Problemen met een onjuist wifi-wachtwoord op een Nest-speaker of -scherm oplossen

Als je tijdens het instelproces je wifi-naam selecteert en je wifi-wachtwoord invoert, maar de verbinding mislukt en je een foutmelding krijgt, kun je de onderstaande stappen proberen.

Eerste checklist

1. Check onder Netwerknaam? of je de juiste wifi-naam hebt geselecteerd in het dropdownmenu.
2. Ga na of je de optie hebt geselecteerd om het wachtwoord te tonen als je dit invoert.
3. Het wachtwoord moet zowel hoofdletters als kleine letters bevatten.
4. Het wachtwoord is hoofdlettergevoelig. Zorg dat je de juiste hoofdletters en kleine letters invoert.
5. Check of je een letter of cijfer hebt gemist.
6. Het wachtwoord moet minstens 8 tekens lang zijn.

Algemene problemen oplossen

Als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en het wachtwoord nog steeds onjuist is, voer je een van de onderstaande stappen uit en probeer je het opnieuw. Als dit niet werkt, ga je verder naar de volgende stap.

Stap 1. Start je Google Nest- of Home-apparaat opnieuw op

1. Koppel de stroomkabel los van je speaker of scherm.
2. Sluit de stroomkabel weer aan op de speaker of het scherm.

Stap 2. Start de wifi-router opnieuw op

Zet de router uit en weer aan. Opmerking: De meeste routers kun je opnieuw opstarten door de voedingsbron los te koppelen en dan weer aan te sluiten.

Stap 3. Sluit de Google Home-app geforceerd af en start de app opnieuw

1. Vanaf een iOS-apparaat
   • Druk 2 keer snel op de startknop (voor iOS 9 en lager) of schuif je duim omhoog en dan naar links (voor iOS 10 en hoger). Er wordt een overzicht weergegeven met kleine voorbeeldweergaven van alle onlangs gebruikte apps.
   • Scroll naar de Google Home-app .
   • Swipe omhoog op het voorbeeld van de app om deze app af te sluiten.
2. Vanaf een Android-apparaat:
   • Swipe omhoog vanaf de onderkant van het scherm en houd vast.
   • Scroll naar de Google Home-app .
   • Swipe omhoog op het voorbeeld van de app om deze app af te sluiten.

Stap 4. Probeer je speaker of scherm opnieuw in te stellen

Doe het volgende als je bij het wachtwoordgedeelte van het instelproces bent aangekomen:

1. Op een Android-apparaat: Als de optie Wifi-wachtwoord ophalen verschijnt als je het gewenste wifi-netwerk selecteert:
   1. Tik op OK.
   2. Als het wachtwoord onjuist is, selecteer je Nee, bedankt en voer je het wifi-wachtwoord handmatig in.
      • Als je het ingevoerde wachtwoord wilt tonen, tik je op het oogicoon in het wachtwoordvak.
      • Het wachtwoord moet minstens 8 tekens lang zijn.
2. Op een iOS-apparaat: Vink onder het wachtwoordvak het selectievakje Toon wachtwoord aan. Deze instelling toont precies wat je typt (in plaats van de zwarte stippen die normaal verschijnen nadat je een teken hebt ingevoerd).