Signaler un cas de non-respect du règlement Google concernant les tiers

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Vos relations avec le tiers *

Parmi les propositions suivantes, laquelle décrit le mieux vos relations avec le tiers ?

Sélectionnez un numéro client Google Ads *

Si vous représentez une agence ou gérez plusieurs comptes Google Ads, n'indiquez pas le numéro client de votre compte administrateur Google Ads. Veuillez sélectionner le numéro client du compte individuel. Découvrez comment trouver votre numéro client Google Ads.

Veuillez nous communiquer le numéro de téléphone auquel vous êtes joignable.

Notez que nous ferons notre possible pour vous téléphoner, mais nous vous enverrons un e-mail s'il est plus rapide de vous aider par ce biais.

Adresses e-mail en CcAjouter un champ supplémentaire

Incluez l'adresse e-mail des personnes que vous souhaitez mettre en copie de cet envoi.

Répertoriez les sites Web sur lesquels vous diffusez des annonces Google Ads. *Ajouter un champ supplémentaire

Site Web de votre entreprise *

Veuillez expliquer le cas de non-respect. Soyez aussi précis que possible. *

Nous attachons une grande importance à votre confidentialité. Dans certains cas, nous pouvons être amenés à communiquer l'URL de votre site Web et/ou votre numéro client Google Ads au tiers afin de résoudre le problème plus efficacement. Toutefois, nous ne fournissons ces renseignements que si vous nous autorisez à le faire.

Aidez-nous à identifier le tiers Google Ads mis en cause

Nom de l'entreprise *

Son ou ses sites Web : *Ajouter un champ supplémentaire

Adresses e-mail de contact et/ou numéros de téléphoneAjouter un champ supplémentaire

S'agit-il d'un partenaire Google ? *

Décrivez le cas de non-respect du règlement Google relatif aux tiers

Lisez attentivement ce qui suit et cochez toutes les cases applicables. Ensuite, dans l'encadré ci-dessous, décrivez chaque cas de non-respect avec le plus de détails possible, en incluant des informations spécifiques comme le moment et l'endroit où vous avez été témoin de ce cas (par exemple, au cours d'une conversation téléphonique, dans un e-mail, sur le site Web du tiers, etc.).

Cochez toutes les réponses appropriées.

Les tiers doivent au minimum fournir aux clients des informations mensuelles sur les coûts, les clics et les impressions Google Ads au niveau du compte.

Veuillez importer l'un des éléments suivants :

Facture portant sur des services indiquant clairement le nom du tiers et le client
Copies des rapports qui vous ont été envoyés par le tiers
Tout autre document de communication établissant que le tiers a géré votre compte Google Ads (ou celui de votre client)
Tout autre document pouvant indiquer un cas de non-respect du règlement Google relatif aux tiers

Cochez toutes les réponses appropriées.

Si quelqu'un prétend travailler pour Google, demandez-lui de vous indiquer son nom et de vous écrire depuis son adresse e-mail Google.com.

Cochez toutes les réponses appropriées.

Les tiers doivent faire référence aux produits Google de façon exacte. Par exemple, ils ne doivent pas garantir de positions d'annonce précises ou permanentes sur les pages de résultats de recherche Google, car la position d'une annonce est déterminée par une mise aux enchères et change de manière dynamique à chaque recherche.

Cochez toutes les réponses appropriées.

Où avez-vous constaté le cas de non-respect du règlement ?

Veuillez fournir l'URL en question. *

Veuillez fournir une capture d'écran de l'e-mail en question indiquant clairement les adresses de l'expéditeur et du destinataire. *

Veuillez signaler ce cas de non-respect à l'aide du formulaire sur les appels automatiques.

Veuillez expliquer le cas de non-respect. Soyez aussi précis que possible. *

Veuillez importer tout fichier susceptible de nous aider dans notre enquête. Exemples : rapport sur les performances Google Ads envoyé par votre partenaire tiers, captures d'écran, etc.

Récapitulatif du problème

Soyez aussi précis que possible.

Nous sommes susceptibles de communiquer le contenu de votre réclamation au tiers Google Ads mis en cause. Nous ne partagerons aucune autre information, à moins que vous nous en ayez donné l'autorisation ci-dessus. Il est possible que nous vous contactions par e-mail pour obtenir davantage d'informations.

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