Restez informé des événements importants qui surviennent à votre domicile grâce à Nest Aware. Cet abonnement payant vous permet de profiter d'un historique vidéo étendu et d'alertes intelligentes sur vos caméras, enceintes et écrans Nest. Vous bénéficiez également d'une assistance prioritaire 24h/24, 7j/7 de la part de nos experts Nest Aware Premier Care1 pour résoudre plus rapidement les problèmes liés à Nest Aware.
Votre abonnement Nest Aware inclut des fonctionnalités intelligentes, comme la détection des visages familiers, les événements sonores, les alarmes de monoxyde de carbone et les notifications de bris de verre. Vous avez également accès à votre historique vidéo, qu'il s'agisse d'enregistrements limités aux événements ou en continu. Bénéficiez d'une aide immédiate grâce à l'appel d'urgence, si nécessaire.
Commencez par souscrire un abonnement Nest Aware de base ou Nest Aware Plus.
Remarque : Les fonctionnalités disponibles varient selon votre appareil et votre région.
Éléments nécessaires pour utiliser Nest Aware
- Un compte Google
- Résider dans un pays où Nest Aware est proposé
- Une connexion Internet pour votre maison
- Un accès à l'application Google Home
- Un accès à l'application Nest pour les caméras achetées avant 2021
- Une caméra, une sonnette ou un écran Nest
Configurer un abonnement Nest Aware
Vous avez le choix entre Nest Aware et Nest Aware Plus. Voici les différences entre les deux forfaits pour vous aider à choisir celui qui vous convient le mieux :
| Fonctionnalité | Nest Aware | Nest Aware Plus |
| Historique vidéo des événements | 30 jours | 60 jours |
| Historique vidéo en continu |
10 jours |
|
| Détection des visages familiers | ||
|
Événements sonores |
||
| Appels d'urgence | ||
| Notifications push |
Vous pouvez accéder au Google Store et vous abonner pour activer votre abonnement Nest Aware. Découvrez comment souscrire un abonnement Nest Aware sur le Google Store.
Remarques :
- Laissez les notifications Nest activées pour recevoir des alertes si la caméra Nest détecte des mouvements ou des sons, en cas de problèmes de réseau et pour recevoir des rappels de services supplémentaires. Découvrez comment modifier vos paramètres de notification Nest.
- Il est possible que certains appareils n'aient pas accès à toutes les fonctionnalités. En savoir plus sur les fonctionnalités par appareil
- Il n'est pas possible de souscrire un abonnement Nest Aware pour l'offrir.
Utiliser Nest Aware
Votre caméra Nest peut mémoriser des visages familiers et vous envoyer une notification lorsqu'elle détecte des personnes qu'elle ne reconnaît pas. Vous pouvez gérer votre bibliothèque de visages pour nommer ou supprimer des profils de visage, et identifier de nouveaux visages. Découvrez comment fonctionne la détection des visages familiers.
Lorsque vous activez la détection des sons sur vos enceintes, écrans ou caméras Nest, ils peuvent identifier des situations d'urgence, comme le son d'une alarme d'un détecteur de fumée ou de monoxyde de carbone, ou d'un bris de verre.
N'importe quel membre de la maison peut alors recevoir une notification, écouter l'audio en direct sur son appareil ou en écouter un court enregistrement. Découvrez comment configurer la détection des sons sur votre caméra.
Si vous possédez une enceinte ou un écran, découvrez comment fonctionne la détection des sons sur les enceintes et les écrans.
La fonctionnalité d'appel d'urgence permet de contacter un centre d'appels d'urgence proche de chez vous, même à distance, à l'aide de l'application Google Home. Lors de situations d'urgence, vous pouvez passer des appels d'urgence depuis l'onglet "Activité". Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez la configurer dans l'application Home.
Découvrez comment configurer les appels d'urgence dans l'application Google Home.
Avec Nest Aware, vous pouvez regarder et enregistrer des extraits vidéo de chaque activité grâce à l'historique vidéo des événements sur 30 jours. Passez à Nest Aware Plus et bénéficiez de 60 jours d'historique vidéo des événements, ainsi que de 10 jours d'historique vidéo en continu. Le nombre de jours d'historique vidéo des événements et d'historique vidéo en continu auquel vous avez accès dépend du modèle de votre caméra Nest et de votre abonnement Nest Aware.
Pour en savoir plus sur l'historique vidéo, consultez Historique vidéo des événements et historique vidéo en continu.
Accéder à l'historique vidéo de votre caméra
Important : L'historique vidéo sur Google Home pour le Web n'est disponible que pour les caméras dans l'application Google Home. Découvrez comment transférer des appareils vers l'application Google Home.
Application Google Home
- Ouvrez l'application Google Home
.
- Appuyez sur Favoris
ou Appareils
.
- Sélectionnez votre caméra.
- Vous pouvez consulter l'historique vidéo sous le flux vidéo en direct de la caméra.
.
ou Appareils 
.Conseil : Pour passer d'un type de vue à un autre, appuyez sur Chronologie ou sur Liste des événements
.
Google Home pour le Web
- Accédez à home.google.com.
- Connectez-vous au compte Google que vous utilisez pour gérer vos appareils dans l'application mobile.
- Sélectionnez le nom ou le flux en direct de votre caméra. L'historique vidéo des événements correspondant est affiché d'un côté et le flux en direct de l'autre.
Gérer votre abonnement Nest Aware
Important : Si votre abonnement arrive à expiration, vous perdrez l'accès à votre historique vidéo et à votre bibliothèque de visages.
Le montant des abonnements Nest Aware est débité automatiquement de votre mode de paiement enregistré, chaque mois ou chaque année. Le renouvellement dépend du cycle de facturation que vous avez sélectionné au moment de la souscription de votre abonnement Nest Aware. Vous pouvez gérer vos abonnements sur le Google Store.
Découvrez comment gérer votre abonnement Nest Aware sur le Google Store.
Différence entre l'abonnement Nest Aware le plus récent et l'abonnement Nest Aware 1re génération
Vous pouvez découvrir les avantages de l'abonnement Nest Aware ainsi que les différences entre l'abonnement Nest Aware le plus récent et l'abonnement Nest Aware 1re génération dans notre centre d'aide. Vous pouvez également identifier les fonctionnalités Nest Aware disponibles pour vos produits.
Conserver votre abonnement Nest Aware 1re génération actuel
Tant que vous ne résiliez pas votre abonnement Nest Aware 1re génération, le renouvellement se poursuivra.
Nest Aware Premier Care
En vous abonnant à Nest Aware, vous bénéficiez de Nest Aware Premier Care1, qui offre un service client de niveau supérieur aux abonnés Nest Aware. Vous profitez ainsi de l'aide des experts Premier Care 24h/24, 7j/7 pour résoudre plus rapidement les problèmes liés à Nest Aware.
En savoir plus sur la confidentialité avec Nest Aware
- Si vous utilisez les appareils et services pour la maison connectée de Google Nest avec un compte Google :
- Google traitera ces données conformément aux Règles de confidentialité de Google.
- Pour en savoir plus, consultez les Questions fréquentes au sujet de la confidentialité : Google Nest.
- Vous pouvez également lire les engagements de Google concernant la confidentialité dans la maison.
- Vous pouvez supprimer l'historique vidéo de votre Nest Cam dans les paramètres de l'application Nest.
- Vous pouvez supprimer l'historique de détection des sons dans l'application Home.
Ressources associées
1 Les experts Nest Aware Premier Care sont à la disposition des clients situés aux États-Unis (service en anglais). Tous les clients Nest Aware bénéficient d'un service client 24h/24, 7j/7.
2Les alertes de visage familier ne sont pas disponibles sur les caméras et les sonnettes Nest dans certaines régions, y compris dans l'Illinois aux États-Unis.