Endre eller tilbakestill passordet for Nest-kontoen din

Viktig: Denne artikkelen gjelder for kunder som bruker en Nest-konto som ble opprettet før 19. august 2019, og ikke er overført til en Google-konto. 

Sjekk at du bruker en Nest-konto

• Hvis du begynte å bruke Nest-appen etter 19. august 2019, bruker du en Google-konto.
• Hvis du er logget på Nest-appen, trykker du på Innstillinger øverst til høyre. Hvis alternativet «Overfør til en Google-konto» ikke vises på skjermen, bruker du en Nest-konto.
• Hvis du ikke kan logge på Nest-appen, går du til myaccount.google.com/permissions logg på med Google-kontoen din. Hvis Nest vises under «Logg på med Google», må du bruke Google-kontoen din til å logge på Nest-appen. 
  • Merk: Hvis du har flere Google-kontoer, må du kanskje sjekke alle kontoene. 

Hvis du bruker en Google-konto, følger du veiledningen for å endre eller tilbakestille passordet for Google-kontoen din.

Endre passordet for Nest-kontoen din

1. Trykk på Settings (Innstillinger) på startskjermen i Nest-appen.
2. Velg Konto Administrer konto.
   1. Merk: Hvis du bruker en Google-konto, ber appen om å bruke «google.com» for å logge på. Logg på og følg trinnene for å endre eller tilbakestille passordet for Google-kontoen din.
3. Trykk på Kontosikkerhet Kontopassord.
4. Legg inn det nåværende passordet og det nye passordet Lagre endringer.

Tilbakestill passordet for Nest-kontoen din

1. Åpne Nest-appen eller gå til home.nest.com.
2. Trykk på Logg på med Nest Har du glemt passordet?
3. Skriv inn e-postadressen din Tilbakestill passordet.
4. Du får tilsendt en e-post om å tilbakestille passordet. 

Hvis du har slått på totrinnsbekreftelse, må du bekrefte kontoen din for å tilbakestille passordet. 

Hvis du ikke mottar e-posten om tilbakestilling av passord, gjør du følgende:

• Dobbeltsjekk at du har skrevet inn e-postadressen du brukte for å registrere kontoen din. 
• Dobbeltsjekk at du bruker en Nest-konto – ikke en Google-konto. 
• Sjekk mappen for søppelpost. 
• Prøv å be om e-posten om tilbakestilling av passordet på nytt. 
• Kontakt brukerstøtten hvis du trenger mer hjelp. 

Trenger du mer hjelp?

Kontakt oss
Ring til eller chat med en ekspert.

Twitter
Få hjelp fra en ekspert via Twitter-meldinger eller direktemeldinger.

Spør ekspertene
Få råd fra et fellesskap av eksperter i Google Nest-forumet.