Завдяки надсиланню даних про дзвінки ви в реальному часі матимете додаткову інформацію про атрибуцію викликів, отриманих за допомогою оголошень із номерами телефонів (зокрема об’єктів дзвінків чи адрес, або оголошень, орієнтованих лише на дзвінки). Ця функція також дає змогу визначати ключові слова й файли оголошень, завдяки яким люди телефонують у вашу компанію.
Переваги
- Кожному дзвінку тривалістю понад 15 секунд призначається унікальний ідентифікатор, завдяки якому у звітах про офлайн-конверсії можна відстежувати дані про кліки-дзвінки.
- Додаткові дані, отримані в реальному часі (зокрема інформація про групу оголошень і кампанію, які ініціювали дзвінок), дають змогу покращувати процес оцінки та переадресації викликів потенційних клієнтів.
- Просте використання, налаштування й керування.
Перш ніж почати
Щоб увімкнути надсилання даних про дзвінки, спочатку потрібно активувати звіти про дзвінки на рівні облікового запису.
Для отримання даних про дзвінки вам доведеться співпрацювати з підтримуваною сторонньою компанією з аналітики й відстеження викликів. Нижче наведено список таких компаній.
Як працює надсилання даних про дзвінки
Ця функція надає додаткову інформацію про виклики під час їх здійснення. Нижче описано, як вона працює для оголошення.
- Користувач натискає оголошення, щоб зателефонувати у вашу компанію. Ви сплачуєте за цей клік таку саму ціну, як і за клік, що переспрямовує користувача на ваш веб-сайт.
- Дзвінки користувачів переспрямовуються через номер Google для переадресації, що дає змогу збирати дані про кожен виклик.
- Google телефонує у вашу компанію, виконуючи роль посередника між клієнтом і вами. Окрім ідентифікатора абонента, який ви зазвичай отримуєте з вхідних дзвінків, у заголовку протоколу SIP ви побачите додаткову інформацію, зокрема ідентифікатори кампанії, групи оголошень і кліку.
- Інформація із заголовків дає змогу оцінювати потенційних клієнтів у реальному часі та переадресовувати дзвінки до потрібних спеціалістів і відділів. Завдяки ідентифікаторам кліків Google, отриманих під час вхідних дзвінків, ви можете оптимізувати свою кампанію, імпортувавши офлайн-конверсії в Google.
Роль постачальників послуг аналітики дзвінків в оголошеннях із номерами телефонів
Якщо ви ввімкнули надсилання даних про дзвінки та працюєте з підтримуваним постачальником послуг аналітики дзвінків, йому будуть переспрямовуватися виклики з оголошень, що містять наданий ним номер.
Працюючи з постачальником послуг аналітики дзвінків, ви маєте вказувати наданий ним номер телефону у своїх оголошеннях. Коли користувач зателефонує за цим номером, постачальник послуг аналітики дзвінків отримає виклик разом із даними про атрибуцію на рівні кліку. Після цього він переадресує виклик у вашу компанію відповідно до заданих налаштувань. Якщо ваш постачальник послуг аналітики дзвінків підтримує інтеграцію з Google Ads, то зможе допомогти вам оптимізувати кампанію, імпортувавши дані про офлайн-конверсії в Google.
Ваші дані будуть доступні лише постачальникам послуг аналітики дзвінків, які надали вам динамічні номери відстеження. Надсилання даних про дзвінки підтримується лише для викликів з оголошень, які містять такі номери. Наприклад, якщо в одному оголошенні ви використовуєте сторонній номер, а в іншому – номер, наданий вашим постачальником послуг аналітики дзвінків, надсилання даних про дзвінки буде ввімкнено лише для другого варіанта.
Інакше кажучи, постачальник послуг аналітики дзвінків отримуватиме інформацію лише про виклики, які здійснюються з оголошень із наданим ним номером телефону.
Як увімкнути надсилання даних про дзвінки
- В обліковому записі Google Ads натисніть значок
.
- Натисніть Налаштування облікового запису.
- Натисніть спадне меню Звіт про дзвінки.
Примітка. Щоб надсилати дані про виклики, потрібно ввімкнути звіти про дзвінки на рівні облікового запису. Після цього ви зможете вмикати або вимикати надсилання даних про дзвінки.
- У розділі "Надсилати інформацію в реальному часі про мої виклики" виберіть Увімкнено.
- У спадному меню виберіть постачальника.
- Натисніть Зберегти.
Примітка. Ви побачите повідомлення про авторизацію та відповідальність, пов’язану з надсиланням даних про дзвінки. Ви маєте ознайомитися з цією інформацією й прийняти вказані умови.
.