Confira se o smartphone ou tablet atende aos requisitos abaixo. Verifique também se o app e o SO do dispositivo estão atualizados. Caso contrário, talvez você tenha problemas ao usar qualquer um dos apps.
O sistema operacional do smartphone ou computador precisa ser posterior ou atender aos requisitos mínimos abaixo para usar os dispositivos Google Nest e produtos de terceiros com o app Google Home e Nest.
Requisitos do app Google Home
- Uma Conta do Google
- Uma rede Wi-Fi doméstica
- Um dos seguintes dispositivos móveis:
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Smartphone ou tablet Android com Android 9.0 ou mais recente
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iPhone ou iPad com iOS 16.1 ou mais recente
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Requisitos do app Nest
Observação: o app Nest não está disponível em todas as regiões e idiomas.
A tabela abaixo descreve os requisitos mínimos para o instalar e usar em diversos dispositivos.
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Smartphones e tablets Android |
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Android TV |
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Requisito do Bluetooth de baixa energia (BLE) para smartphones e tablets Android
Algumas funções do app Nest precisam do BLE, que surgiu com o Bluetooth 4.0.
Muitos smartphones e tablets Android incluem esse recurso. Se você comprou o dispositivo nos últimos anos, ele já veio com BLE. Para saber se o dispositivo usa o Bluetooth 4.0 ou versões mais recentes, consulte as especificações técnicas no site do fabricante do smartphone ou tablet.
É possível usar o app Nest em um dispositivo sem BLE. Várias funções do app funcionam sem ele. No entanto, se você quer usar os seguintes recursos, o dispositivo precisa ter BLE.
- Google Nest Protect
- O Nest Protect de 2ª geração precisa do BLE para os recursos Silenciar aplicativo e Verificação de segurança. Para os usar em dispositivos Android, é necessário ter a versão 5.0 ou mais recente do sistema operacional.
- O Nest Protect de 1ª geração não tem nem precisa do BLE.
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Google Nest Thermostat
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O BLE não é necessário. Isso vale para todos os termostatos.
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- Google Nest Cam
- A Nest Cam precisa do BLE para a configuração com smartphone ou tablet. Se preferir, configure a câmera com um computador que use USB em vez do BLE.
Termos de Serviço e privacidade
Os Termos de Serviço do Google e os Termos de Serviço complementares do Nest se aplicam ao uso do app Google Home e dos dispositivos configurados pelo app.
Observação: a Política de Privacidade explica como os dados são processados pelo app e pelos dispositivos. Veja mais informações neste artigo da Central de Ajuda sobre a privacidade do Nest. Saiba mais sobre nosso compromisso com a privacidade nas residências.