Google Nest Thermostat セットアップ時のメッセージに関するトラブルシューティング

「この家にすでに Google Nest デバイスがありますか？」

Google Home アプリでのセットアップ時に、Nest のある家に他のデバイスがあるかどうかを確認するメッセージが表示されることがあります。このメッセージが表示された場合、Google Nest Thermostat は連携のためにこれらのデバイスと通信できる可能性があります。たとえば、ガスヒーターやオイルヒーターを設置している場合、Google Nest Protect は一酸化炭素を検知すると、安全のために暖房を停止するようサーモスタットに伝えることができます。

質問への回答方法

• Nest アプリに以下のデバイスのいずれかが登録されている場合は、[はい] を選択してください。
  • Google Nest Learning Thermostat（1～3）
  • Google Nest Learning Thermostat E
  • Google Nest 温度センサー
  • Google Nest Connect
  • Google Nest x Yale
  • Google Nest Protect
  • Google Nest Cam Indoor
  • Google Nest Cam Outdoor
  • Google Nest Cam Indoor IQ
  • Google Nest Cam Outdoor IQ
• Nest アプリを使って Google Nest デバイスを操作していない場合は、[いいえ] を選択してください。
  注: Google Nest Hub など、Google Home アプリを使って操作する Google Nest デバイスをお持ちでも、[いいえ] を選択してください。

[所有者への連絡]

[この家にすでに Nest デバイスがありますか？] の質問で [はい] を選択すると、[所有者への連絡] というメッセージが表示されることがあります。通常、これは Google Nest デバイスが Nest アプリで別のアカウントでセットアップされ、そのアカウントが Google アカウントに移行されていないことを意味します。また、Google Home アプリが最新バージョンではないか、Nest アプリを使って操作する Google Nest デバイスがない場合も、このメッセージが表示されます。

1. Google Home アプリ が最新バージョンであることを確認します。アップデートは Google Play または Apple App Store で確認できます。
2. Nest アプリを使って Google Nest Protect、Google Nest カメラ、または他の Google Nest サーモスタットを操作しているかどうかを確認します。Nest アプリでいずれのデバイスも操作していない場合は、Google Home アプリでのセットアップを終了し、以下の手順でやり直します。
   1. デバイス アイコン をタップします 追加アイコン 「Google Nest デバイスまたはパートナー デバイス」アイコン をタップします。
   2. [他の Google Nest デバイスはありますか？] という質問が表示されたら、[いいえ] を選択します。
3. お客様が Nest アプリで家の所有者として登録されている場合は、Google Home アプリで使用しているアカウントが Nest アプリと同じアカウントかどうかを確認します。確認するには、セットアップを終了して、Google Home アプリのホーム画面の右上にあるアカウントをタップします。
   1. Google Home アプリと Nest アプリのアカウントが異なる場合、Google Nest Thermostat をセットアップするには Nest アカウントを Google アカウントに移行する必要があります。
4. 他のユーザーが Nest アプリで家の所有者として登録されている場合は、セットアップを終了して、そのユーザーに Nest アカウントを Google アカウントに移行してからセットアップをやり直してもらいます。

重要: アカウントの移行は、完了すると、元に戻すことはできません。