Obciążenie karty kredytowej przez Google*ads

Question

Od tygodnia pojawiają się dziwne obciążenia na mojej karcie kredytowej z tytułem google*ads CC google.com. Nie korzystam z tej aplikacji i nie wiem z jakiego tytułu te obciążenia (w koronach duńskich DKK). Pierwsze transakcje z 31.03 po 2 godzinach zostały wycofane. Obecnie mam założoną od wczoraj blokadę (transakcja jeszcze nie została rozliczana). 
Żeby dodzwonić się i zareklamować coś w google ads trzeba mieć numer klienta a ja takiego nie posiadam i nikt się nie chce zająć tematem po stronie Google

Maciej Ilczyszyn · Accepted Answer

Cześć,
Niestety tego typu sytuacje powtarzają się. Ktoś przejął Twoje konto Google lub włamał się na Twoje urządzenie.
 
Zalecam wykonanie tych działań:
 
1. Zmień hasło do konta Google
2. Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe (https://googlesupport.serverhump.com/accounts/answer/185839?hl=pl)
3. Przeskanuj urządzenie (tam gdzie logujesz się na konto Google: komputer, telefon) skanerem antywirusowym, uruchom ponownie.
4. Przejrzyj aplikacje w telefonie. Może są tam jakieś niepotrzebne, od nieznanych wydawców, których i tak nie używasz i możesz usunąć.
 
5. Koniecznie wypełnij formularz z pkt 2. na https://googlesupport.serverhump.com/google-ads/answer/9355975?hl=pl - zgłoszenie sprawy do Google
6. Możesz wystąpić w banku o chargeback jeśli pieniądze zostały już pobrane.
7. Jeśli możesz zmień limity na niższe lub zablokuj kartę w banku.
 
8. Oczywiście w panelu Google Ads wstrzymaj nie twoje kampanie lub usuń konto Google Ads (https://googlesupport.serverhump.com/google-ads/answer/2424604?hl=pl)

Bardzo obszerny opis od osoby, która przeszła całą historię (z pozytywnym finałem) możesz znaleźć tutaj:
https://googlesupport.serverhump.com/google-ads/thread/149937978