilizar los comandos compatibles para controlar las luces Philips Hue:
| Para hacer esto: | Di "Hey Google" y a continuación: |
| Encender o apagar una luz | "Enciende <nombre de la luz>" o "Apaga <nombre de la luz>" |
| Bajar la intensidad de una luz | "Baja la intensidad de <nombre de la luz>" |
| Subir la intensidad de una luz | "Sube la intensidad de <nombre de la luz>" |
| Ajustar la intensidad de una luz a un porcentaje concreto | "Ajusta la intensidad de <nombre de la luz> al 50 %" |
| Bajar o subir la intensidad de las luces un porcentaje concreto | "Baja la intensidad de <nombre de la luz> un 50 %" o "Sube la intensidad de <nombre de la luz> un 50 %" |
| Cambiar el color de una luz | "Cambia el color de <nombre de la luz> a verde" |
| Encender o apagar todas las luces de una habitación | "Enciende las luces de <nombre de la habitación>" o "Apaga las luces de <nombre de la habitación>" |
| Encender o apagar todas las luces | "Enciende todas las luces" o "Apaga todas las luces" |
| Activar un ambiente | "Activa <nombre del ambiente>" |
| Desactivar un ambiente | "Desactiva <nombre del ambiente>" |
Nota: Para consultar más información sobre cómo programar un ambiente, visita Living scenes de Philips Hue.
Pasos generales para solucionar problemas
- Conecta tu dispositivo móvil a la misma red Wi‑Fi a la que esté conectado el altavoz o la pantalla.
- Comprueba que tu altavoz o pantalla y el puente Philips Hue estén conectados a la misma red Wi‑Fi.
- Asegúrate de que la cuenta de Google vinculada a tu altavoz o pantalla y a tu dispositivo sea la misma.
- Comprueba que esa cuenta de Google sea la que utilizas como cuenta principal en la aplicación Google Home.
- Abre la aplicación Google Home
.
- Arriba a la derecha, toca tu cuenta.
Comprueba que la cuenta de Google que aparece sea la que está vinculada a tu dispositivo de Google. Si es así, toca Cerrar
para salir de la ventana de la cuenta. Para cambiar de cuenta, toca el menú desplegable
toca otra cuenta o Añadir otra cuenta.
- Abre la aplicación Google Home
- Comprueba que las bombillas Philips Hue estén vinculadas en la aplicación Google Home.
- Si tus luces no aparecen, fuerza el cierre de la aplicación Google Home e inténtalo de nuevo. Si aún no aparecen en la sección "Dispositivos", sigue estos pasos para vincular tu cuenta de nuevo.
- Ve a la aplicación móvil Philips Hue y comprueba que puedes controlar las luces con ella.
- Prueba a decir el siguiente comando de voz palabra por palabra:
- Comando de voz: "Hey Google, enciende las luces".
.
para salir de la ventana de la cuenta. Para cambiar de cuenta, toca el menú desplegable 
toca otra cuenta o Añadir otra cuenta.