Înregistrarea diagnosticelor în Editorul Google Ads

Înregistrarea diagnosticelor este o metodă de remediere a erorilor. Când se activează înregistrarea diagnosticelor, Editorul Google Ads salvează automat rapoartele care conțin mesaje trimise între Editorul Google Ads și serverul Google Ads. Dacă vă confruntați cu probleme tehnice, specialiștii Google Ads vă vor solicita să ne trimiteți jurnalele, pentru a-i ajuta pe inginerii noștri să remedieze problema.

Activarea înregistrării diagnosticelor

În mod prestabilit, înregistrarea diagnosticelor este dezactivată. Pentru a activa funcția, urmați acești pași:

1. Deschideți setările Editorului Google Ads:
   • Windows: selectați Instrumente > Setări.
   • Mac: selectați Editor Google Ads > Preferințe.
2. în fila „General”, sub Altele, selectați Activați înregistrarea diagnosticelor.
3. Dați clic pe OK.

Jurnalele diagnosticelor sunt salvate în computer. Fișierele jurnal au, în general, o dimensiune sub 20 MB.

Trimiterea jurnalelor cu diagnostice

Dacă un specialist Google Ads vă solicită să trimiteți jurnalele cu diagnostice, urmați pașii de mai jos pentru a trimite fișierele. (Este necesar să fi activat, în prealabil, înregistrarea diagnosticelor, după cum este descris mai sus.)

1. Căutați dosarul care conține jurnalele cu diagnostice, unde [numeutilizator] este numele dvs. de utilizator:
   • Windows 7, Windows 8 sau Windows 10:
     Folosiți Windows Explorer pentru a găsi C:\Users\[username]\AppData\Local\Google\Google-Ads-Editor\INTRODUCEȚI AICI CEL MAI MARE NUMĂR AL VERSIUNII\NetworkLogs.
     • Pentru a găsi dosarul corect, căutați-l pe cel cu numărul cel mai mare al versiunii de Editor Google Ads.
   • Mac:
     Folosiți o fereastră Finder pentru a găsi ~/Library/Application Support/Google/Google-Ads-Editor/INTRODUCEȚI AICI CEL MAI MARE NUMĂR AL VERSIUNII/NetworkLogs.
     • Pentru a găsi dosarul corect, căutați-l pe cel cu numărul cel mai mare al versiunii de Editor Google Ads. (Dacă dosarul Library nu apare, apăsați pe Command+Shift+G, apoi introduceți ~/Library și dați clic pe Go.)
     • Numărul poate fi mai mare în funcție de versiunea Editor pe care o folosiți. Cel mai mare număr corespunde întotdeauna versiunii actuale. După ce utilizatorul deschide toate conturile din versiunea actuală, fișierele anterioare vor fi migrate la cele actuale.
2. Deschideți dosarul pentru a vedea fișierele jurnalelor cu diagnostice:
   • ape_network_log.log
   • ape_network_log_Backup.log
3. După ce ați găsit fișierele, arhivați-le pentru a reduce dimensiunea atașamentului pentru e-mail.
   • Windows: selectați toate fișierele, apoi dați clic dreapta pe un fișier și selectați Send to > Compressed (zipped) Folder (Trimitere la > Folder comprimat (zip)).
   • Mac: selectați toate fișierele, apoi alegeți File > Compress (Fișier > Comprimare) sau Create Archive (Creare arhivă).
4. Atașați fișierele arhivate la un e-mail și trimiteți-le specialistului Google Ads care a solicitat jurnalele de diagnostice.