Philips Hue-pærer kan ikke styres

Hvis du ikke kan styre dine Philips Hue-pærer ved hjælp af stemmekommandoer på Google Nest- eller Google Home-højttaleren eller -skærmen, kan du prøve følgende.

Bemærk! Den runde Philips Hue Bridge (V1) understøttes ikke længere. Gå til websitet for Philips Hue-support for at få flere oplysninger.

Indledende tjekliste

1. Er din højttaler eller skærm tændt?
2. Er din højttaler eller skærm konfigureret korrekt på dit Wi-Fi-netværk?
3. Har du Philips Hue-pærer, der er konfigureret på det samme Wi-Fi-netværk?
4. Kan du styre dine Philips Hue-pærer med Philips Hue-mobilappen?
5. Har du knyttet din Philips Hue-konto til din højttaler eller skærm via indstillingerne for Assistent? Hvis du ikke har tilknyttet kontoen, skal du gøre det ved at følge disse trin.
6. Hvilket element ved dine Philips Hue-pærer prøver du at styre (f.eks. tænde/slukke dem, skrue op for lysstyrken osv.)? Se de understøttede stemmekommandoer nedenfor.
   1. Fungerer nogen af stemmekommandoerne fra din højttaler eller skærm sammen med dine Philips Hue-pærer?

Vigtig! Følgende stemmekommandoer er kompatible med Philips Hue. Sørg for at bruge en af de understøttede kommandoer, når du prøver at styre dine Philips Hue-pærer:

Bemærk! Du kan få flere oplysninger om, hvordan du programmerer en stemning, ved at se Philips Hues levende stemninger til hjemmet.

Generel fejlfinding

1. Slut din mobilenhed til det samme Wi-Fi-netværk, som din højttaler eller skærm har forbindelse til.
2. Sørg for, at din højttaler eller skærm og din Philips Hue Bridge har forbindelse til det samme Wi-Fi-netværk.
3. Sørg for, at du bruger en mobilenhed, der har den samme Google-konto, som i øjeblikket er tilknyttet din højttaler eller skærm.
4. Sørg for, at du bruger den samme Google-konto som den primære konto, der bruges i Google Home-appen.
   1. Åbn Google Home-appen .
   2. Tryk på din konto øverst til højre.

   3. Verificer, at den viste Google-konto er den, der er knyttet til din Google-enhed. Hvis det er den rigtige konto, skal du trykke på Luk for at lukke kontovinduet. Hvis du vil skifte konto, kan du trykke på rullemenuen En anden konto eller Tilføj en anden konto.

       
5. Bekræft, at Philips Hue-pærerne er tilknyttet i Google Home-appen.
   1. Hvis dine lamper ikke vises, skal du tvinge Google Home-appen til at lukke og prøve igen. Hvis dine Philips Hue-pærer stadig ikke er angivet under "Enheder", skal du følge denne vejledning for at tilknytte din konto igen.
6. Gå til Philips Hue-mobilappen, og tjek, at du kan styre dine pærer via appen.
7. Prøv at følge stemmekommandoen ord for ord:
   1. Stemmekommando: "Hey Google, tænd lyset".