När du ställer in ett Nest Wifi Pro-, Nest Wifi- eller Google Wifi-nätverk med en iOS-enhet kan du få problem på grund av vissa integritetsinställningar. Detta inkluderar VPN (virtuellt privat nätverk), Privat reläservice på iCloud och lokala nätverk.
Obs! Du kan se detta felmeddelande: ”Anslutningen misslyckades. Det gick inte att ansluta till enheten. Försök igen eller tryck på Få hjälp om du vill ha fler förslag på lösningar.”
Försök lösa problemet genom att testa följande steg under konfigureringen. När du har ställt in wifi-nätverket kan du återställa tidigare integritetsinställningar.
Innan du börjar
Du behöver följande:
- den senaste versionen av Google Home-appen
- iPhone eller iPad med iOS 14 eller senare: kontrollera vilken version av iOS du har.
Inaktivera VPN under konfigureringen
Vissa VPN-nätverk överför kommunikation från telefonen via en VPN-tunnel för att tillhandahålla konfidentialitet eller andra funktioner. Detta kan störa konfigureringen av Wifi-enheten. Du kan inaktivera VPN tillfälligt under konfigureringen och sedan aktivera det igen.
- Öppna iOS-enhetens Inställningar
Allmänt
- Tryck på det aktiva VPN-nätverket
Allmänt Inaktivera Privat reläservice under konfigureringen
Obs! Privat reläservice är bara tillgängligt om du har iCloud+.
Privat reläservice dirigerar kommunikation till Apples servrar före resten av internet, vilket kan störa konfigureringen av Wifi-enheten. Du kan inaktivera Privat reläservice tillfälligt under konfigureringen och aktivera det igen senare.
- Öppna iOS-enhetens Inställningar
- Tryck på iCloud
- Tryck på reglaget för att inaktivera funktionen.
- Det kan visas ett popup-fönster där du ombeds bekräfta att du vill inaktivera Privat reläservice för enheten. Tryck i så fall på Stäng av Privat reläservice.
Aktivera åtkomst till lokalt nätverk
Som standard blockeras appar på iOS från att komma åt det lokala nätverket. När du konfigurerar ett Wifi-nätverk måste du ge Google Home-appen åtkomst till det lokala nätverket på iOS-enheten.
- Öppna Inställningar på iOS-enheten.
- Kontrollera att Bluetooth är aktiverat. Aktivera funktionen genom att trycka på Bluetooth
- Scrolla nedåt och tryck sedan på Google Home-appen.
- Tryck på reglaget för Lokalt nätverk.
Andra felsökningssteg:
- Tvångsavsluta Google Home-appen och öppna den sedan igen.
- Avinstallera Google Home-appen och installera den sedan den.
- Glöm nätverken i närheten.
- Starta om Wifi-enheten.
- Använd en annan enhet (telefon eller surfplatta) för konfigureringen.