Hensikten med mål for kundens livssyklus (en samling av mål) er at du skal kunne nå ut til kunder på alle stadier i kjøpsprosessen i Googles søke-, Shopping- og Performance Max-kampanjer og dermed øke den totale levetidsverdien. Du kan velge mellom flere konfigurasjonsalternativer, avhengig av om du har som mål å skaffe deg nye kunder, beholde de mest lønnsomme kundene, nå ut til kunder som ikke har handlet på en stund, eller alt dette.
I denne veiledningen forklarer vi hvordan du konfigurerer ulike typer mål for kundens livssyklus for å nå forretningsmålene dine.
Vi anbefaler på det sterkeste at du får på plass robuste førstepartsdata med Kundematch-lister (via lister basert på Google Ads Data Manager, GA4-målgrupper, konverteringsbaserte kundelister og/eller direkteopplastinger) for alle livssyklusmål, så oppsettet og registreringen av eksisterende kunder blir robust og presis. Kundematch-lister supplerer Googles automatiske registrering ved å registrere konverteringer som ikke kan måles automatisk, for eksempel konverteringer utenfor nettet, og gjør at du kan segmentere kundene videre (f.eks. i frafalte kunder og lønnsomme kunder).
Alle modusene for livssyklusmål nedenfor kan brukes sammen, med unntak av bare-nye-kunder-modusen, som kun kan brukes alene.
Hvis du bruker en managerkonto (MCC) og har angitt ett eller flere livssyklusmål, må du påse at kontinuerlig deling av målgrupper er slått på. Hvis du ikke slår på kontinuerlig deling, får kampanjen trolig ikke vist noen annonser.
| Livssyklusmål | Modus | Kundesegmentet er nådd/prioritert | Type kundeliste | Alternativer for kundelister |
|---|---|---|---|---|
|
Anskaffelse av nye kunder |
Verdien-av-en-ny-kunde-modus |
Nye kunder | Eksisterende kunder |
Kundematch-lister over eksisterende kunder:
tagbasert remarketingliste (basert på Protected Audience API)* Googles automatiske registrering: Denne funksjonen aktiveres automatisk når du optimaliserer kampanjer for anskaffelse av nye kunder og allerede sporer Google Ads-kjøpskonverteringer. |
|
Nye-lønnsomme-kunder-modus |
Nye lønnsomme kunder | Lønnsomme eksisterende kunder |
Kundematch-lister over lønnsomme kunder:
Du kan laste opp lister kun via metodene ovenfor hvis du skal identifisere kunder i dette segmentet. Automatisk registrering, tagbaserte remarketinglister og andre Kundematch-alternativer er ikke kompatible med denne modusen. |
|
| Bare-nye-kunder-modus | Nye kunder | Eksisterende kunder |
Kundematch-lister over eksisterende kunder:
tagbasert remarketingliste (basert på Protected Audience API)* Googles automatiske registrering: Denne funksjonen aktiveres automatisk når du optimaliserer kampanjer for anskaffelse av nye kunder og allerede sporer Google Ads-kjøpskonverteringer. |
|
| Kundelojalitet | Vinn-tilbake-modus (beta) | Frafalte kunder | Frafalte kunder |
Kundematch-lister over frafalte kunder:
Du kan laste opp lister kun via metodene ovenfor hvis du skal identifisere kunder i dette segmentet. Automatisk registrering, tagbaserte remarketinglister og andre Kundematch-alternativer er ikke kompatible med denne modusen. |
| Vinn-tilbake-lønnsomme-kunder-modus (beta) | Lønnsomme frafalte kunder | Lønnsomme eksisterende kunder* |
Kundematch-lister over frafalte kunder:
Du kan laste opp lister kun via metodene ovenfor hvis du skal identifisere kunder i dette segmentet. Automatisk registrering, tagbaserte remarketinglister og andre Kundematch-alternativer er ikke kompatible med denne modusen. |
* Merk deg at både vinn-tilbake-lønnsomme-kunder-modusen og nye-lønnsomme-kunder-modusen bruker den samme kundelisten, altså «Lønnsomme eksisterende kunder». Så hvis du allerede har konfigurert en av disse modusene, blir listen «Eksisterende lønnsomme kunder» automatisk brukt i den andre modusen også, når den da er slått på. Dette er fordi begge modusene bruker en liste over lønnsomme eksisterende kunder for å nå ut til det ønskede kundesegmentet, selv om listen brukes på ulike måter i de to modusene. I nye-lønnsomme-kunder-modusen bruker vi listen over de lønnsomme eksisterende kundene dine til å anslå hvilke nye kunder som trolig blir lønnsomme. I vinn-tilbake-lønnsomme-kunder-modus bruker vi derimot listen over de lønnsomme eksisterende kundene sammen med listen over de frafalte kundene dine til å se hvilke frafalte kunder som er lønnsomme.
Finn ut mer om alle måtene du kan lage kundelister på ved hjelp av Kundematch, og hvordan du bruker kundetyper i målgrupper.
