Ändra eller återställa lösenordet för Nest-kontot

Obs! Den här artikeln riktar sig till kunder som använder ett Nest-konto som skapades före den 19 augusti 2019 och som inte har migrerats till ett Google-konto. 

Kontrollera att det är ett Nest-konto du använder

• Om du började använda Nest-appen efter den 19 augusti 2019 använder du ett Google-konto.
• Om du är inloggad i Nest-appen trycker du på Inställningar uppe till höger. Om alternativet Migrate to a Google Account inte visas på skärmen använder du ett Nest-konto.
• Om du inte kan logga in i Nest-appen gör du så här: Besök myaccount.google.com/permissions logga in med Google-kontot. Om Nest visas under Logga in med Google måste du använda ditt Google-konto när du loggar in i Nest-appen. 
  • Obs! Om du har flera Google-konton kan du behöva kolla alla. 

Om du använder ett Google-konto följer du anvisningarna för att ändra eller återställa lösenordet till det

Ändra lösenordet för Nest-kontot

1. Tryck på Settings på Nest-appens startskärm.
2. Välj Account Manage account.
   1. Obs! Om du använder ett Google-konto uppmanas du att logga in med google.com. Logga in och följ anvisningarna för att ändra eller återställa lösenordet för Google-kontot.
3. Tryck på Account Security Account password.
4. Ange det nuvarande och det nya lösenordet Save changes.

Återställa lösenordet för Nest-kontot

1. Öppna Nest-appen eller besök home.nest.com.
2. Tryck på Sign in with Nest Forgot Password.
3. Ange din e-postadress Reset password.
4. Du får ett e-postmeddelande om att återställa lösenordet. 

Om du har aktiverat tvåstegsverifiering måste du verifiera kontot innan det går att återställa lösenordet. 

Gör så här om du inte får e-postmeddelandet om att återställa lösenordet:

• Dubbelkolla att du har angett den e-postadress som du använde när du registrerade dig för kontot. 
• Dubbelkolla att du använder ett Nest-konto och inte ett Google-konto. 
• Titta i skräppostmappen. 
• Testa att skicka om begäran om att återställa lösenordet. 
• Kontakta supporten om du behöver mer hjälp. 

Behöver du mer hjälp?

Kontakta oss
Ring eller chatta med en specialist.

Twitter
Få hjälp från en specialist genom att skicka ett tweet eller direktmeddelande.

Fråga experterna
Få råd från en expertgrupp på hjälpforumet för Google Nest.