Restez informé des événements importants qui surviennent à votre domicile grâce à Nest Aware. Cet abonnement payant vous permet de profiter d'un historique vidéo étendu et d'alertes intelligentes sur vos caméras, enceintes et écrans Nest. Vous bénéficiez également d'une assistance prioritaire 24h/24, 7j/7 de la part de nos experts Nest Aware Premier Care1 pour résoudre plus rapidement les problèmes liés à Nest Aware.
Votre abonnement Nest Aware inclut des fonctionnalités intelligentes, comme la détection des visages familiers, les événements sonores, les alarmes de monoxyde de carbone et les notifications de bris de verre. Vous avez également accès à votre historique vidéo, qu'il s'agisse d'enregistrements limités aux événements ou en continu. Bénéficiez d'une aide immédiate grâce à l'appel d'urgence, si nécessaire.
Commencez par souscrire un abonnement Nest Aware de base ou Nest Aware Plus.
Remarque : Les fonctionnalités disponibles varient selon votre appareil et votre région.
Éléments nécessaires pour utiliser Nest Aware
- Un compte Google
- Résider dans un pays où Nest Aware est proposé
- Une connexion Internet pour votre maison
- Un accès à l'application Google Home
- Un accès à l'application Nest pour les caméras achetées avant 2021
- Une caméra, une sonnette ou un écran Nest
Configurer un abonnement Nest Aware
Vous avez le choix entre Nest Aware et Nest Aware Plus. Choisissez le forfait qui vous convient le mieux :
| Fonctionnalité | Nest Aware | Nest Aware Plus |
| Historique vidéo des événements | 30 jours | 60 jours |
| Historique vidéo en continu |
Jusqu'à 10 jours |
|
| Détection des visages familiers | ||
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Événements sonores |
||
| Appels d'urgence | ||
| Notifications push |
Pour activer votre abonnement Nest Aware, abonnez-vous sur le Google Store. Découvrez comment souscrire un abonnement Nest Aware sur le Google Store.
Remarques :
- Laissez les notifications Nest activées pour recevoir des alertes si la caméra Nest détecte des mouvements ou des sons, en cas de problèmes de réseau et pour recevoir des rappels de services supplémentaires. Découvrez comment modifier vos paramètres de notification Nest.
- Il est possible que certains appareils n'aient pas accès à toutes les fonctionnalités. En savoir plus sur les fonctionnalités par appareil
- Il n'est pas possible de souscrire un abonnement Nest Aware pour l'offrir.
Utiliser Nest Aware
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ou Appareils 
.Gérer votre abonnement Nest Aware
Important : Si votre abonnement arrive à expiration, vous perdrez l'accès à votre historique vidéo et à votre bibliothèque de visages.
Le montant des abonnements Nest Aware est débité automatiquement de votre mode de paiement enregistré, chaque mois ou chaque année. Le renouvellement dépend du cycle de facturation que vous avez sélectionné au moment de la souscription de votre abonnement Nest Aware. Vous pouvez gérer vos abonnements sur le Google Store.
Découvrez comment gérer votre abonnement Nest Aware sur le Google Store.
Différence entre l'abonnement Nest Aware le plus récent et l'abonnement Nest Aware 1re génération
Vous pouvez découvrir les avantages de l'abonnement Nest Aware ainsi que les différences entre l'abonnement Nest Aware le plus récent et l'abonnement Nest Aware 1re génération dans notre centre d'aide. Vous pouvez également identifier les fonctionnalités Nest Aware disponibles pour vos produits.
Conserver votre abonnement Nest Aware 1re génération actuel
Tant que vous ne résiliez pas votre abonnement Nest Aware 1re génération, le renouvellement se poursuivra.
Nest Aware Premier Care
En vous abonnant à Nest Aware, vous bénéficiez de Nest Aware Premier Care1, qui offre un service client de niveau supérieur aux abonnés Nest Aware. Vous profitez ainsi de l'aide des experts Premier Care 24h/24, 7j/7 pour résoudre plus rapidement les problèmes liés à Nest Aware.
En savoir plus sur la confidentialité avec Nest Aware
- Si vous utilisez les appareils et services pour la maison connectée de Google Nest avec un compte Google :
- Google traitera ces données conformément aux Règles de confidentialité de Google.
- Pour en savoir plus, consultez les Questions fréquentes au sujet de la confidentialité : Google Nest.
- Vous pouvez également lire les engagements de Google concernant la confidentialité dans la maison.
- Vous pouvez supprimer l'historique vidéo de votre Nest Cam dans les paramètres de l'application Nest.
- Vous pouvez supprimer l'historique de détection des sons dans l'application Home.
Ressources associées
1 Les experts Nest Aware Premier Care sont à la disposition des clients situés aux États-Unis (service en anglais). Tous les clients Nest Aware bénéficient d'un service client 24h/24, 7j/7.
2Les alertes de visage familier ne sont pas disponibles sur les caméras et les sonnettes Nest dans certaines régions, y compris dans l'Illinois aux États-Unis.