Si vous modifiez le nom ou le mot de passe de votre réseau Wi-Fi, ou si vous remplacez votre routeur Wi-Fi, vous devez connecter votre appareil Google Nest ou Home au nouveau réseau. Vous devrez peut-être également rétablir la configuration d'usine de votre appareil et le configurer à nouveau pour vous reconnecter au réseau.
Sélectionnez votre appareil Google Nest ou Home pour obtenir des instructions spécifiques.
Ce dont vous avez besoin
- Google Nest Hub Max
- Google Nest Hub (2e génération)
- Google Nest Hub
- Google Nest Audio
- Google Home Max
- Google Nest Mini (2e génération)
- Google Home Mini (1re génération)
- Google Home
Se connecter à un nouveau réseau Wi-Fi
- Assurez-vous que votre appareil mobile ou votre tablette sont associés au même compte que votre appareil.
- Ouvrez l'application Google Home
.
- Appuyez de manière prolongée sur la tuile de votre appareil.
- Appuyez sur Paramètres
Informations sur l'appareil.
- Appuyez sur Wi-Fi
- Revenez à l'écran d'accueil de l'application Google Home, puis appuyez sur Appareils
.
- Suivez les étapes dans l'application.
.
Informations sur l'appareil.
.Rétablir la configuration d'usine et configurer à nouveau votre appareil
Ce dont vous avez besoin
- Google TV Streamer (4K)
- Chromecast avec Google TV
Se connecter à un nouveau réseau Wi-Fi
- En haut à droite de votre téléviseur, sélectionnez Paramètres
.
- Sélectionnez Réseau Wi-Fi
- Suivez les étapes pour configurer votre Chromecast avec Google TV ou votre Google TV Streamer sur un nouveau réseau.
.Ce dont vous avez besoin
- Chromecast (3e génération)
- Chromecast (2e génération)
- Chromecast (1re génération)
- Chromecast Ultra
- Chromecast Audio
Se connecter à un nouveau réseau Wi-Fi
- Assurez-vous que votre appareil mobile ou votre tablette sont associés au même compte que votre appareil de streaming.
- Ouvrez l'application Google Home
- Appuyez sur Appareils
.
- Appuyez de manière prolongée sur la tuile de votre appareil.
- Appuyez sur Paramètres
- Vous êtes redirigé vers votre écran d'accueil.
- Suivez les étapes pour configurer votre Chromecast (3e génération ou modèle antérieur) ou votre Chromecast Audio sur un nouveau réseau.
Rétablir la configuration d'usine et configurer à nouveau votre appareil
Ce dont vous avez besoin
- Nest Learning Thermostat (4e génération)
- Nest Thermostat
Se connecter à un nouveau réseau Wi-Fi
Important : Vous devez être à proximité de votre thermostat pour mettre à jour les informations du réseau Wi-Fi.
- Ouvrez l'application Google Home
- Appuyez sur Favoris
ou Appareils
- Sélectionnez votre thermostat.
- Appuyez sur Paramètres
- L'application vous guide tout au long du changement de réseau Wi-Fi.
ou Appareils Ce dont vous avez besoin
- Nest Learning Thermostat (3e génération ou modèle antérieur)
- Nest Thermostat E
Se connecter à un nouveau réseau Wi-Fi
- Appuyez sur l'anneau du thermostat pour faire apparaître le menu "Résumé".
- Sélectionnez Réglages
.
- Tournez l'anneau pour sélectionner Réseau.
- Sélectionnez le nom du nouveau réseau Wi-Fi, puis saisissez le nouveau mot de passe. Le réseau peut mettre quelques instants à apparaître.
.Rétablir la configuration d'usine et configurer à nouveau votre appareil
Ce dont vous avez besoin
- Google Nest Cam (Batterie)
- Google Nest Cam (Filaire)
- Caméra intérieure Google Nest Cam IQ
- Caméra extérieure Google Nest Cam IQ
- Google Nest Cam Indoor
- Google Nest Cam Outdoor
- Google Nest Doorbell (batterie)
- Google Nest Doorbell (Filaire - 2e génération)
- Google Nest Doorbell (filaire)
Se connecter à un nouveau réseau Wi-Fi
- Ouvrez l'application Google Home
- Appuyez sur Favoris
- Appuyez de manière prolongée sur la tuile de votre appareil
.
- Appuyez sur Supprimer l'appareil.
.
- Si votre appareil était connecté, la configuration d'usine sera automatiquement rétablie lorsque vous le supprimerez de l'application.
- Si votre appareil était hors connexion, vous devrez rétablir sa configuration d'usine manuellement.
- Attendez que l'appareil ait rétabli la configuration d'usine.
- Appuyez sur Appareils
- Continuez la configuration de la caméra ou de la sonnette avec les nouvelles informations sur le Wi-Fi.
- Sur l'écran d'accueil de l'application Nest, appuyez sur Réglages
- Sélectionnez Fiche domicile, puis Aide relative aux réseaux Wi-Fi personnels.
Remarque : Si l'option Aide relative aux réseaux Wi-Fi personnels ne s'affiche pas, supprimez la caméra de l'application et ajoutez-la de nouveau avec les nouvelles informations sur le Wi-Fi. Votre historique vidéo sera supprimé. Pensez par conséquent à enregistrer les extraits vidéo que vous souhaitez conserver avant de supprimer votre caméra.
- Sélectionnez la caméra que vous souhaitez mettre à jour.
- Appuyez sur Démarrer
Rétablir la configuration d'usine et configurer à nouveau votre appareil
Ce dont vous avez besoin
- Google Nest Protect (1re et 2e générations)
Se connecter à un nouveau réseau Wi-Fi
- Sur l'écran d'accueil de l'application Nest, appuyez sur Réglages
- Sélectionnez votre Protect.
- Accédez à Options de l'appareil
- Appuyez sur Suivant. Nest tente de se connecter à votre Protect et commence à rechercher les réseaux Wi-Fi à proximité.
- Sélectionnez votre réseau Wi-Fi, puis saisissez le mot de passe associé. En principe, votre Protect doit se reconnecter automatiquement.
Rétablir la configuration d'usine et configurer à nouveau votre appareil
Ce dont vous avez besoin
- Serrure Nest × Yale
- Google Nest Connect
Se connecter à un nouveau réseau Wi-Fi
- Placez votre téléphone ou votre tablette dans la même pièce que votre Nest Connect.
- Sur l'écran d'accueil de l'application, appuyez sur Réglages
- Appuyez sur Nest Connect. Il vous faudra peut-être faire défiler la page vers le bas pour voir cette option.
- Appuyez sur le Nest Connect dont vous souhaitez modifier les réglages.
- Appuyez sur Connexion Wi-Fi, puis sur Démarrer.
Rétablir la configuration d'usine et configurer à nouveau votre appareil
Ce dont vous avez besoin
- Nest Wifi Pro
- Nest Wifi
- Google Wifi
Vérifier vos câbles et vos connexions
- Assurez-vous que le câble Ethernet fourni est correctement branché au port WAN
de votre routeur Google Nest Wifi ou de votre point d'accès Google Wifi principal (vous devez entendre un clic). L'autre extrémité du câble doit être correctement branchée au modem.
- Assurez-vous que le modem, le routeur Wifi et les points d'accès Wifi sont sous tension, et que tous les câbles sont bien branchés.
- Assurez-vous que votre modem est connecté au réseau Internet via le câble, l'ADSL ou la fibre optique de votre fournisseur d'accès, selon le mode de connexion installé chez vous.
Redémarrer votre modem, votre routeur et vos points d'accès
- Débranchez tous vos appareils réseau, y compris votre modem et tous vos appareils Google Nest Wifi ou Google Wifi.
- Attendez que tous les voyants des appareils que vous avez débranchés soient éteints pour vous assurer qu'ils ne sont plus sous tension.
- Rebranchez uniquement le modem.
- Attendez qu'il soit complètement allumé et que tous ses voyants soient réactivés. Comptez environ deux minutes.
- Assurez-vous à nouveau que les câbles Ethernet sont tous bien branchés.
- Rebranchez votre routeur Google Nest Wifi ou point d'accès Google Wifi principal, puis attendez qu'il soit complètement allumé. Comptez environ une minute.
- Rebranchez les autres routeurs ou points d'accès.
- Fermez, puis rouvrez l'application Google Home.
- Effectuez un test du réseau maillé pour vérifier que vos appareils fonctionnent correctement.
Découvrez la signification des voyants de vos appareils Google Nest Wifi ou Google Wifi.
Vérifier votre configuration
Dans la plupart des cas, il n'est pas nécessaire de modifier les configurations de votre réseau, car Google Nest Wifi et Google Wifi appliquent par défaut le protocole DHCP, couramment utilisé pour les connexions Internet.
Vous devrez peut-être modifier les paramètres WAN dans l'application Google Home si :
- votre fournisseur d'accès à Internet (FAI) nécessite un protocole autre que DHCP (PPPoE, par exemple) ou utilise des adresses IP statiques ;
- vous ne parvenez plus à vous connecter peu de temps après avoir apporté des modifications à vos paramètres réseau.
Utilisateurs ADSL et fibre optique
Vous devrez peut-être saisir un nom de compte et un mot de passe PPPoE avant que le modem autorise le routeur Nest Wifi ou un point d'accès Wifi principal à se connecter à Internet. Pour cela, accédez aux paramètres WAN de l'application Google Home.
Si vous ne connaissez pas vos identifiants PPPoE, contactez votre FAI. Un problème ? Découvrez comment résoudre les problèmes liés au protocole PPPoE lors de la configuration.
Adresse IP statique
Si votre FAI vous attribue une adresse IP statique, saisissez les informations de cette adresse dans les paramètres WAN de l'application Google Home. Ces informations devraient être disponibles auprès de votre FAI.