Si vous n'arrivez pas à configurer votre enceinte ou écran Nest, essayez les étapes de dépannage ci-dessous.
Résoudre les problèmes de configuration d'une enceinte ou d'un écran Nest
La configuration se bloque ou ne se termine pas
Redémarrer l'enceinte ou l'écran
- Débranchez votre appareil.
- Patientez 10 secondes, puis rebranchez-le.
- Recommencez la procédure de configuration.
L'enceinte ou l'écran Nest ne se connecte pas au Wi-Fi
Lorsque vous configurez votre enceinte ou écran Nest, vérifiez les points suivants :
-
Votre appareil utilisé pour la configuration est connecté au même réseau Wi-Fi que celui auquel vous souhaitez connecter votre enceinte ou écran Nest.
- Votre mot de passe Wi-Fi est correct.
- L'appareil utilisé pour la configuration reste à une distance comprise entre 1,5 et 6 mètres de votre enceinte ou écran Nest tout au long de la procédure de configuration.
Si le problème persiste, réessayez de configurer votre enceinte ou écran Nest à l'aide d'un autre appareil pour la configuration dans votre maison.
Pour résoudre des problèmes plus complexes, consultez Résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi d'une enceinte ou d'un écran Nest.
Le réseau Wi-Fi ne figure pas dans la liste lors de la configuration
Lorsque vous configurez votre enceinte ou écran Nest, vérifiez les points suivants :
- Votre appareil utilisé pour la configuration peut se connecter directement à ce réseau depuis votre emplacement actuel.
- Vous vous trouvez à moins de six mètres de votre routeur Wi-Fi.
- Vous disposez généralement d'une connexion Wi-Fi de bonne qualité à l'endroit où vous essayez de configurer l'enceinte ou l'écran.
- Votre appareil utilisé pour la configuration est compatible avec le Wi-Fi 5 GHz (si vous essayez de configurer votre enceinte ou écran sur une connexion Wi-Fi 5 GHz).
Pour résoudre des problèmes plus complexes, consultez Le réseau Wi-Fi n'est pas affiché dans l'application Google Home.
L'enceinte ou l'écran Nest n'apparaît pas dans l'application Google Home
Redémarrer l'enceinte ou l'écran
- Débranchez votre appareil.
- Patientez 10 secondes, puis rebranchez-le.
Redémarrer l'application Google Home
- Fermez l'application Google Home
.
- Ouvrez l'application Google Home
.Pour résoudre des problèmes plus complexes, consultez Enceinte ou écran Google Nest introuvables dans l'application Google Home.