Kundlivscykelmål är en uppsättning mål som är utformade för att du ska nå dina kunder i varje steg av köpresan i Googles Performance Max-, sök- och Shopping-kampanjer, och därmed öka livstidsvärdet. Det finns flera konfigurationsalternativ beroende på om ditt mål är att värva nya kunder, behålla dina mest värdefulla kunder, nå inaktiva kunder eller alla dessa.
I denna guide beskriver vi hur du konfigurerar olika typer av kundlivscykelmål för att nå ditt verksamhetsmål.
Vi rekommenderar att du implementerar tålig förstapartsdata med hjälp av kundmatchningslistor för alla livscykelmål (via listor som drivs av Google Ads Data Manager, GA4-målgrupper, konverteringsbaserade kundlistor och/eller direktuppladdning). Det ger dig den mest tåliga och korrekta konfigurationen och identifieringen av befintliga kunder. Kundmatchningslistor kompletterar Googles automatiska identifiering genom att registrera konverteringar som automatisk identifiering inte kan registrera, till exempel offlinekonverteringar. De gör det också möjligt att segmentera kunderna ytterligare (till exempel högt värderade och inaktiva).
Alla lägen för livscykelmål nedan kan användas tillsammans, utom läget Endast ny kund som inte är kompatibelt med andra lägen.
Om du använder ett förvaltarkonto (MCC) och använder något av livscykelmålen måste du se till att löpande målgruppsdelning är aktiverat. Om du inte aktiverar kontinuerlig delning visas kampanjen troligen inte.
| Livscykelmål | Läge | Kundsegmentet har nåtts/prioriterats | Typ av kundlista | Alternativ för kundlistor |
|---|---|---|---|---|
|
Förvärv av nya kunder |
Läget Nytt kundvärde |
Nya kunder | Befintliga kunder |
Kundmatchningslistor för befintliga kunder:
Taggbaserad remarketinglista (med Protected Audience API)* Googles automatiska identifiering: Aktiveras automatiskt när du optimerar din kampanj för förvärv av nya kunder och om du redan spårar köpkonverteringar i Google Ads. |
|
Läget Högt värderade nya kunder |
Högt värderade nya kunder | Högt värderade befintliga kunder |
Kundmatchningslistor för högt värderade kunder:
Du kan bara identifiera kunder i detta segment genom att ladda upp listor via metoderna ovan. Automatisk identifiering, taggbaserade remarketinglistor och andra alternativ för kundmatchning är inte kompatibla med detta läge. |
|
| Läget Endast ny kund | Nya kunder | Befintliga kunder |
Kundmatchningslistor för befintliga kunder:
Taggbaserad remarketinglista (med Protected Audience API)* Googles automatiska identifiering: Aktiveras automatiskt när du optimerar din kampanj för förvärv av nya kunder och om du redan spårar köpkonverteringar i Google Ads. |
|
| Bibehållande av kunder | Läget Återvinna kunder (Beta) | Inaktiva kunder | Inaktiva kunder |
Kundmatchningslistor för inaktiva kunder :
Du kan bara identifiera kunder i detta segment genom att ladda upp listor via metoderna ovan. Automatisk identifiering, taggbaserade remarketinglistor och andra alternativ för kundmatchning är inte kompatibla med detta läge. |
| Läget Återvinna högt värderade kunder (Beta) | Högt värderade inaktiva kunder | Högt värderade befintliga kunder* |
Kundmatchningslistor för inaktiva kunder :
Du kan bara identifiera kunder i detta segment genom att ladda upp listor via metoderna ovan. Automatisk identifiering, taggbaserade remarketinglistor och andra alternativ för kundmatchning är inte kompatibla med detta läge. |
*Observera att läget Återvinna högt värderade kunder och läget Högt värderade nya kunder använder sig av samma kundlista, nämligen Högt värderade befintliga kunder. Om du redan har konfigurerat ett av dessa lägen tillämpas listan Högt värderade befintliga kunder automatiskt även på det andra läget när det aktiveras. Detta beror på att båda lägena använder listan Högt värderade befintliga kunder för att nå önskat kundsegment, även om listan används på olika sätt i de olika lägena. I läget Högt värderade nya kunder använder vi listan Högt värderade befintliga kunder för att förutse vilka nya kunder som förväntas vara värdefulla. I läget Återvinna högt värderade kunder använder vi listan Högt värderade befintliga kunder i kombination med listan Inaktiva kunder för att ta reda på vilka inaktiva kunder som är värdefulla.
Läs mer om olika sätt att skapa en kundlista med Kundmatchning och om att använda kundtyper för målgrupper.
