Hvis du vælger dit Wi-Fi-navn og indtaster din Wi-Fi-adgangskode under konfigurationen, men det ikke lykkes at oprette forbindelse, og du får en fejlmeddelelse, kan du prøve følgende:
Indledende tjekliste
- Under "Netværksnavn?" skal du tjekke, om du har valgt det korrekte Wi-Fi-navn fra rullelisten.
- Tjek, om du har valgt at vise adgangskoden, når du angiver den.
- Adgangskoden skal indeholde både store og små bogstaver.
- Der skelnes mellem store og små bogstaver i adgangskoden. Sørg for at indtaste de store og små bogstaver korrekt.
- Tjek, om du mangler et bogstav eller et tal.
- Adgangskoden skal indeholde mindst 8 tegn.
Generel fejlfinding
Hvis du har tjekket alle punkterne ovenfor, og adgangskoden stadig er forkert, kan du prøve et af nedenstående trin og derefter forsøge igen. Hvis det stadig ikke virker, skal du gå videre til næste trin.
Trin 1. Genstart din Google Nest- eller Google Home-enhed
- Tag strømkablet ud af højttaleren eller skærmen.
- Sæt strømkablet tilbage i højttaleren eller skærmen.
Trin 2. Genstart routeren
Sluk routeren, og tænd den igen. Bemærk! Du kan genstarte de fleste routere ved blot at tage strømstikket ud af routerenheden og derefter sætte det i igen.
Trin 3. Gennemtving lukning af Google Home-appen
Trin 4. Prøv at gennemføre konfigurationen igen
Når du kommer til den del af konfigurationsprocessen, der handler om adgangskoder, skal du gøre følgende:
- Android: Hvis valgmuligheden for at hente en Wi-Fi-adgangskode vises, når du vælger det ønskede Wi-Fi-netværk:
- Tryk på OK.
- Hvis adgangskoden ikke virker, skal du vælge Nej tak og indtaste adgangskoden til Wi-Fi manuelt.
- Tryk på øjeikonet i feltet til adgangskoden for at få vist den indtastede adgangskode.
- Adgangskoden skal indeholde mindst 8 tegn.
- iOS: Markér afkrydsningsfeltet ud for "Vis adgangskode" under feltet til adgangskoden. Denne indstilling giver dig mulighed for at se, præcis hvad du skriver, så du er sikker på, at det er korrekt, i stedet for de sorte prikker, der vises, når du indtaster et tegn.