Konfigureringsmeddelanden för felsökning av Nest Thermostat

”Finns det redan Nest-enheter i hemmet?”

Under konfigureringen i Home-appen kan du få frågan om du har andra enheter i Nest-hemmet. Om du har det kan det hända att Nest Thermostat kan kommunicera med dessa enheter så att de kan samarbeta. Om du till exempel har en gas- eller oljedriven värmepanna och Nest Protect upptäcker kolmonoxid kan den be termostaten att stänga av värmen för att öka säkerheten.

Så här svarar du på frågan

• Svara Ja om du har minst en av följande enheter i Nest-appen:
  • Nest Learning Thermostat (1–3)
  • Nest Learning Thermostat E
  • Nest temperatursensor
  • Nest Connect
  • Nest × Yale
  • Nest Protect
  • Nest Cam Indoor
  • Nest Cam Outdoor
  • Nest Cam Indoor IQ
  • Nest Cam Outdoor IQ
• Svara Nej om du inte styr några Nest-enheter med Nest-appen.
  Obs! Svara Nej även om du har en Nest-enheter, t.ex. Nest Hub, som du styr med Home-appen.

”Kontakta ägaren”

Om du svarade ja på frågan ”Finns det redan Nest-enheter i hemmet?” kan du få meddelandet ”Kontakta ägaren”. Det innebär vanligtvis att Nest-enheterna konfigurerats med ett annat konto i Nest-appen och att kontot inte har migrerats till ett Google-konto. I vissa fall innebär det här meddelandet att Google Home-appen inte är uppdaterad eller att du inte har några Nest-enheter som du styr med Nest-appen. 

1. Kontrollera att du har den senaste versionen av Home-appen . Du kan söka efter uppdateringar i Google Play eller Apple App Store.
2. Kontrollera om du styr Nest Protect, Nest-kameror eller andra Nest-termostater med Nest-appen. Om du inte styr någon av dessa enheter med Nest-appen avslutar du konfigureringen i Home-appen och börjar om: 
   1. Tryck på Enheter Lägg till Google Nest eller partnerenhet .
   2. När du får frågan ”Har du andra Nest-enheter?” svarar du Nej.
3. Om du är ägare till hemmet i Nest-appen kontrollerar du om kontot du använder i Home-appen är samma konto som du använder i Nest-appen. Du kontrollerar detta genom att avsluta konfigureringen och sedan trycka på Konto uppe till höger på startskärmen i Home-appen.
   1. Om du använder olika konton i Home-appen och Nest-appen måste du migrera Nest-kontot till ett Google-konto för att konfigurera Nest Thermostat. 
4. Om någon annan är ägare till hemmet i Nest-appen avslutar du konfigureringen och ber ägaren att migrera sitt Nest-konto till ett Google-konto innan du börjar konfigurera på nytt.

Obs! När migreringen av kontot har slutförts kan åtgärden inte ångras.