Mål for kundelivscyklus er en række mål, der er udviklet til at nå ud til dine kunder på alle trin i deres købsforløb i Googles Performance Max-, søge- og Shopping-kampagner, så du kan øge levetidsværdien. Der er flere konfigurationsmuligheder, afhængigt af om dit mål er at anskaffe nye kunder, fastholde dine mest værdifulde kunder, nå ud til inaktive kunder eller alle ovenstående.
I denne guide kan du læse om, hvordan du konfigurerer forskellige typer mål for kundelivscyklussen for at nå dit forretningsmål.
Vi anbefaler kraftigt, at du implementerer holdbare førstepartsdata med Kundematch-lister (via lister, der drives af Google Ads Data Manager, GA4-målgrupper, konverteringsbaserede kundelister og/eller direkte uploads) for alle livscyklusmål for at få den mest holdbare og nøjagtige konfiguration og registrering af nuværende kunder. Kundematch-lister supplerer Googles automatiske registrering ved at registrere konverteringer, som automatisk registrering ikke kan, f.eks. offlinekonverteringer, og ved at give mulighed for yderligere segmentering af dine kunder (f.eks. høj værdi og inaktive).
Alle nedenstående indstillinger for livscyklusmål kan bruges sammen med undtagelse af indstillingen Kun nye kunder, der ikke kan bruges sammen med andre indstillinger.
Hvis du bruger en managerkonto (MCC) og bruger et af livscyklusmålene, skal du sørge for, at løbende målgruppedeling er slået til. Hvis du ikke aktiverer løbende deling, bliver din kampagne sandsynligvis ikke vist.
| Livscyklusmål | Indstilling | Kundesegmentet er nået/prioriteret | Kundelistetype | Valgmuligheder for kundelister |
|---|---|---|---|---|
|
Anskaffelse af nye kunder |
Indstillingen "Værdi pr. ny kunde" |
Nye kunder | Nuværende kunder |
Kundematch-lister for nuværende kunder:
Tagbaseret remarketingliste (leveret af Protected Audience API)* Googles system til automatisk registrering: Aktiveres automatisk, når du optimerer din kampagne til anskaffelse af nye kunder, og hvis du allerede sporer Google Ads-købskonverteringer. |
|
Indstillingen Nye kunder med høj værdi |
Nye kunder med høj værdi | Nuværende kunder med høj værdi |
Kundematch-lister for kunder med høj værdi:
Du kan kun uploade lister via ovenstående metoder for at identificere kunder i dette segment. Automatisk registrering og tagbaserede remarketinglister og andre Kundematch-muligheder er ikke kompatible med denne indstilling. |
|
| Indstillingen "Kun nye kunder" | Nye kunder | Nuværende kunder |
Kundematch-lister for nuværende kunder:
Tagbaseret remarketingliste (leveret af Protected Audience API)* Googles system til automatisk registrering: Aktiveres automatisk, når du optimerer din kampagne til anskaffelse af nye kunder, og hvis du allerede sporer Google Ads-købskonverteringer. |
|
| Kundefastholdelse | Indstillingen Genanskaffelse af kunder (beta) | Inaktive kunder | Inaktive kunder |
Kundematch-lister for inaktive kunder:
Du kan kun uploade lister via ovenstående metoder for at identificere kunder i dette segment. Automatisk registrering og tagbaserede remarketinglister og andre Kundematch-muligheder er ikke kompatible med denne indstilling. |
| Indstillingen Genanskaffelse af kunder med høj værdi (beta) | Inaktive kunder med høj værdi | Nuværende kunder med høj værdi* |
Kundematch-lister for inaktive kunder:
Du kan kun uploade lister via ovenstående metoder for at identificere kunder i dette segment. Automatisk registrering og tagbaserede remarketinglister og andre Kundematch-muligheder er ikke kompatible med denne indstilling. |
*Bemærk, at indstillingen Genanskaffelse af kunder med høj værdi og indstillingen Nye kunder med høj værdi bruger begge den samme kundeliste, dvs. "Nuværende kunder med høj værdi". Hvis du allerede har konfigureret en af disse indstillinger, anvendes din liste "Nuværende kunder med høj værdi" automatisk også på den anden indstilling, når den er aktiveret. Det skyldes, at begge indstillinger bruger en liste over nuværende kunder med høj værdi til at nå ud til det ønskede kundesegment, selvom listen bruges forskelligt for hver indstilling. I indstillingen Nye kunder med høj værdi bruger vi din liste over nuværende kunder med høj værdi til at forudsige, hvilke nye kunder der sandsynligvis har høj værdi, mens vi i indstillingen Genanskaffelse af kunder med høj værdi bruger din liste over nuværende kunder med høj værdi i kombination med din liste "Inaktive kunder" til at finde ud af, hvilke tidligere kunder der har høj værdi.
Få flere oplysninger om alle de måder, du kan oprette en kundeliste på ved hjælp af Kundematch, og brug kundetyper for målgrupper.
