Testa följande om det inte går att ansluta till wifi-nätverket och ett felmeddelande visas när du anger användarnamnet och lösenordet för wifi-nätverket under konfigureringen:
Första checklistan
- Kontrollera om du har valt rätt wifi-nätverk från rullgardinsmenyn under Nätverksnamn.
- Kontrollera om du valde alternativet att visa lösenordet när du anger det.
- Lösenordet måste innehålla både stora och små bokstäver.
- Lösenordet är skiftlägeskänsligt. Se till att du anger de stora och små bokstäverna på rätt sätt.
- Kontrollera om en bokstav eller siffra saknas.
- Lösenordet måste bestå av minst åtta tecken.
Allmän felsökning
Om lösenordet är fel efter att du har kontrollerat alla steg ovan testar du något av stegen nedan och försöker sedan igen. Om problemet kvarstår fortsätter du till nästa steg.
Steg 1. Starta om Google Nest- eller Google Home-enheten
- Dra ur strömkabeln från högtalaren eller skärmen.
- Sätt i strömkabeln till högtalaren eller skärmen igen.
Steg 2. Starta om wifi-routern
Stäng av routern och slå på den igen. Obs! Oftast behöver du bara dra ur strömkabeln och sätta i den igen för att starta om routern.
Steg 3. Tvångsavsluta Google Home-appen
- Om du använder en iOS-enhet:
- Tryck snabbt två gånger på hemknappen (på iOS 9 och tidigare) eller dra uppåt med tummen och sedan åt vänster (på iOS 10 och senare). Små förhandsgranskningar av de appar du nyss använt visas.
- Scrolla till Google Home-appen
.
- Svep uppåt på appens förhandsgranskning för att stänga den.
- Om du använder en Android-enhet:
- Svep uppåt från skärmens nederkant och håll kvar.
- Scrolla till Google Home-appen
- Svep uppåt på appens förhandsgranskning för att stänga den.
.Steg 4. Testa att konfigurera högtalaren eller skärmen igen
Gör följande när du ska ange lösenordet under konfigurationen:
- Från en Android-enhet: Gör så här om alternativet Hämta wifi-lösenord visas när du väljer önskat wifi-nätverk:
- Tryck på OK.
- Om lösenordet är fel väljer du Nej tack och anger sedan wifi-lösenordet manuellt.
- Du kan trycka på ögonikonen vid lösenordsfältet för att visa lösenordet du skrivit.
- Lösenordet måste bestå av minst åtta tecken.
- Från en iOS-enhet: Markera kryssrutan för Visa lösenord under lösenordsrutan. Inställningen gör att exakt det du skriver visas i stället för svarta prickar medan du skriver så att du kan kontrollera att det blir rätt.