セットアップ時に、Wi-Fi の名前を選択して Wi-Fi パスワードを入力しても、接続できずエラーが表示される場合は、下記の手順をお試しください。
トラブルシューティングの前のチェックリスト
- [ネットワーク名] で、プルダウン リストから正しい Wi-Fi 名を選択していることを確認します。
- パスワード入力時にパスワードが表示されるオプションを選択していることを確認します。
- パスワードには大文字と小文字の両方を使用する必要があります。
- パスワードは大文字と小文字が区別されます。大文字と小文字を正しく入力していることを確認します。
- 入力し忘れている文字や数字がないことを確認します。
- パスワードは 8 文字以上にする必要があります。
一般的なトラブルシューティング
上記をすべて確認してもパスワードが間違っている場合は、下記の手順をひとつずつ試してもう一度接続してみてください。試しても接続できない場合は、次のステップに進みます。
ステップ 1: Google Nest または Google Home デバイスを再起動する
- スピーカーまたはディスプレイから電源ケーブルを外します。
- スピーカーまたはディスプレイに電源ケーブルを接続し直します。
ステップ 2: Wi-Fi ルーターを再起動する
ルーターの電源を切って、もう一度入れます。注: ほとんどのルーターは電源ケーブルを抜いてから差し直すと再起動します。
ステップ 3: Google Home アプリを強制終了する
- iOS デバイスの場合
- ホームボタンをすばやく 2 回押す（iOS 9 以前）か、親指を上にスライドしてから左にスライドします（iOS 10 以降）。最近使ったアプリの小さいプレビューが表示されます。
- スクロールして Google Home アプリ
を探します。
- 目的のアプリのプレビューを上にスワイプして、アプリを終了します。
- Android デバイスの場合
- 画面を下から上にスワイプして長押しします。
- スクロールして Google Home アプリ
- 目的のアプリのプレビューを上にスワイプして、アプリを終了します。
を探します。ステップ 4: Google Nest スピーカーまたはディスプレイをもう一度セットアップしてみる
セットアップ プロセスでパスワードの入力を求められたら、次の操作を行います。
- Android デバイス: 目的の Wi-Fi ネットワークを選択したときに、Wi-Fi パスワードを取得するオプションが表示された場合:
- [OK] をタップします。
- パスワードが入力されない場合は、[使用しない] を選択して手動で Wi-Fi パスワードを入力します。
- パスワード ボックスの「目」のアイコンをタップすると、入力した文字が表示されます。
- パスワードは 8 文字以上にする必要があります。
- iOS デバイス: パスワード ボックスの下にある [パスワードを表示] チェックボックスをオンにします。これで、入力した文字が黒いドットではなく文字そのもので表示されるようになるため、正しいかどうかを確認しながら入力できます。