Importante: Antes de enviar tus comentarios, activa la opción Enviar informes sobre fallos y datos de uso a Google. De esta forma, se incluirán los registros del dispositivo en el informe y podremos investigar mejor el problema. Si prefieres que esta opción permanezca desactivada, puedes volver a desactivarla después de enviar los comentarios.
Puedes enviarnos tus comentarios mediante estas opciones:
- Comandos de voz
- La aplicación Google Home
Enviar comentarios con la voz
| Di "Hey Google" y… | Tu altavoz o pantalla te dirá o buscará lo siguiente: |
| "Envía comentarios". |
Transcribe tus comentarios de audio y envía la transcripción al equipo de Google Nest. El audio de tus comentarios no se grabará. En las pantallas, si no quieres incluir tu información personal o una captura de pantalla, desmarca Incluir información personal o Incluir captura de pantalla. Cuando hayas terminado, toca Enviar. |
Desde la aplicación Google Home
Paso 1: Activa los informes del dispositivo
- Comprueba que tu teléfono o tablet esté conectado a la misma red Wi-Fi o vinculado a la misma cuenta que tu altavoz, pantalla, dispositivo de streaming de Google o Pixel Tablet.
- Abre la aplicación Google Home
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- Mantén pulsado el icono de tu dispositivo.
- Toca Ajustes
Reconocer y compartir.
- Activa la opción Enviar informes sobre fallos y datos de uso del dispositivo [modelo del dispositivo] a Google (por ejemplo, Enviar informes sobre fallos y datos de uso del dispositivo Google Home a Google).
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Reconocer y compartir.Paso 2: Comparte tus comentarios
- Abre la aplicación Google Home
- Arriba a la derecha, toca la imagen de perfil o la inicial de tu nombre de tu cuenta de Google.
- Toca Comentarios
el tipo de dispositivo sobre el que quieres enviar comentarios.
- Toca Empezar.
- En el campo correspondiente, escribe tus comentarios. No incluyas información sensible.
- Toca Enviar
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- Puedes destacar u ocultar información si lo necesitas. También puedes quitar la captura de pantalla o tocar Adjuntar captura de pantalla si la has quitado por error.
- Toca Continuar.
- Selecciona Sí o No cuando se te pregunte si quieres recibir por correo electrónico información o novedades sobre tus comentarios.
el tipo de dispositivo sobre el que quieres enviar comentarios.
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