Les thermostats Nest se mettent à jour automatiquement lorsqu'ils sont connectés à Internet au moyen du Wi-Fi. Si votre thermostat Google Nest s'interrompt, se fige ou reste bloqué pendant plus de 15 minutes lors d'une mise à jour logicielle, redémarrer votre thermostat devrait le laisser terminer la mise à jour. Le thermostat Nest affiche généralement « g.co/nest/m21 » s'il y a un autre problème de mise à jour logicielle.
Selon votre modèle, vous pouvez confirmer la version logicielle dans l'application Home, dans l'application Nest ou sur le thermostat lui-même.
Important : Le déploiement de certaines mises à jour logicielles sur l'ensemble des thermostats Nest connectés au réseau Wi-Fi pourrait prendre quelques semaines.
Messages d'erreur de mise à jour logicielle du thermostat Nest
Si votre thermostat Nest ne parvient pas à mettre à jour son logiciel, l'un des messages suivants devrait s'afficher :
- « Impossible de vérifier »
- « Pas de réseau »
- « Ajouter un compte pour vérifier les mises à jour »
Remarque : Ces erreurs ne s'appliquent qu'au thermostat Nest. Vérifiez quel thermostat vous possédez. L'historique du logiciel du thermostat Nest contient des notes sur la dernière version du logiciel du thermostat.
« Impossible de vérifier »
« Pas de réseau »
Ce message signifie que votre thermostat n'est pas connecté à un réseau Wi‑Fi.
- Sur votre thermostat, accédez à Paramètres
Réseau. S'il n'est pas connecté à un compte, retirez votre thermostat de l'application Home.
- Ouvrez l'application Google Home
- Touchez Favoris
ou Appareils
.
- Maintenez le doigt sur la tuile de votre thermostat
- Recommencez la configuration du thermostat dans l'application Home. Sur l'écran d'accueil, touchez
, puis Configurer un produit Nest.
- Suivez les instructions de l'application, numérisez le code QR de votre thermostat et sélectionnez Déjà installé pour ignorer les instructions d'installation et de câblage. L'application connectera ensuite votre thermostat à votre compte et vous demandera peut-être de sélectionner d'autres options, comme vos températures préférées.
Réseau. S'il n'est pas connecté à un compte, retirez votre thermostat de l'application Home.
ou Appareils 
, puis Configurer un produit Nest.« Ajouter un compte pour vérifier les mises à jour »
Si votre thermostat n'est pas connecté à un compte Google, il ne peut pas télécharger de mises à jour. Quelqu'un peut avoir déconnecté manuellement le compte dans les paramètres du thermostat, ou il peut y avoir un autre problème.
- Sur votre thermostat, accédez à Paramètres
- Ouvrez l'application Google Home
- Touchez Favoris
- Maintenez le doigt sur la tuile de votre thermostat
- Recommencez la configuration du thermostat dans l'application Home. Sur l'écran d'accueil, touchez
- Suivez les instructions de l'application, numérisez le code QR de votre thermostat et sélectionnez Déjà installé pour ignorer les instructions d'installation et de câblage. L'application connectera ensuite votre thermostat à votre compte et vous demandera peut-être de sélectionner d'autres options, comme vos températures préférées.